現代銷售技術

內容簡介

本書是廣東省精品資源共享課程“推銷實務與技巧”的配套教材，以“職業能力培養為核心，理論實踐一體化”為基本理念，以銷售工作的七個步驟設計教學內容，包括銷售概述、銷售準備、顧客開拓、顧客接觸、銷售洽談、處理異議、促單成交、售後服務、銷售閉環管理，收集了銷售行業、企業的真實案例、銷售話術，具有極強的實踐性、套用性和技能性特點，符合“培養適應社會需要的效能型銷售人才”的職業教育目標。

本書內容簡明，實訓案例多樣，網路配套學習資源豐富，符合現代信息化教育新趨勢，集通俗性、可讀性、實用性於一體。本書不僅可作為高職高專院校市場行銷及其他經管類專業的教材，也可作為各行各業業務員、銷售員、行銷區域主管、中小企業主及其他自學者的自學用書，以及社會上各類銷售型培訓班的培訓用書。

圖書目錄

前言

微課視頻二維碼索引

章　銷售概述 // 001

節　銷售的內涵 // 003

第二節　銷售三要素 // 012

第二章　銷售準備 // 025

節　形象與物品的準備 // 027

第二節　知識與信息的準備 // 030

第三節　能力與素質的準備 // 034

第三章　顧客開拓 // 043

節　識別顧客 // 044

第二節　尋找顧客 // 050

第四章　顧客接觸 // 057

節　約見顧客 // 058

第二節　接近顧客 // 063

第三節　建立顧客信任 // 067

第五章　銷售洽談 // 079

節　銷售洽談概述 // 080

第二節　銷售洽談的策略 // 087

第六章　處理異議 // 103

節　顧客異議概述 // 104

第二節　處理異議的策略 // 113

第七章　促單成交 // 129

節　成交概述 // 130

第二節　成交策略與契約簽訂 // 137

第八章　售後服務 // 151

節　售後服務概述 // 152

第二節　售後服務的策略 // 162

第九章　銷售閉環管理 // 173

節　銷售閉環管理的步驟與策略 // 175

第二節　顧客關係對銷售閉環的影響 // 182

參考文獻 // 191

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基本介紹

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