《旅遊職業禮儀》是2018年河南大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：旅遊職業禮儀
- 作者：榮培君主編
- 出版社：河南大學出版社
- 出版時間：2018年7月1日
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787564933968
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《旅遊職業禮儀/高職高專旅遊與酒店管理專業“十三五”規劃教材》結構新穎，內容翔實，案例生動，強調實用性，注重旅遊從業者職業生涯中所需的禮儀知識和素養的塑造，注重能力的培養。內容上一共設計了八章，包括“導論”、“進入新環境”、“成為受歡迎的人”、“打造職業形象”、“鋪就職業之路”、“職場新人”、“商務達人”。
本教材榮培君博士擔任主編，苑偉娟和余楠擔任副主編。
圖書目錄
第一章 導論
第一節 古代禮儀文化
第二節 現代禮儀文化
第二章 進入新環境
第一節 陽光心態
第二節 校園禮儀
第三章 成為受歡迎的人
第一節 打造第一印象
第二節 塑造人格魅力
第三節 成為交談高手
第四節 贏在禮儀
第四章 打造職業形象
第一節 形象語言——解構形象
第二節 面部修飾
第三節 服飾——第二肌膚
第五章 鋪就職業之路
第一節 求職禮儀
第二節 面試禮儀
第六章 職場新人
第一節 職場形象
第二節 職場基本禮儀
第三節 職場技巧
第七章 商務達人
第一節 商務形象
第二節 商務會議
第三節 商務接待與拜訪
第四節 商務宴請
第五節 饋贈禮儀
第八章 卓越服務
第一節 服務的使命
第二節 認識我們的客人
第三節 關注我們的客人
第四節 自我提升
第五節 常規服務中的禮儀
附錄
附錄一 各國文化概覽
附錄二 國家公務員行為規範
附錄三 中國飯店行業服務禮儀規範（試行）
附錄四 旅遊景區工作人員文明禮儀規範
參考書目
