《現代推銷實務》是2018年上海財經大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：現代推銷實務
- 作者：張曉青
- 類別：管理類圖書
- 出版社：上海財經大學出版社
- 出版時間：2018年4月
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787564229726
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
推銷是現代人類社會不可或缺的社會行為和交往活動，人員推銷也是企業既古老又現代的重要促銷手段。在市場經濟條件下，每個人、每個組織在生存和發展過程中都離不開推銷，如何有效地推銷已經成為個人、企業和組織共同面臨的問題。本書是以工作任務為導向，按照產品推銷的工作過程設計的，其總體編寫思路是：打破以介紹推銷概念、原理、等知識傳授為主要特徵的傳統教材模式，轉變為以推銷工作過程和工作任務為中心，讓學生在掌握推銷理論知識與技能的同時，學會完成相應的工作任務，養成良好的職業性格。教材內容突出對學生職業能力的訓練，共分為認識推銷、推銷準備、尋找顧客、接近顧客、推銷洽談、推銷成交和售後管理七大工作項目和19個工作任務。 書中提供了豐富、生動的案例和資料，可以極大的拓展學生的知識面，提高學生的學習興趣和分析問題、解決問題的能力。
本書既可作為高等職業技術院校市場行銷、工商管理、電子商務等專業的教材，也可用做各種層次成人教育、企業培訓、中職教育的教材。
圖書目錄
前言(1)
項目一 認識推銷 (1)
項目二 推銷準備 (20)
任務1 推銷素養準備 (20)
任務2 推銷知識準備 (40)
任務3 推銷禮儀準備 (52)
任務4 推銷工具準備 (70)
項目三 尋找顧客 (79)
任務1 尋找潛在顧客 (79)
任務2 審查潛在顧客資格 (97)
項目四 接近顧客 (103)
任務1 做好接近顧客的準備 (103)
任務2 約見顧客 (108)
任務3 使用有效方法接近顧客 (115)
項目五 推銷洽談 (128)
任務1 明確推銷洽談的目標與原則 (128)
任務2 掌握推銷洽談的方法和技巧 (134)
任務3 處理顧客異議 (145)
項目六 推銷成交 (158)
任務1 識別成交信號 (158)
任務2 掌握成交的方法 (162)
任務3 簽訂買賣契約 (178)
項目七 售後管理 (191)
任務1 與顧客建立良好關係 (191)
任務2 售後服務 (196)
任務3 回收貨款 (202)
附錄:推銷實務訓練指導 (208)
參考文獻 (213)
作者簡介
張曉青，副教授，任職於廣州番禺職業技術學院管理學院，編著的教材有《現代物流管理基礎》《現代推銷技術》《商務談判》等。本書由廣州番禺職業技術學院張曉青教授和東莞職業技術學院宋啟平共同編寫，張曉青教授負責總纂和統稿。廣州番禺職業技術學院市場行銷專業客座教授、廣東行銷學會副會長黃友新先生對全書進行主審。
