2018年，在市政府和區委、區政府的正確領導下，江漢區區按照省、市關於政務公開工作的總體部署，以保障人民民眾知情權、參與權和表達權為目標，以深化改革為動力，以服務民生、改善民生、保障民生為重點，創新公開載體，拓展公開領域，不斷提升政務公開標準化、規範化水平，政府信息公開工作取得了新的成效。現將一年來的主要工作情況報告如下。
一、以深化公開為主線，工作機制和效果不斷改善
（一）抓規範建設，提升政務公開內容質量。
進一步強化政府信息公開規範化建設，組織召開全區信息公開工作人員培訓大會，印發《江漢區信息公開規範操作手冊》，進一步提升工作人員業務素質、規範發布流程、提升信息公開質量。各單位相繼完善信息發布審核制度，嚴格執行政府信息公開前審查程式，經信息公開承辦人、分管責任人、單位分管領導層層把關簽字認可後予以發布，確保信息內容合法規範、準確實用。
（二）抓效能建設，增強政務公開服務實效
依據省、市檔案要求，區政府和13個街道（開發區）分別制定了政務公開目錄，明確並公布政務服務的範圍、工作內容、形式、時間、工作程式、辦事程式和責任主體，並要求各單位根據實際情況和工作部署，對信息公開目錄進行及時增補和調整。要求全區所有政務服務視窗單位嚴格按照“馬上辦、網上辦、一次辦”的審批模式，不斷完善入口網站、微信公眾號等網路平台各項功能，再次梳理辦事指南，向企業民眾提供全面詳實的服務信息、最新最優服務政策和審批大廳服務舉措、動態，打造優質政民溝通渠道。截止12月31日，我區政務大廳約接待、服務民眾近30萬人次，辦結各類審批服務事項約26.8萬件。其中，辦理行政許可事項約4.4萬件，辦理公共服務事項約22.4萬件。民眾評議滿意率超過98%。“網上辦”事務共辦理10616件，企業登記網上辦件率約75%，位居全市各區前列。
逐步形成入口網站發布與服務場所發布同步、網站系統查詢與其他媒介（公告欄、廣播電視、新媒體等）宣傳相結合的全方位政務公開格局。
（三）抓渠道建設，提升政務公開服務水平
加強政府入口網站建設。對入口網站進行全新改版，不斷完善政府入口網站功能，整合和最佳化網站構架和欄目，實現政府網站政務公開、公共服務、公眾參與等功能。2018年，區政府網站報發各類檔案、信息1198條，較2017年增長120%。區政府定期對網站的信息更新情況進行檢查，將檢查結果以通報的形式傳送各相關責任部門，督促各部門積極更新。定期對入口網站的指向連結進行排查，整改網址指向不準確或不存在的相關連結2000餘條，確保各級頁面調用正確、路徑清晰，方便民眾查詢。
注重發揮“兩微”新媒體作用。充分運用新媒體公開政務信息，在“兩江交匯”微博和“江漢之聲”微信上發布區委、區政府的重要工作、重要會議、重大活動相關圖文信息，反映我區及部門、街道的政務活動和工作情況信息900餘條。
加強對基層政務公開標準化規範試點運行的管理，全區17各政務公開查詢點面向廣大民眾提供信息發布、信息查詢、網上投訴、網上辦事、政策宣講等政府信息公開服務。
（四）抓重點領域，完善重點領域信息公開內容
1.社會保障工作方面
我區始終把政務公開作為提高辦事效率、提升服務質量的重要抓手。江漢社保處於服務大廳統一製作張貼了社會保險經辦服務流程29塊；按照馬上辦、一次辦、網上辦工作要求，及時公示了涉及社會保險經辦服務的20項“三辦”服務項目；整理彙編城鎮職工基本養老保險發展更新的政策規定和業務操作要求，製作《業務辦理須知》、《一次性告知書》、《典型案例對照》22種公開材料，方便辦事民眾；先後組織轄區12個街道、108個社區、80所學校具體工作人員開展居民醫療保險業務培訓。
2.招才引智工作方面
根據《關於支持百萬大學生留漢創業就業的若干政策措施》（武辦文〔2017〕53）檔案精神，我區多渠道、大力度推進招才引智工作，進一步完善公開辦事制度。區、街政務服務中心充分利用視窗政務信息公開欄、自助服務機、線上網站專欄等公示載體對《就業創業證辦理》、《創業擔保貸款辦理》、《高校畢業生自主創業補貼》、《人才公寓辦理》等20餘項服務的辦事流程、管理和審批信息進行公布和更新，大幅提高了政策宣傳、信息公開的時效性和覆蓋面。針對“百萬大學生留漢”、“城市合伙人”、“黃鶴英才”等涉企涉才政策，專門開闢大學生專窗，對大學生公寓、大學生落戶等事務安排專人辦理。啟用百萬大學生留漢創業就業信息服務平台，實現線上和線下並行申請，申請人足不出戶便能落地江漢。目前，人才公寓受理522件，創業工位受理117件，完成大學生落戶9772人。
3.教育領域工作方面
