深圳市羅湖區人民政府2021年政府信息公開工作年度報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例(國令第711號)》(以下簡稱《條例》)，現公布深圳市羅湖區人民政府2021年政府信息公開工作年度報告。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政複議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告事項等六部分組成，報告所列數據的統計起止時間為2021年1月1日至2021年12月31日。

一、總體情況

　　（一）主動公開政府信息情況

　　2021年，羅湖區通過政府入口網站及時向社會公眾主動公開政務信息27631條，其中信用信息7596條，政務動態3783條，通知公告1815條，資金信息454條，計畫總結360條，政策法規170條；公開發布《羅湖區人民政府公報》3期，推出 “套餐型”重點政策解讀專題13個，發布線上訪談7期，開展民意徵集調查83場。“i羅湖”“羅湖教育” “健康羅湖”“羅湖文體通”等政務新媒體全年發布信息2789篇，總閱讀量超1413.5萬。

　　（二）依申請公開政府信息情況

　　2021年，羅湖區共受理249件政府信息公開申請，結轉2020年4件；自然人240件，商業企業5件，社會公益組織1件，法律服務機構5件，其他（業主大會）2件；予以公開72件，部分公開54件，不予公開25件，無法提供79件，不予處理3件，其他處理11件，結轉下年度辦理9件。

　　（三）政府信息管理情況

　　羅湖區堅決落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，結合本區實際及時更新政府信息公開指南和政府信息公開目錄，建立健全信息公開審查制度，嚴格落實先審後發制度，確保信息發布質量。修訂《羅湖區政務公開工作暫行規定》及其配套檔案，完善政府信息公開申請工作流程，建立健全申請登記、審核、辦理、答覆、備案、歸檔制度，對擬公開的信息進行嚴格審查，確保公開內容的合法性、準確性、規範性，保障依申請公開工作合法有序開展。建立政府信息管理動態調整機制，定期審查，可以公開的信息及時公開，不斷擴大主動公開範圍。

（四）平台建設情況

　　羅湖區堅持政府網站作為政務公開第一平台和政務服務第一專窗，聚焦企業民眾需求，對標先進、立足公開、強化便民、保障高效，著力提升政府網站的精細化管理和智慧型化套用水平，為公眾提供更加精準便捷的“標準化公開+個性化服務”。一是首創政府網站知識圖譜，率先實現網站知識圖譜智慧型化便民運用場景，市民可通過網站知識圖譜導覽精準獲取所需信息和服務，網站管理者依託後端對網站進行分析改進和決策支持。二是提升網站搜尋服務能力，打造“搜尋即服務”一屏盡享用戶體驗。試點教育、就業兩大熱點領域，圍繞45個重點業務場景，以專題形式實現搜尋結果政策專項匯集、服務場景精準推送、智慧圖譜多維展現等套用。三是融合知識圖譜分析套用，提供個性化推送。建立訪客信息庫，記錄用戶訪問的欄目、文章的標籤，分析用戶的身份、最感興趣的業務類型，為網民推薦其可能感興趣的信息、需要辦理的服務、想要諮詢的內容等。四是創新賦能服務升級，大數據精準定位“應享未享”服務人群，打造政務公開+服務“反向辦”政務服務新模式，實現從“人找服務”到“服務找人”。五是強化網站大數據支撐，建立網站大數據分析平台，對網站信息、服務和互動資源的套用、傳播等情況進行大數據分析，及時公開完善民眾關切信息內容，基於分析結果提供辦事服務建議，為網站及政務新媒體的建設推廣提供數據支撐。

（五）監督保障情況

　　羅湖區切實做好政府信息公開工作，強化內部監督，將政務公開與政府網站（政務新媒體）建設納入績效考核，分值占比不低於4%；修訂《羅湖區政務公開責任追究暫行辦法》，對政務公開機制不完善、政府信息更新不及時不準確、依申請公開答覆不規範等行為追究責任，強化政務公開工作責任，推動政務公開各項工作落實。狠抓外部監督，依據《羅湖區政務公開社會評議暫行辦法》邀請專業機構進行政務公開工作第三方評估暨政務公開民眾滿意度調查，對民眾反映的問題、建議予以改進，保障公民、法人和其他組織的知情權、參與權、表達權、監督權，不斷提升我區政務公開水平和質量。

