現代推銷技術（第二版）

內容簡介

本書以掌握現代推銷基本理論知識、培養實踐套用能力、養成良好的職業素養為基本目標，遵循夠用實用原則，系統地闡述了現代推銷的基本原理、技術和技巧。全書共分9章，包括推銷概述、推銷方格與模式、推銷環境與顧客購買行為分析、推銷人員的職責與素質、推銷接近技術、推銷洽談技巧、推銷成交技術、推銷異議處理和推銷管理。本書既選用了當今世界的成功案例，又選取了緊密結合中國實際的案例資料。

為方便該課程的教學，各章均設計課堂實訓和課外實訓，實用性強，具有可操作性。

本書既適合作為高職高專院校、套用型本科院校市場行銷等相關專業的教材，也可作為企業培訓教材和推銷員學習用書。

圖書目錄

第1章推銷概述

1.1認識推銷

1.1.1推銷的含義

1.1.2推銷的特點

1.1.3推銷與市場行銷的關係

1.2推銷要素與原則

1.2.1推銷要素

1.2.2推銷原則

1.3推銷的一般過程

1.3.1尋找客戶

1.3.2推銷接近

1.3.3推銷洽談

1.3.4處理異議

1.3.5推銷成交

1.3.6售後服務

1.3.7信息反饋

1.4推銷學的演變過程與研究對象

1.4.1推銷學的演變過程

1.4.2現代推銷學的研究對象

1.4.3現代推銷學的研究內容

1.4.4推銷學的研究方法

本章小結

鞏固與套用

第2章推銷方格與模式

2.1推銷方式

2.1.1直接推銷方式

2.1.2間接推銷方式

2.2方格理論

2.2.1推銷員方格理論

2.2.2顧客方格理論

2.2.3推銷員方格與顧客方格的關係

2.3推銷模式

2.3.1愛達模式

2.3.2迪伯達模式

2.3.3埃德帕模式

2.3.4費比模式

2.3.5吉姆模式

本章小結

鞏固與套用

第3章推銷環境與顧客購買行為分析

3.1推銷環境概述

3.1.1推銷環境對推銷活動的影響

3.1.2正確面對推銷環境

3.1.3推銷環境的內容

3.2消費者購買行為分析

3.2.1消費者市場和組織市場

3.2.2消費者市場分析

3.2.3組織市場的購買行為

本章小結

鞏固與套用

第4章推銷人員的職責與素質

4.1推銷人員的職責

現代推銷技術（第二版）

基本介紹

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