根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第492號）和《市人民政府辦公廳關於切實做好政府信息公開情況統計報送工作的通知》（武政【2014】153號）要求，現將市城管委2018年信息公開工作情況報告如下。
一、主動公開情況
全年主動公開政府信息10000餘條，其中
（一）我委網站公布信息607條；
（二）行政服務大廳視窗共接受各類諮詢2000餘起，辦理審批事項2123件，受理辦結率100%，企業和民眾滿意度100%；
（三）舉報投訴方面：1、主任信箱回復辦理1179件；2、城市留言板共受理轉辦案件500件，按期辦結率達100%，參加了3次網上線上輪值活動；3、共受理市長專線轉辦件4.4萬件，按時回告率100%，民眾滿意率90%， 7-8月綜合得分全市第一；4、“12319城管熱線”受理民眾投訴14.5萬件，其中立案10.8萬件，結案率98.6%，話務員接警滿意率99.7%；4、對疑難案件下達重點督辦單144件，全部辦結；
（四）全年通過正面新聞報導公開政府信息6271條，通過微信、微博、抖音等新媒體方式公開信息541條，通過《城管革命》報、《城市管理參考》雜誌公開城管信息1854條，通過全年98期的《說城管 城管說》線上訪談，以一期一個主題向公眾公開武漢城管相關信息。
二、依申請公開情況
2018年市城管委共收到市民依申請公開26件，均為信函申請。按照《信息公開條例》規定，按時辦結20件，延期辦結6起，同意公開答覆4件，不同意公開答覆1件（不是《條例》所指政府信息），不屬於本行政機關信息公開21件。
三、行政複議和行政訴訟情況
2018年，我委共受理行政複議案件28件，維持具體行政行為的4件，被依法糾錯11件，其他情形13件，通過案件審查，支持了被申請人合法的執法行為，糾正了錯誤不當的行政行為，維護了當事人合法權益；共參與應訴行政訴訟案件13件，其中開庭審理案件11件，委領導出庭應訴率100%。
四、存在的問題及改進措施
需加強信息公開工作的培訓，舉辦信息公開工作培訓班，召開信息公開工作會議，進一步組織大家深入學習《中華人民共和國政府信息公開條例》的精神，真正認識到政府信息公開工作的重要性，切實做好政府信息公開工作，將其作為服務社會、服務民眾的重要途徑。
