基本介紹
- 書名：推銷實務（第2版）
- 作者：葉青、李嘉怡
- 頁數：216
- 出版時間：2019年6月
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本教材以新入職推銷員小紫和小藍為主線，通過向推銷主管大雄和推銷經理佳敏學習推銷實務和技巧的過程將教學內容全面展開，闡述了推銷過程的七個項目：走進推銷、尋找顧客、約見和接近顧客、和顧客洽談、處理顧客異議、促成交易、售後工作。 本書為職業院校學生量身定做，以夠用、實用為原則，每個項目都設定了導入案例、知識連結、任務小結、課堂活動、思考與練習等模組內容。
圖書目錄
導讀..001
項目一 撥開迷霧看推銷——走進推銷..003
任務一 推銷的概念和要素..005
任務二 推銷人員的素質和能力..015
任務三 推銷人員的推銷禮儀..030
項目二 眾里尋她千百度——尋找顧客..043
任務一 尋找準顧客的方法..045
任務二 顧客資格鑑定..053
項目三 與顧客有個約會——約見和接近顧客..064
任務一 接近準備..066
任務二 約見顧客..072
任務三 接近顧客..081
項目四 吸引顧客的眼球——和顧客洽談..093
任務一 推銷洽談的內容和步驟..095
任務二 推銷洽談的方法..103
任務三 推銷洽談的技巧..111
項目五 不打不相識——處理顧客異議..125
任務一 顧客異議的含義和類型..127
任務二 顧客異議的處理原則和策略..135
任務三 顧客異議的處理方法..142
項目六 該出手時就出手——促成交易.. 153
任務一 促成交易的基本策略.. 155
任務二 促成交易的具體方法.. 165
任務三 簽約.. 177
任務四 敗局處理.. 184
項目七 完美的省略號——售後工作.. 193
任務一 回收貨款.. 195
任務二 建立客戶檔案.. 198
任務三 保持與客戶的長期聯繫.. 203
附錄A：模擬推銷綜合實訓 208
尾聲 ...210
