基本介紹
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《汽車維修業務接待》是015年電子工業出版社出版的圖書,作者:黃芳。本書主要介紹運用所學過的知識處理各種不同的車輛養護、維修、保險理賠、美容裝飾等問題。內容簡介 本書主要介紹運用所學過的知識處理各種不同的車輛養護、維修、保險...
《汽車維修業務接待》是一本2019年化學工業出版社出版的書籍,作者是程國元、潘明明,主要講述了內容包括:汽車售後服務概述、客戶關懷、汽車維修業務接待流程、汽車維修業務接待專業能力素養等 內容簡介 《汽車維修業務接待》由知名汽車品牌4S...
《汽車維修業務接待》是2017年江蘇大學出版社出版的圖書。內容簡介 《汽車維修業務接待/“十三五”精品課程建設規劃教材·汽車類,汽車類高端技能人才理實一體化系列教材》面向汽車維修企業中的服務顧問崗位,主要包括服務顧問在此崗位上應掌握...
《汽車維修服務接待(第2版)》是2018年人民交通出版社股份有限公司出版的圖書,作者是王彥峰,楊柳青。內容簡介 《汽車維修服務接待(第2版)》是高等職業教育汽車行銷與服務專業規劃教材。主要內容包括:汽車維修服務接待崗位認知、客戶預約...
《汽車維修業務接待》是2013年5月機械工業出版社出版的圖書,作者是曾鑫。內容簡介 本教材針對汽車維修業務接待員崗位應掌握的知識進行翔實的介紹,主要包括汽車維修業務接待的素質與職責、優質服務的禮儀與接待技巧、汽車維修制度、汽車維修...
《汽車維修綜合業務接待》是2019年9月機械工業出版社出版的圖書,作者是蔣智忠、楊麗。2020年12月14日,《汽車維修綜合業務接待》入選“十三五”職業教育國家規劃教材書目。內容簡介 本書按照教育部頒布的職業院校汽車專業課程及教學標準要求...
《新能源汽車維修業務接待》是2023年機械工業出版社出版的圖書。內容簡介 本書以新能源汽車4S 店服務流程為主線,全面、系統地介紹了新能源汽車維修業務接待各環節的知識和技能。首先介紹了新能源汽車服務顧問應具備的基本知識,包括新能源...
《汽車維修服務接待實訓教程》是2014年人民交通出版社出版的圖書,作者是張琳琳,周麗燕。內容簡介 《職業教育改革創新示範教材:汽車維修服務接待實訓教程》是職業教育改革創新示範教材之一,其主要內容包括:預約保養及維修、客戶到達與接待...
《汽車維修業務接待實務》是2012年機械工業出版社出版的圖書,作者是潘波。內容簡介 《汽車維修業務接待實務》針對汽車維修業務接待崗位所需的知識與能力,以任務驅動模式編寫。主要內容包括:汽車維修企業售後服務認知;汽車維修業務接待人員...
《汽車維修業務接待習題冊》是2018中國勞動社會保障出版社出版的圖書,作者是趙伯鸞 ,本書是與對應教材配套使用的汽車維修業務接待習題。內容簡介 本書是與對應教材配套使用的汽車維修業務接待習題。圖書目錄 任務一 汽車維修企業及業務接待...
《汽車維修業務接待(第3版)(含教學視頻)》是2019年12月電子工業出版社出版的圖書,作者是金加龍。內容簡介 本書針對“汽車維修業務接待”崗位應掌握的知識進行翔實的介紹,主要包括汽車維修業務接待的素質與職責、優質服務的禮儀與接待...
《汽車維修接待實務》是2023年7月重慶大學出版社出版的圖書,作者:何 向東。出版信息 ISBN:978-7-5689-1583-0 職業教育汽車類專業新形態教材 作者:何向東 編輯:王曉蓉 楊敬 字數(千):292 頁數:185 印次:1-3 開本:16開 ...
汽車服務顧問是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問,汽車服務顧問需要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障,都是對技術性的要求不是很高。職業介紹 汽車服務顧問,接待過程比較靈活,要了解客戶需求,及時洞察客戶心理,要知道客戶需要什麼,希望...
《 汽車維修業務接待(第3版)》是一本2020年人民交通出版社出版的圖書,作者是馬濤。內容簡介 本書主要內容包括:汽車維修服務接待實務、汽車維修業務知識、汽車維修管理、汽車維修財務知識等。本書可作為職業院校汽車運用與維修專業、汽車...
