《推銷實務》主要介紹了與推銷實務相關的知識，2011年航空工業出版社出版。
基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《推銷實務》主要介紹了與推銷實務相關的知識，全書共分8章，具體內容包括：推銷概述，推銷人員的職業素質，尋找顧客，約見、接近顧客，推銷洽談，處理顧客異議，促成交易，以及推銷人員管理。
《推銷實務》可以作為中等職業學校財經類專業的教學用書，也可以作為行銷人員崗位培訓教材和自學用書。
圖書目錄
第一章 推銷概述
引導案例
第一節 推銷的概述
一、推銷的概念
二、推銷的三要素
第二節 推銷的特點與作用
一、推銷的特點
二、推銷的作用
第三節 推銷的基本原則
一、滿足顧客需求
二、創造互利互惠
三、尊重推銷對象
四、推銷使用價值
五、堅持誠信為本
第四節 推銷方式與模式
一、推銷的方式
二、推銷的模式
本章小結
思考與練習
第二章 推銷人員的職業素質
引導案例
第一節 推銷人員職業素質概述
一、推銷人員的職業素質
第二節 推銷人員的職業能力
一、表達能力
二、社交能力
三、洞察能力
四、管理能力
五、應變能力
六、執行能力
七、創新能力
第三節 推銷人員的推銷禮儀
一、儀表禮儀
二、服飾禮儀
三、姿態禮儀
四、言談禮儀
五、送訪禮儀
六、其他禮儀
本章小結
思考與練習
第三章 尋找顧客
引導案例
第一節 確定顧客範圍
一、準顧客的概念和條件
二、顧客範圍的確定
三、尋找顧客前的準備工作
第二節 尋找顧客的方法
一、尋找顧客的原則
二、尋找顧客的方法
第三節 顧客的審查與管理
一、顧客的資格審查
二、顧客的分類管理
本章小結
思考與練習
第四章 約見、接近顧客
引導案例
第一節 約見顧客
一、約見的含義
二、約見的準備工作
三、約見的內容
四、約見方法
第二節 成功接近顧客
一、接近顧客的方法
二、獲取顧客好感的方法
本章小結
思考與練習
第五章 推銷洽談
引導案例
第一節 推銷洽談概述
一、推銷洽談的含義
二、推銷洽談的原則
三、推銷洽談的任務
四、推銷洽談的內容
第二節 推銷洽談的方法和技巧
一、推銷洽談的方法
二、推銷洽談的技巧
本章小結
課後習題
第六章 處理顧客異議
引導案例
第一節 顧客異議概述
一、顧客異議的含義
二、顧客異議產生的原因
三、顧客異議的類型
第二節 處理顧客異議的策略
一、處理顧客異議的原則
二、處理顧客異議的方法
三、處理顧客異議的技巧
本章小結
課後習題
第七章 促成交易
引導案例
第一節 促成交易概述
一、促成交易的含義
二、促成交易的條件
第二節 促成交易的基本策略和方法
一、促成交易的基本策略
二、促成交易的方法
第三節 成交後的後續工作
一、及時收回貨款
二、完善售後服務
本章小結
課後習題
第八章 推銷人員管理
引導案例
第一節 推銷人員的招聘與培訓
一、推銷人員的招聘
二、推銷人員的培訓
第二節 推銷人員的激勵與管理
一、推銷人員的激勵
二、推銷人員的薪酬
三、推銷人員的績效評估
本章小結
課後習題
