汽車維修接待實務（第2版）(2022年人民交通出版社出版的圖書)

《汽車維修接待實務（第2版）》是2022年人民交通出版社出版的圖書，作者是王彥峰。

基本介紹

• 中文名：汽車維修接待實務（第2版）
• 作者：王彥峰
• 出版時間：2022年1月
• 出版社：人民交通出版社
• ISBN：9787114176036
• 類別：圖書>教材>中職教材>交通運輸
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝

內容簡介

本書是中等職業教育汽車專業技能課教材，主要內容包括：汽車維修服務概述、維修服務人員商務禮儀、維修服務流程控制、維修接待的服務行銷、常見維修服務項目接待、客戶關係管理、維修服務接待的商業素養提升與職業發展。本書可作為中等職業學校汽車服務與行銷專業核心教材，也可作為汽車維修服務接待人員在職培訓及自學指導用書。