現代旅遊禮儀是同濟大學出版社出版的書。
基本介紹
- 書名：現代旅遊禮儀
- 作者：周裕新
- 譯者：周裕新
- ISBN：9787560831701 [十位:7560831702]
- 頁數：342
- 定價：￥17.00
- 出版社：同濟大學出版社
- 出版時間：2006年01月
內容提要,圖書目錄,作者介紹,
內容提要
禮儀是社會文明的產物,其產生與發展的歷史,正是人類得以擺脫原始的蒙昧狀態而進化到物質文明高度發達的今天的根本原因。隨著時代與社會經濟的飛速發展,禮儀現已滲透到人們社會生活的各個領域,占據著越來越重要的位置,並逐漸形成了專門的學科。
目前,旅遊業被確立為我國的支柱產業,成為國民經濟新的增長點。在此背景之下,作為交際藝術的現代禮儀迅速升溫,備受人們青睞,並在具有涉外性質的旅遊行業中普遍套用。加強對現代旅遊禮儀的深入研究和實際套用,已成為一個有著悠久歷史的經濟文化大國,面向世界與國際接軌的大勢所趨。
圖書目錄
總序
理論篇
第一章 緒論
第一節 現代旅遊禮儀概述
第二節 現代旅遊禮儀的發展與實踐
思考題
典型案例
第二章 現代旅遊禮儀的理論基礎
第一節 一門綜合性的套用學科
第二節 現代旅遊禮儀中的公共關係理論
第三節 現代旅遊禮儀中的傳播學內涵
第四節 現代旅遊禮儀中的心理元素
思考題
典型案例
第三章 現代旅遊禮儀的基本要求
第一節 現代旅遊從業人員禮儀修養
第二節 現代旅遊禮儀修養的實施
思考題
典型案例
第四章 現代旅遊禮儀表現形式
第一節 旅遊禮儀中的語言表現形式
第二節 旅遊禮儀中的態勢語表現形式
第三節 表現形式在旅遊禮儀中的運用
思考題
典型案例
旅遊服務篇
第五章 旅遊業商務禮儀
第一節 概述
第二節 旅行社商務禮儀
第三節 旅遊交通商務禮儀
第四節 旅遊購物商店商務禮儀
思考題
典型案例
第六章 導遊服務禮儀
第一節 概述
第二節 導遊服務語言禮儀
第三節 導遊接待服務禮儀
思考題
典型案例
第七章 飯店服務禮儀
第一節 概述
第二節 前廳部服務禮儀
……
旅遊消費篇
附錄
作者介紹
周裕新,復旦大學中文系1960年級畢業,上海市行為科學教研領域知名學者,現任上海市演講學研究會副會長。被國家教育部、人事部評為全國優秀教師並授予“全國優秀教師”稱號。
多年來,潛心於新興學科的教學研究和寫作,已先後發表著作十多部及大量相關論文,共300多萬字。此外,在部分高校開設多門課程,並為文廣集團、婦聯、東方航空、賓館、街道等單位及各類院校作“形象塑造”、“交際禮儀”、“優質服務”等專題講座數百場,深受歡迎。
主要著作有:《公關禮儀學》(合著)、《公共禮儀藝術》(主編)、《公關寫作藝術》(主編)、《企業思想政治工作心理學》(著,上海市馬克思主義優秀學術著作)、《現代女性心理》(主編)、《現代消費心理學》(編著)、《成功擇業指導》(主編。