本書圍繞汽車維修接待流程,以工作頁的形式進行編寫,主要內容包括崗位認識、預約、接待、簽訂契約、增項處理、交車、回訪七部分。所有內容均緊扣當前汽車售後市場,做到理論與實際緊密結合。每一部分內容都可單獨抽取出來進行獨立教學,並以...
《汽車維修業務接待員專業培訓教材:如何做好汽車維修業務接待(第3版)》詳細介紹了汽車維修業務接待員應掌握的應知應會知識,主要內容有:素質與職責、優質服務的學問與接待技巧、汽車構造與維修知識、汽車配件知識、維修收入與維修契約、...
《汽車行業零距離上崗指導叢書:怎樣做好汽車維修業務接待》從維修業務接待的規範流程著手,逐步深入地對汽車維修接待員的規範化業務接待流程和技巧進行較為全面的闡述。另外,針對汽車售後服務人員的專業知識,《汽車行業零距離上崗指導叢書:...
第四節 不同群體汽車維修心理分析 複習思考題 第二章 汽車維修業務知識 第一節 汽車的維護與修理 第二節 汽車維修流程 第三節 汽車維修質量及保證體系 第四節 汽車維修核價 複習思考題 第三章 汽車維修服務接待 第一節 ...
第四節 汽車維修接待員崗位職責和任職條件 第五節 汽車維修行業主要法律法規 第五章 汽車維修服務接待 第一節 汽車維修接待概述 第二節 不同群體汽車維修心理分析 第三節 汽車維修接待禮儀 第四節 電話使用技巧 第五節 其他常用禮節 ...
如何做好汽車維修業務接待 《如何做好汽車維修業務接待》是機械工業出版社出版的圖書,作者是賈逵鈞,莫遠
《汽車維修前台接待》是2011年北京理工大學出版社出版的圖書,作者是譚本忠、於立輝。內容簡介 《汽車維修前台接待》是專為汽車維修業務接待員崗位而編寫,將對應此類崗位應掌握的知識進行翔實的介紹。其主要內容包括汽車維修服務市場概述、...
本書可作為汽車維修業務接待員培訓用書,同時 亦可供汽車維修企業管理人員和檢驗人員參考,還可 供汽車維修專業的學生閱讀 參考。圖書目錄 第一章 接待準備 第一節 汽車售後服務認知 第二節 服務顧問崗位認知 第三節 客戶識別與應對 第...
本書全國交通運輸職業教育教學指導委員會規劃教材,主要內容包括:汽車維修服務概述、汽車售後服務市場現狀及趨勢分析、維修服務人員商務禮儀、維修服務流程控制、維修接待的服務行銷、常見維修服務項目接待、客戶關係管理、維修服務接待的職業發展...
《汽車維修服務接待實訓教程(第2版)》是2021年人民交通出版社出版的圖書,作者是鐵路站場及樞紐設計。內容簡介 本書內容包括:預約保養及維修、客戶到達與接待、故障診斷服務、維修項目解釋及派工、維修服務及完工檢查、維修交付及引導...
《汽車維修服務接待實訓教程》是一本2014年人民交通出版社出版的圖書,作者是張琳琳。內容簡介 張琳琳主編的《汽車維修服務接待實訓教程》是職業教育改革創新示範教材之一,其主要內容包括:預約保養及維修、客戶到達與接待、故障診斷服務、...
主要內容有:汽車後市場服務新理念、汽車構造、汽車維修企業認識、汽車維修服務接待、汽車維修業務管理。《機動車維修技術人員從業資格培訓考試叢書:機動車維修業務接待員培訓考試教材》內容翔實、條理清晰,語言通俗、易懂便學,源自實踐、...
《汽車維修接待實務(第2版)》,董勁松主編,北京理工大學出版社有限責任公司出版。2020年12月8日,入選“十三五”職業教育國家規劃教材書目。內容簡介 本書分為七個課題,內容包括認識汽車售後服務、汽車維修接待概述、維修接待的原則與...
《汽車維修接待實務(第2版)》是2022年人民交通出版社出版的圖書,作者是王彥峰。內容簡介 本書是中等職業教育汽車專業技能課教材,主要內容包括:汽車維修服務概述、維修服務人員商務禮儀、維修服務流程控制、維修接待的服務行銷、常見維修...
主要內容有:汽車後市場服務新理念、汽車構造、汽車維修企業認識、汽車維修服務接待、汽車維修業務管理。《機動車維修技術人員從業資格培訓考試叢書:機動車維修業務接待員培訓考試教材》內容翔實、條理清晰,語言通俗、易懂便學,源自實踐、...