《如何做好汽車維修業務接待》是機械工業出版社出版的圖書，作者是賈逵鈞，莫遠
基本介紹
- 中文名：如何做好汽車維修業務接待
- 作者：賈逵鈞、莫遠
- 出版社：機械工業出版社
- 定價：31 元
- ISBN：9787111131120
如何做好汽車維修業務接待(2008年機械工業出版社出版的圖書)
本詞條是多義詞，共2個義項
收起列表 ▲
相關詞條
- 如何做好汽車維修業務接待
《如何做好汽車維修業務接待》是2013年機械工業出版社出版的圖書，作者是賈逵鈞，莫遠。內容簡介 《汽車維修業務接待員專業培訓教材：如何做好汽車維修業務接待（第3版）》詳細介紹了汽車維修業務接待員應掌握的應知應會知識，主...
- 汽車維修接待員
1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障並安排維修 2、汽車保修索賠的處理和事故車定損 3、對.客戶資料進行整理、歸檔 4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作 5、對維修車輛狀態進行追蹤跟進，確保維修質量 6、協助客戶做好車輛...
- 如何做好汽車維修業務接待(2008年機械工業出版社出版的圖書)
如何做好汽車維修業務接待 《如何做好汽車維修業務接待》是機械工業出版社出版的圖書，作者是賈逵鈞，莫遠
- 怎樣做好汽車維修業務接待
維修業務接待作為售後服務工作的第一站，必須具備較強的業務接待能力。現代汽車售後服務不僅要求維修業務接待人員具有較強的溝通能力，同時也需要他們具有紮實的汽車專業基礎知識，這對汽車維修業務接待人員提出了更高的要求，因此，企業需要對...
- 汽車維修業務接待(2015年電子工業出版社出版的圖書)
掌握各個業務的接待工作及工作流程。能妥善處理客戶的投訴。圖書目錄 項目一 汽車維修業務接待與服務禮儀（1）任務一 汽車維修業務接待（1）1.1.1 汽車維修業務接待的作用（2）1.1.2 汽車維修業務接待員應具備的條件（3）1...
- 汽車服務顧問
2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意後，辦理預約手續。3．負責接待諮詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致...
- 汽車維修服務接待實訓教程(書籍)
單元一 預約保養及維修 任務一 電話預約保養 任務二 推廣預約保養 單元二 客戶到達與接待 任務一 接待準備 任務二 客戶到達接待 單元三 故障診斷服務 任務一 環車檢查 任務二 故障檢查與診斷 單元四 維修項目解釋及派工 任務一 維修...
- 汽車維修服務接待(第2版)(書籍)
學習任務1 汽車維修服務接待崗位認知 一、知識準備 二、任務實施 項目1 維修服務接待流程的認知實踐 項目2 維修服務接待崗位認知實踐 三、學習評價 學習任務2 客戶預約 一、知識準備 二、任務實施 項目1 電話預約定期維護的角色扮演 項目...
- 汽車服務接待實用教程
【問題四】如何認識汽車維修服務工作?任務實施 任務三 服務意識的培養 【問題一】服務接待必須具備哪些商務禮儀的常識?【問題二】如何根據車主的性格提供相應的服務?【問題三】進行優質服務應該掌握的基本原則有哪些?任務實施 項目二 提供...
- 汽車維修業務接待(2017年江蘇大學出版社出版的圖書)
十三五”精品課程建設規劃教材·汽車類，汽車類高端技能人才理實一體化系列教材》面向汽車維修企業中的服務顧問崗位，主要包括服務顧問在此崗位上應掌握的知識、應熟練的技能、應具備的職業素養，充分吸取先進的服務理念和維修業務接待經驗，...
- 汽車維修接待實務(2023年7月重慶大學出版社出版的圖書)
《汽車維修接待實務》是2023年7月重慶大學出版社出版的圖書，作者：何 向東。出版信息 ISBN：978-7-5689-1583-0 職業教育汽車類專業新形態教材 作者：何向東 編輯：王曉蓉 楊敬 字數(千)：292 頁數：185 印次：1-3 開本：16開 ...
- 汽車維修業務接待(2013年機械工業出版社出版的圖書)
本教材針對汽車維修業務接待員崗位應掌握的知識進行翔實的介紹，主要包括汽車維修業務接待的素質與職責、優質服務的禮儀與接待技巧、汽車維修制度、汽車維修契約、汽車配件知識、維修收入與維修契約、三包索賠與機動車輛保險、財務知識、汽車維修...
- 汽車維修業務接待(第3版)(含教學視頻)
《汽車維修業務接待（第3版）（含教學視頻）》是2019年12月電子工業出版社出版的圖書，作者是金加龍。內容簡介 本書針對“汽車維修業務接待”崗位應掌握的知識進行翔實的介紹，主要包括汽車維修業務接待的素質與職責、優質服務的禮儀與接待...
- 汽車維修綜合業務接待
本書以工作過程為導向，兼顧工作過程中的學習以及課堂上的學習，強化汽車維修綜合業務接待工作崗位能力的基礎訓練，使學生能夠具備維修業務接待的基本素養。本書主要內容包括汽車維修業務接待概述、預約服務、車輛接待、汽車維修專業知識、車輛...
- 合眾汽車館:4S店汽車維修業務與接待
本書可作為汽車維修業務接待員培訓用書，同時 亦可供汽車維修企業管理人員和檢驗人員參考，還可 供汽車維修專業的學生閱讀 參考。圖書目錄 第一章 接待準備 第一節 汽車售後服務認知 第二節 服務顧問崗位認知 第三節 客戶識別與應對 第...
