電動腳踏車充電設施運營管理服務規範是2022年8月市城管委組織編制的規範。
基本介紹
- 中文名：電動腳踏車充電設施運營管理服務規範
- 發布單位：北京市市場監督管理局
發展歷史,徵求意見,
發展歷史
2022年8月，由市城管委組織編制的《電動腳踏車充電設施運營管理服務規範》在網站上公開徵求意見。
北京市市場監督管理局發布的《電動腳踏車充電設施運營管理服務規範》將逐步推動北京市電動腳踏車充電設施接口統一接入市級管理平台，為近500萬輛電動腳踏車提供安全可靠的充電服務。這項新標準於2023年7月起施行。
徵求意見
不宜設在高溫地點
電動腳踏車充電設施應設在何處？此次徵求意見的規範予以明確。徵求意見稿提出，充換電設施宜設定在電動腳踏車停放場所，不應占用人行通道、疏散通道、消防車通道。此外，充電設施不應設定在高溫和易燃易爆場所，不應設定在地勢低洼或建築物雨水管口、河道等附近，應與污水、自來水、燃氣、電力等地下設施管道、井蓋保持1米以上安全距離。徵求意見稿特別提出，充電設施運營場所應設定24小時可視監控系統，監控界面應覆蓋全部充電設施及充電車輛。
預付費退款周期不超7天
充電如何收費，必須向消費者反饋支付明細。徵求意見稿提出，除了收費標準應符合規定之外，收費價格也要公開透明，收費明細應準確顯示。居住區內的充電設施應採取電費和服務費兩者分別計價、分別收取的模式。收費明細應包含充電單價、充電量和收費總金額。居住區內的充電設施收費明細還應包括服務費單價。
運營單位應及時向用戶反饋收費明細支付結果，並為用戶提供獲取發票的渠道。宜採用刷卡或客戶端掃碼多種方式支付，如採用預付費方式，應提供退款流程，退款周期不超過7天。
充電設施運營情況每季度都將進行評價。評價包含運營單位自我評價、客戶評價和第三方評價三種方式。運營單位應根據評價過程中發現的問題及時整改。一旦運營單位出現運營維護不到位、服務不達標，出現安全事故、矛盾糾紛無法解決，或是經考核評價存在安全問題、管理服務不達標、整改不力等行為，將由委託方按照違約處理解除相關契約、協定，退出運營市場。
避免非充電車輛占用充電車位
設好的電動腳踏車充電設施，應有管理、有維護。徵求意見稿提出，充電設施應具備遠程通訊功能，並接入市級監管平台。充電設施應根據位置、利用率等對巡檢頻率進行分級分類管理，巡檢頻次不低於3個月一次。
徵求意見稿提出，場地管理單位應將停車、充電秩序管理納入日常管理，避免非充電車輛占用充電車位，確保同一個充電插座不能連線多個充電器。