根據省市相關檔案要求，我區印發《關於進一步規範2017年義務階段新生入學管理工作的通知》，並制定了義務階段入學的各項工作方案。秉持公平、公正、便民原則，加強招生宣傳公示工作，通過政務網站發布、微信公眾號推送、發放《至家長的一封信》等形式向社會公示學校性質、招生計畫、入學須知、諮詢方式等關鍵信息，力爭讓符合條件的新生“應入盡入”、不落一人。同時，自主研發的“江漢區新生信息登記服務平台”正式上線使用，接受符合條件的新生網上查詢、登記、諮詢，使入學流程辦理更加方便快捷。
4.衛生健康領域工作方面
我區始終把推行醫療機構信息公開工作作為促進醫療服務健康發展的一項重要措施，堅持推進醫療機構信息公開工作不斷向經常化、制度化和規範化發展。一是要求各醫療衛生機構全面實行院務公開，編制發布辦事公開目錄,並在門診大廳對承擔的醫療服務事項、服務承諾、收費項目、收費標準、監督渠道等進行公示，增加醫療機構管理的透明度，杜絕“暗箱操作”；二是要求各醫療機構圍繞民眾關心的醫養結合、健康管理、行風建設等社會熱點問題，通過在媒體上宣傳報導、上報有關信息、製作和發放宣傳小冊子等形式進行公開，努力為民眾提供及時、便捷、高校的醫療保健服務；三是要求各醫療機構均建立醫患溝通會制度，促進醫療機構與社會、醫務人員與患者之間的溝通，促進醫德醫風、價格、服務、技術、環境等方面的改善；四是要求各醫療機構採用醫德醫風投訴箱、意見本、電話回訪等形式，實現居民民眾的知情權、參與權、監督權，進一步和諧醫患關係。
5.推進“放管服”改革工作方面
大力實施“四辦”改革，持續做好行政審批和審批中介服務事項的清理規範，編制公開了全區行政審批事項目錄清單和行政審批中介服務事項目錄清單，今年我區取消行政審批和審批中介服務事項5項，承接市下放審批事項7項。取消和調整行政權力事項64項，其中，取消29項、新增7項、不再列入行政權力8項、調整審批內容7項、更名4項、承接市下放權力8項、調整實施機關1項。持續建立健全區級權力清單動態調整機制，確保權力清單時效性、權威性、準確性。在省行政職權和服務事項管理系統中認領和發布事項11類2830個區級事項，認領率、發布率均已達100%。
二、依申請公開政府信息情況
2018年，區長專線共受理民眾來電2964中，投訴類1586，占67%；建議諮詢類1241占19%；突發事件及其它類137件,占14%。
2018年,區城市數位化信息中心共受理市長專線案件5.2萬件，城市留言板案件6977件，以上兩個辦結率按期辦結率均為100%。
2018年，區政府信息公開查詢中心（區檔案局）共接收檔案6945卷（件、張），對滿30年應該開放的檔案進行鑑定後對外開放及上網公布30121件。接受電話諮詢和來館查閱館藏檔案及現行檔案332人次。
2018年，我區認真做好政府信息依申請公開工作，共受理政府信息依申請公開60件，其中信函申請42件,當面申請數18件。60件依申請公開全部在規定時間內辦結。其中，不屬於本行政機關公開數59件，告知作出更改補充數1件，告知通過其他途徑辦理數59件。
三、政府信息公開行政複議、行政訴訟和投訴情況
2018年，全年共收到與政府信息公開有關的行政複議申請34件，維持行政機關具體行政行為數14件，責令區政府部門履行法定職責5件,其他情形11件;以區政府為被告或者為被申請人的行政訴訟案件119件，其中維持行政機關具體行政行為或者駁回原告訴訟請求數29件，其他情形90件。
四、存在的主要問題及改進措施
近年來，在市政府和區委、區政府的正確領導下，全區各政府信息公開責任部門和相關單位都能較好的落實中央、省、市關於落實基層政務公開的工作要求，以公開促公正、以公開促效率、以公開促廉政，全區形成了良好的工作局面。但是與工作開展的新要求和民眾不斷增長的新需求還存在一定的差距，在意識和制度建設、公開範圍和實效等方面還需不斷改進。
下一步，我區將嚴格按照中央、省、市關於落實基層政務公開工作的要求，進一步拓展覆蓋面，把涉及人民民眾切身利益的各類事項作為公開的重點，進一步加大網上公開力度，接受全社會的監督，把政務公開辦成一個民眾滿意的民心工程。重點做好兩個個方面的工作：一是抓意識，不斷強化政務公開的責任和服務意識。不斷提升政務公開工作重視度，切實將政務公開作為常態化工作來抓，堅持以“公開為常態、不公開為例外”的原則，加強對各單位政務公開情況進行不定期的監督檢查，推動落後單位政府信息公開工作的進展，確保政務公開的及時性、準確性和有效性。二是抓實效，把政務公開辦成一個接地氣的民心工程。不斷加強政務公開的宣傳,擴大社會影響力和公眾知曉率,不斷最佳化平台渠道建設，確保民眾有地發聲，使得民眾知道“信息在哪裡”,並為民眾提供“看得懂看得全”的信息。