- 汽車維修服務接待(2022年機械工業出版社出版書籍)
本書圍繞汽車維修接待流程，以工作頁的形式進行編寫，主要內容包括崗位認識、預約、接待、簽訂契約、增項處理、交車、回訪七部分。所有內容均緊扣當前汽車售後市場，做到理論與實際緊密結合。每一部分內容都可單獨抽取出來進行獨立教學，並以...
- 汽車維修業務接待(2019年化學工業出版社出版的圖書)
《汽車維修業務接待》是一本2019年化學工業出版社出版的圖書，作者是程國元，潘明明。本書具體內容包括：汽車售後服務概述、客戶關懷、汽車維修業務接待流程、汽車維修業務接待專業能力素養等。內容簡介 《汽車維修業務接待》由知名汽車品牌4S...
- 汽車維修前台接待
《汽車維修前台接待》是2011年北京理工大學出版社出版的圖書，作者是譚本忠、於立輝。內容簡介 《汽車維修前台接待》是專為汽車維修業務接待員崗位而編寫，將對應此類崗位應掌握的知識進行翔實的介紹。其主要內容包括汽車維修服務市場概述、...
- 汽車維修接待實務(2017年人民交通出版社出版的圖書)
本書全國交通運輸職業教育教學指導委員會規劃教材,主要內容包括:汽車維修服務概述、汽車售後服務市場現狀及趨勢分析、維修服務人員商務禮儀、維修服務流程控制、維修接待的服務行銷、常見維修服務項目接待、客戶關係管理、維修服務接待的職業發展...
- 汽車維修接待實務(第2版)(2022年人民交通出版社出版的圖書)
《汽車維修接待實務（第2版）》是2022年人民交通出版社出版的圖書，作者是王彥峰。內容簡介 本書是中等職業教育汽車專業技能課教材，主要內容包括：汽車維修服務概述、維修服務人員商務禮儀、維修服務流程控制、維修接待的服務行銷、常見維修...
- ...規劃教材·汽車運用與維修專業·汽車維修業務接待
《高等職業院校國家技能緊缺人才培養培訓工程規劃教材·汽車運用與維修專業·汽車維修業務接待》是2008年電子工業出版社出版的圖書。內容簡介 《高等職業院校國家技能緊缺人才培養培訓工程規劃教材·汽車運用與維修專業·汽車維修業務接待》針對...
- 汽車維修業務接待(2019年化學工業出版社出版的書籍)
《汽車維修業務接待》是一本2019年化學工業出版社出版的書籍，作者是程國元、潘明明，主要講述了內容包括：汽車售後服務概述、客戶關懷、汽車維修業務接待流程、汽車維修業務接待專業能力素養等 內容簡介 《汽車維修業務接待》由知名汽車品牌4S...
- 汽車售後服務接待(配實訓工單)
任務三 事故車輛維修業務接待流程 任務四 常見客戶異議問題處理 項目四 售後服務業務拓展 任務一 售後服務產品推廣 任務二 普通客戶的開發與維護 任務三 重點客戶的開發與維護 項目五 售後戰略制訂與售後服務管理 任務一 制訂服務部門標準...
- 汽車維修業務接待(2019年人民交通出版社出版的圖書)
《汽車維修業務接待》是2019年人民交通出版社出版的圖書，作者是邢茜。本書可作為高職高專院校汽車運用與維修技術專業的教學用書，也可作為汽車技術人員的培訓教材。內容簡介 本書為全國交通運輸職業教育高職汽車運用與維修技術專業規劃教材，...
- 汽車維修業務接待習題冊
《汽車維修業務接待習題冊》是2018中國勞動社會保障出版社出版的圖書，作者是趙伯鸞 ，本書是與對應教材配套使用的汽車維修業務接待習題。內容簡介 本書是與對應教材配套使用的汽車維修業務接待習題。圖書目錄 任務一 汽車維修企業及業務接待...
- 新能源汽車維修業務接待
《新能源汽車維修業務接待》是2023年機械工業出版社出版的圖書。內容簡介 本書以新能源汽車4S 店服務流程為主線，全面、系統地介紹了新能源汽車維修業務接待各環節的知識和技能。首先介紹了新能源汽車服務顧問應具備的基本知識，包括新能源...
- 汽車維修服務接待(第二版)
第二節 汽車維修接待員基本素質 第三節 維修接待內容 第四節 維修接待禮儀 第五節 電話使用技巧 第六節 其他常用禮節 第七節 客戶喜歡的維修接待員 複習思考題 第四章 汽車維修服務管理 第一節 早會管理 第二節 ...
- 汽車售後服務接待(2017年機械工業出版社出版的圖書)
課題三汽車售後服務顧問的工作理念 一、客戶期望值與客戶滿意度 二、關鍵時刻（Moment of Truth,MOT）的概念 三、舒適區的概念 課題四汽車售後服務的核心流程 一、準備 二、接待 三、需求分析 四、服務及產品介紹 五、交修確認與維修 ...
- 做好汽車售後服務
三、汽車售後服務顧問的素質要求 單元一 定期保養車輛的維修服務 課題一 汽車維修服務流程 一、制定並執行汽車維修服務流程的意義 二、汽車維修服務流程的內容 課題二 定期保養車輛的維修服務流程 一、預約服務 二、店面接待 三、估價/...
