《旅遊服務禮儀》是2013年湖南大學出版社出版的圖書，作者是王曉明。
基本介紹
- 書名：旅遊服務禮儀
- 作者：王曉明
- ISBN：978-7-5667-0343-9
- 定價：32.00RMB
- 出版社：湖南大學出版社
- 出版時間：2013年7月
- 開本：16開
- 字數：227千
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書主要介紹旅遊行業從業人員在日常生活、社交場合以及工作崗位等不同場合應該遵循的禮儀規範與程式，包含緒論、日常實用禮儀、儀態禮儀、旅遊接待禮儀與服務禮儀、酒店服務禮儀、會展禮儀、高爾夫禮儀、遊輪禮儀、涉外禮儀九部分內容，實用性、技能性極強。
圖書目錄
第一章緒論
第一節禮儀的產生與發展001
第二節禮儀的含義與特徵009
第三節禮儀的原則與重要作用012
思考與習題016
第二章日常實用禮儀
第一節見面禮儀017
第二節儀容禮儀023
第三節著裝禮儀040
思考與習題046
第三章儀態禮儀
第一節體姿儀態048
第二節表情儀態059
第三節空間禮儀065
思考與習題067
第四章旅遊接待與服務禮儀
第一節旅遊接待禮貌用語概述069
第二節導遊服務禮儀075
第三節導遊溝通協調禮儀080
思考與習題083
第五章酒店服務禮儀
第一節星級酒店的劃分標準084
第二節酒店服務人員規範的標準088
第三節得體的語言禮儀096
思考與習題099
第六章會展禮儀
第一節會展的闡述100
第二節會展禮儀101
第三節典型的展會禮儀103
思考與習題111
第七章高爾夫禮儀
第一節高爾夫的基本禮儀113
第二節發球檯上的禮儀120
第三節球道中的打球禮儀121
第四節果嶺上的禮儀123
思考與習題125
第八章遊輪禮儀
第一節遊輪概述126
第二節遊輪乘坐禮儀128
第三節遊輪服務人員禮儀138
思考與習題141
第九章涉外禮儀
第一節涉外禮儀慣例與通則142
第二節涉外禮賓活動禮儀147
第三節涉外交往禮儀165
第四節涉外禮儀禁忌175
第五節出入境禮節及規範177
思考與習題185
參考文獻186
後記188
第一節禮儀的產生與發展001
第二節禮儀的含義與特徵009
第三節禮儀的原則與重要作用012
思考與習題016
第二章日常實用禮儀
第一節見面禮儀017
第二節儀容禮儀023
第三節著裝禮儀040
思考與習題046
第三章儀態禮儀
第一節體姿儀態048
第二節表情儀態059
第三節空間禮儀065
思考與習題067
第四章旅遊接待與服務禮儀
第一節旅遊接待禮貌用語概述069
第二節導遊服務禮儀075
第三節導遊溝通協調禮儀080
思考與習題083
第五章酒店服務禮儀
第一節星級酒店的劃分標準084
第二節酒店服務人員規範的標準088
第三節得體的語言禮儀096
思考與習題099
第六章會展禮儀
第一節會展的闡述100
第二節會展禮儀101
第三節典型的展會禮儀103
思考與習題111
第七章高爾夫禮儀
第一節高爾夫的基本禮儀113
第二節發球檯上的禮儀120
第三節球道中的打球禮儀121
第四節果嶺上的禮儀123
思考與習題125
第八章遊輪禮儀
第一節遊輪概述126
第二節遊輪乘坐禮儀128
第三節遊輪服務人員禮儀138
思考與習題141
第九章涉外禮儀
第一節涉外禮儀慣例與通則142
第二節涉外禮賓活動禮儀147
第三節涉外交往禮儀165
第四節涉外禮儀禁忌175
第五節出入境禮節及規範177
思考與習題185
參考文獻186
後記188
