《旅遊禮儀》是2011年天津大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：旅遊禮儀
- 作者：金麗娟主編
- 類別：行業禮儀
- 出版社：天津大學出版社
- 出版時間：2011年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787561838631
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書為旅遊專業基礎教材，以學生未來就業崗位的使用技能培養為宗旨，圍繞學生就業崗位的核心能力要求，針對崗位需要整合教學模組，突出技能訓練。本書系統而簡明地闡述了旅遊從業人員個人禮儀、旅遊從業人員日常交往禮儀、飯店和旅行社服務禮儀、會展服務禮儀、國際交往禮儀、宗教禮儀、我國部分民族及地區習俗禮儀、我國主要客源國習俗禮儀等內容。
本書涉及面廣、實用性強，既可作為高職高專旅遊管理類專業學生的教科書，也可作為其他服務性行業、各類培訓機構的教材或各類從業人員提高自身禮儀修養的參考用書。
圖書目錄
學習情境一 緒論
任務一 禮儀及其相關概念
任務二 禮儀的起源與發展
任務三 旅遊禮儀的特徵、作用與原則
任務四 旅遊從業人員提高禮儀修養的意義和途徑
情境實訓與習題
學習情境二 旅遊從業人員個人禮儀
任務一 儀容禮儀
任務二 儀表禮儀
任務三 儀態禮儀
情境實訓與習題
學習情境三 旅遊從業人員日常交往禮儀
任務一 見面禮儀
任務二 旅遊言談禮儀
任務三 通信禮儀
任務四 接待與拜訪禮儀
任務五 饋贈禮儀
情境實訓與習題
學習情境四 飯店和旅行社服務禮儀
任務一 飯店前廳服務禮儀
任務二 飯店客房服務禮儀
任務三 飯店餐飲服務禮儀
任務四 飯店康樂服務禮儀
任務五 飯店商品服務禮儀
任務六 旅行社服務禮儀
情境實訓與練習
學習情境五 會展服務禮儀
任務一 會展服務概述
任務二 會議服務禮儀
任務三 展覽會服務禮儀
任務四 新聞發布會服務禮儀
情境實訓與練習
學習情境六 國際交往禮儀
任務一 國際交往禮儀原則
任務二 禮賓規格與禮賓次序
任務三 國旗禮儀
任務四 常見的國際交往禮儀
情境實訓與練習
學習情境七 宗教禮儀
任務一 佛教禮儀
任務二 基督教禮儀
任務三 伊斯蘭教禮儀
任務四 道教禮儀
情境實訓與練習
學習情境八 我國部分民族及地區習俗禮儀
任務一 東北地區少數民族習俗禮儀
任務二 西北地區少數民族習俗禮儀
任務三 西南地區少數民族習俗禮儀
任務四 中南東南地區少數民族習俗禮儀
任務五 我國港澳台地區習俗禮儀
情境實訓與練習
學習情境九 我國主要客源國習俗禮儀
任務一 亞洲國家習俗禮儀
任務二 歐洲國家習俗禮儀
任務三 美洲國家習俗禮儀
任務四 大洋洲國家習俗禮儀
任務五 非洲國家習俗禮儀
情境實訓與練習
參考文獻
