2018年，依據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《市政府辦公室關於印發蘇州市2018年政務公開工作要點實施方案的通知》（蘇府辦〔2018〕193號）要求，我局緊密聯繫城市管理工作實際，全面推進決策、執行、管理、服務、結果公開，注重政策、規定解讀回應，引導公眾參與城市管理。
嚴格將政務公開要求納入辦文程式。落實《市政府辦公室關於對檔案進行公開屬性分類的通知》（蘇府辦〔2017〕5號）要求，把“五公開”納入辦文程式。全年共擬制規範性檔案211份，均明確公開屬性。做好“兩會”建議、提案辦理結果公開工作，對涉及城市管理、與民眾利益密切相關、社會廣泛關注的43個建議、提案，公開答覆全文。
用好部門網站主陣地。原“蘇州市市容市政管理局”是我局部門網站，在日常管理維護過程中，嚴格按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步強化信息公開意識，加大政務信息採集與發布力度，全年共發布各類信息1344條。認真做好“蘇州市人民政府”網站內容保障和政府信息公開工作，報送城市管理系統各類信息374條，發布政府信息公開類信息179條。微信訂閱號“蘇州城市管理”共發布信息154條。新浪微博與騰訊微博共發布信息286條。
關注輿情回應民眾訴求。依法規範依申請公開政府信息，全年，收到政務公開網上申請13起，均按要求進行答覆。共辦理城市管理類來信來訪797件，其中書記信箱17件、市長信箱60件、領導信箱170件、公眾監督422件、陽光信訪平台10件、來信70件、來訪45件、來電３件，均在規定期限內辦結。及時回復市民訊息，確保溝通渠道暢通。微博平台共回應市民民眾信息78條，反饋信息主要包括辦事諮詢、問題投訴、意見建議等內容。
做好新聞發布工作。根據蘇州市有關黨委新聞發布和政府新聞發布的制度規定，我局先後組織召開市政道路大修、蘇州市地下管廊科普館啟用、2018年城市管理重點工作任務等7場新聞發布會。並針對市區戶外廣告整治提升行動、城市照明亮化提升工程、違法占道“大清理”百日攻堅行動和地下綜合管廊試點年度績效評價等重點工作召開新聞通氣會或安排集中採訪 ，主動與媒體溝通，回應社會關切，增加工作透明度。發布政策解讀稿件7篇。
健全組織自覺接受監督。實行一把手負責，成立由局黨委書記、局長為組長，其他黨委委員為副組長，各處室、各基層單位負責人為成員的政務公開工作領導小組，負責全局政務公開工作。領導小組辦公室設在局辦公室，由專人負責抓好各項事務落實。執行行政執法公示制度，在網上公開職責許可權、執法依據、裁量基準、執法流程、執法結果、救濟途徑等內容；實行行政許可、行政處罰信息雙公示，自覺接受監督，讓權力在陽光下運行。