　　二、主動公開政府信息情況

第二十條第（一）項
信息內容	本年制發件數	本年廢止件數	現行有效件數
規章	0	0	0
行政規範性檔案	8	3	63
第二十條第（五）項
信息內容	本年處理決定數量
行政許可	7841
第二十條第（六）項
信息內容	本年處理決定數量
行政處罰	5097
行政強制	18
第二十條第（八）項
信息內容	本年收費金額（單位：萬元）
行政事業性收費	1.61

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和，等於第三項加第四項之和）			申請人情況
			自然人	法人或其他組織					總計
				商業 企業	科研 機構	社會公益組織	法律服務機構	其他
一、本年新收政府信息公開申請數量			236	5	0	1	5	2	249
二、上年結轉政府信息公開申請數量			4	0	0	0	0	0	4
三、本年度辦理結果	（一）予以公開		66	2	0	0	3	1	72
	（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）		54	0	0	0	0	0	54
	（三）不予公開	1.屬於國家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法規禁止公開	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一穩定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保護第三方合法權益	2	0	0	0	0	0	2
		5.屬於三類內部事務信息	7	0	0	0	0	0	7
		6.屬於四類過程性信息	15	0	0	0	0	0	15
		7.屬於行政執法案卷	1	0	0	0	0	0	1
		8.屬於行政查詢事項	0	0	0	0	0	0	0
	（四）無法提供	1.本機關不掌握相關政府信息	72	3	0	1	0	0	76
		2.沒有現成信息需要另行製作	2	0	0	0	0	0	2
		3.補正後申請內容仍不明確	1	0	0	0	0	0	1
	（五）不予處理	1.信訪舉報投訴類申請	1	0	0	0	0	0	1
		2.重複申請	2	0	0	0	0	0	2
		3.要求提供公開出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.無正當理由大量反覆申請	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他處理	1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請	0	0	0	0	0	0	0
		2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請	0	0	0	0	0	0	0
		3.其他	8	0	0	0	2	1	11
	（七）總計		231	5	0	1	5	2	244
四、結轉下年度繼續辦理			9	0	0	0	0	0	9

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

行政複議					行政訴訟
結果維持	結果 糾正	其他 結果	尚未 審結	總計	未經複議直接起訴					複議後起訴
					結果 維持	結果 糾正	其他 結果	尚未 審結	總計	結果 維持	結果 糾正	其他 結果	尚未 審結	總計
20	5	2	4	31	2	2	0	4	8	4	0	0	0	4

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　（一）存在問題。一是區政府入口網站用戶體驗和服務功能需進一步加強；二是政務公開需要進一步服務營商環境最佳化，提升國際化水平。

　　（二）改進措施。一是對標先行示範要求，推進政府網站全面改版升級，從技術、設計、體驗、運用、適配等方面不斷提升網站用戶體驗；深化網站知識圖譜便民運用，拓寬智慧型搜尋服務套用領域，緊扣民眾使用習慣，推出更多務實有用的個性化延伸服務。二是加大政府網站與政企服務平台、政務大數據平台等的互聯互通，進一步推進技術創新、數據賦能、服務直達的精準公開和服務，最佳化營商環境專題建設，藉助中央媒體平台資源力量，推介轄區營商環境和投資機遇，持續拓展對外宣傳深度和廣度，深層次展現“灣區樞紐、萬象羅湖”城區新魅力，彰顯打造社會主義現代化可持續發展先鋒城區的奮鬥姿態。

　　六、其他需要報告的事項

　　2021年，本單位發出信息處理費收繳通知1件，總金額100元，收到繳費100元。