城鄉居民基本養老保險服務規範

《城鄉居民基本養老保險服務規範》（GB/T 31597-2022）是2022年3月9日實施的一項中華人民共和國國家標準，歸口於中華人民共和國全國社會保險標準化技術委員會。

國家標準《城鄉居民基本養老保險服務規範》（GB/T 31597-2022）規定了城鄉居民基本養老保險中參保登記、參保信息變更、保險費收繳銜接、個人賬戶權益、待遇支付、領取待遇資格確認、保險關係轉移、保險關係終止、宣傳及諮詢受理以及服務監督，評價與改進的基本要求。該標準適用於辦理城鄉居民基本養老保險的各級社會保險經辦機構、鄉鎮（街道）勞動保障事務所、行政村（社區）村（居）民委員會協辦人員的服務提供。

基本介紹

• 中文名：城鄉居民基本養老保險服務規範
• 外文名：Specification on basic old-age insurance service for urban and rural residents
• 標準號：GB/T 31597-2022
• 標準類別：服務
• 性 質：推薦性國家標準
• 發布日期：2022年3月9日
• 實施日期：2022年3月9日
• 歸口單位：中華人民共和國全國社會保險標準化技術委員會
• 中國標準分類號：A11
• 國際標準分類號：03.060
• 主管單位：中華人民共和國人力資源和社會保障部（勞動）
• 狀 態：現行
• 執行單位：中華人民共和國全國社會保險標準化技術委員會

制定過程

編制進程

2020年1月13日，國家標準計畫《城鄉居民基本養老保險服務規範》（20194406-T-317）下達，項目周期12個月，由中華人民共和國人力資源滲頁鑽汽和社會保障部社會保險事業管理中心起草，主管部門為中華人民共和國人力資源和社會保障部（勞動）。

2012年6月29日，國家標準《城鄉居民基本養老保險服務規範》（GB/T 31597-2022）由中華人民共和國國家市場監督管理總局、中華人民共和國國家標準化管理委員會發布，歸口於中華人民共和國全國社會保險標準化技術委員會。

2022年3月9日，國家標準《城鄉居民基本養老保險服務規範》（GB/T 31597-2022）實施，全部代替國家標準《城鄉居民基本養老保險服務規範》（GB/T 31597-2015）。

修訂依據

國家標準《城鄉居民基本養老保險服務規範》（GB/T 31597-2022）按照中國國家標準（標準化工作船檔導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）的規定起草。

修訂情況

國家標準《城鄉居民基本養老保險服務規範》代替《城鄉居民基本養老保險服務規範》（GB/T 1.1-2020），與《城鄉居民基本養老保險服務規範》（GB/T 1.1-2020）相比，除編輯性修改外主要技術變化如下：

1. 增加了規範性引用檔案；乎影愉
2. 修改了部分術語的英文翻譯；
3. 增加了線上服務渠道；
4. 將“養老保險費收繳”修改為“保險費收繳銜接”；
5. 增加了“保險費退付”及“保險費收繳退費數據傳遞”；
6. 刪除了“資格核對”，將其內容增寫為“領取待遇資格及資格的確認”一章；
7. 增加了腿企糊“宣傳及諮詢受理”一章。

起草工作

主要起草單位：中華人民共和國人力資源和社會保障部社會保險事業管理中心 、陝西省社會保障局 、陝西省寶雞市城鄉項蒸槓居民社會養老保險管理處 、河北省滄州市社會保險事業管理局 、浙江省寧波市社會保險管理服務中心 、山東省威海市社會保險服務中心 、四川省南充市城鄉居民社會養老保險局 。

主要起草人：杜啟光 、劉江濤 、陳繼忠 、馮讓 、賈雲鵬 、陸茜 、鞠雲霞 、常啟周 。

標準目次

前言	Ⅲ
引言	Ⅳ
1 範圍	1
2 規範性引用檔案	1
3 術語和定義	1
4 參保登記	2
5 參保信息變更	2
6 保險費收繳銜接	3
7 個人賬戶權益	3
8 待遇支付	5
9 領取待遇資格及資格的確認	6
10 關係轉移	7
11 關係終止	8
12 宣傳及諮詢受理	8
13 服務監督、評價與改進	8
14 參考文獻	10

（參考資料：）

內容範圍

國家標準《城鄉居民基本養老保險服務規範》（GB/T 31597-2022）規定了城鄉居民基本養老保險中參保登記、參保信息變更、保險費收繳銜接、個人賬戶權益、待遇支付、領取待遇資格確認、保險關係轉移、保險關係終止、宣傳及諮詢受理以及服務監督，評價與改進的基本要求。

國家標準《城鄉居民基本養老保險服務規範》（GB/T 31597-2022）適用盼燥樂於辦理城鄉居民基本養老保險的各級社會保險經辦機構、鄉鎮（街道）勞動保障事務所、行政村（社區）村（居）民委員會協辦人員的服務提供。

引用檔案

GB/T 31596.1 社會主己蜜地保險術語—第1部分：通用	GB/T 31596.2 社會保險術語—第2部分：養老保險
GB/T 31599 社會保險業務檔案管理規範	GB/T 34276 社會保險諮詢服務規範
GB/T 37705 城鄉居民基本養老保險個人賬戶管理規範

（參考資料：）

意義價值

國家標準《城鄉居民基本養老保險服務規範》（GB/T 31597-2022）進一步加強了城鄉居民基本養老保險服務范化建設，統一服務標準，最佳化服務流程、提高了管理質量和效率、提升了服務水平。

標準目次

前言	Ⅲ
引言	Ⅳ
1 範圍	1
2 規範性引用檔案	1
3 術語和定義	1
4 參保登記	2
5 參保信息變更	2
6 保險費收繳銜接	3
7 個人賬戶權益	3
8 待遇支付	5
9 領取待遇資格及資格的確認	6
10 關係轉移	7
11 關係終止	8
12 宣傳及諮詢受理	8
13 服務監督、評價與改進	8
14 參考文獻	10

（參考資料：）

內容範圍

國家標準《城鄉居民基本養老保險服務規範》（GB/T 31597-2022）規定了城鄉居民基本養老保險中參保登記、參保信息變更、保險費收繳銜接、個人賬戶權益、待遇支付、領取待遇資格確認、保險關係轉移、保險關係終止、宣傳及諮詢受理以及服務監督，評價與改進的基本要求。

國家標準《城鄉居民基本養老保險服務規範》（GB/T 31597-2022）適用於辦理城鄉居民基本養老保險的各級社會保險經辦機構、鄉鎮（街道）勞動保障事務所、行政村（社區）村（居）民委員會協辦人員的服務提供。

引用檔案

GB/T 31596.1 社會保險術語—第1部分：通用	GB/T 31596.2 社會保險術語—第2部分：養老保險
GB/T 31599 社會保險業務檔案管理規範	GB/T 34276 社會保險諮詢服務規範
GB/T 37705 城鄉居民基本養老保險個人賬戶管理規範

（參考資料：）

意義價值

國家標準《城鄉居民基本養老保險服務規範》（GB/T 31597-2022）進一步加強了城鄉居民基本養老保險服務范化建設，統一服務標準，最佳化服務流程、提高了管理質量和效率、提升了服務水平。