幸福人壽保險股份有限公司

幸福人壽保險股份有限公司（以下簡稱“幸福人壽”）是經中國保險監督管理委員會批准，由中國信達資產管理公司、中國中旅（集團）公司、大同煤礦集團有限責任公司、奇瑞汽車股份有限公司、蕪湖市建設投資有限公司、陝西煤化工集團有限公司等15家企業發起組建的全國性、股份制人壽保險公司。

基本介紹

• 中文名：幸福人壽保險股份有限公司
• 正式成立：2007年11月5日
• 初始註冊資本：為11.59億元
• 註冊地址：北京市

公司簡介

幸福人壽於2007年11月5日正式成立，初始註冊資本為11.59億元（2012年3月15日經保監會批准，註冊資本變更為52.09億元人民幣），註冊地址為北京市。公司主要經營各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險以及與人身保險相關的再保險業務。

公司人才

幸福人壽實力雄厚，具備以大型國有金融企業作為主要投資人的股東優勢與實力，在人才結構上吸收了一批具有大型金融企業管理經驗和豐富保險業從業經驗的骨幹人員加盟。幸福人壽以服務社會為已任，為客戶提供優質的金融服務，立志成為社會公益事業的積極倡導者和實踐者，履行好自己的社會責任和義務，使幸福人壽在服務社會、追求卓越、創新發展方面成為同行業中新的典範。

公司發展

幸福人壽成立四年多以來，憑藉優質的產品和專業的服務推動著公司的業務規模和綜合實力在同行業的排名不斷上升。截止2010年底，幸福人壽已累計實現保費收入和總資產雙雙超過百億元，投資收益率連續三年位居行業前列。截止2010年底，幸福人壽已在北京、上海、陝西等22個省市開設分支機構，基本形成了覆蓋全國的銷售服務網路。幸福人壽開業第一年就開通了兩條服務熱線，為客戶提供7天24小時不間斷服務，確保及時、準確的向客戶兌現各項承諾。2009年，幸福人壽成為國內首家全系統導入ISO9001質量管理體系認證標準的壽險公司，在合規管理和風險管理體系建設方面成為行業中的佼佼者。

股東介紹

·大同煤礦集團有限責任公司 ·北京崑崙琨投資有限公司

·果喜實業集團有限公司 ·北京世紀滙豐投資有限公司

·信達投資有限公司 ·中國中旅（集團）公司

·北京市萬業源房地產開發有限責任公司 ·海南萬泉熱帶農業投資有限公司

·上海中房置業股份有限公司 ·中經信投資有限公司

·深圳市宏明木業有限公司 ·神州風采投資管理有限公司

·陝西煤業化工集團有限責任公司 ·蕪湖市建設投資有限公司

·奇瑞汽車股份有限公司

歷史保費規模

幸福人壽歷史保費收入情況如下：

年份	保費規模（萬元）
2007年	45
2008年	103751
2009年	427656
2010年	608919
2011年	504598
2012年	570706

領導介紹

董事長

孟曉蘇先生

北京大學經濟學博士；

歷任全國人大常委會辦公廳秘書局副局長、國家進出口商品檢驗局副局長、中國房地產開發集團董事長；

現任中國房地產業最大的企業集團——中國房地產開發集團理事長併兼任中國企業聯合會、中國企業家協會執行副會長；幸福人壽保險股份有限公司董事長。

總裁

楊軍華先生

對外經貿大學國際商學院，在職研究生學歷，工商管理碩士；

全國金融“五一勞動獎章”獲得者；

歷任建設銀行陝西省分行行長；

現任信達資產管理股份有限公司副總裁、幸福人壽保險股份有限公司總裁。

企業文化

公司定位

貫徹“誠信、責任、高效、創新”的經營理念，秉承“以人為本、誠信規範、肩負責任、共創價值、服務社會”的核心價值觀。堅持依法合規經營，強化公司治理，不斷提高企業核心競爭力和企業價值，打造一流的金融企業，促進中國保險業的發展與社會和諧。

文化體系

幸福人壽的企業文化是公司管理的重要組成部分，具有聚合功能、導向功能、激勵功能和規範功能。加強企業文化建設是公司發展的需要，是提升公司員工整體素質的需要，也是提升公司整體形象、塑造公司品牌的需要。

幸福人壽文化體系圖

幸福人壽的企業文化體系包括四個層面，即精神文化、制度文化、行為文化和物質文化（如右圖所示）。

核心理念

幸福人壽企業文化的核心理念包括企業價值觀、企業使命、企業精神、企業願景和企業司訓。

企業價值觀：以人為本，誠信規範，共創價值，服務社會。

企業使命：胸懷全局，關注民生，服務大眾，促進發展。

企業願景：國際水準的經營管理，優質高效的客戶服務，世界知名的企業品牌。

企業精神：至善至誠，傳遞幸福。

企業司訓：胸懷理想，鑄造品牌，誠信經營，穩健發展。

套用理念

幸福人壽的經營理念：誠信，穩健，專業，創新。

幸福人壽的人才理念：人才是興業之本。

幸福人壽的內控管理理念：健全合理，有效先進。

幸福人壽的行銷理念：以市場為導向，以客戶為中心，以創新為手段，以效益為目標。

幸福人壽的投資理念：規範，穩健，專業，價值。

幸福人壽標誌整體外形抽象於中國傳統吉祥圖案“萬福”，代表著福壽安康的美好意象和人類生活幸福的美好祝願，具有很強的視覺衝擊力。

標識釋義

標誌整體外形抽象於中國傳統吉祥圖案“萬福”，代表著福壽安康的美好意象和人類生活幸福的美好祝願，具有很強的視覺衝擊力。標誌結構採用“幸福”二字拼音的第一個字母“X”和“F”進行組合，把公司名稱巧妙的融入其中，深入人心；線條的組合像緊緊挽在一起的手臂，不僅象徵著公司全體員工團結向上的凝聚力，更傳達了幸福人壽將與國家、社會、客戶、股東緊密相連、互惠互利和共同發展的和諧關係；同時還形成了上下兩個“人”字的變形組合，體現了企業“以人為本”的經營理念，從而突出了人壽保險的涵義。

標誌的顏色選用了代表“熱情、向上、活力與發展”的紅色和代表“希望、睿智、理性和深厚”的藍色，對比鮮明生動，昭示出“幸福人壽將用她的金融智慧、雄厚實力和品牌承諾，為人們帶來一份最溫暖、最放心的幸福保障”的信息。

長遠發展

幸福人壽保險股份有限公司員工具有高尚的職業操守、嚴謹的工作作風和精湛的業務技術；公司的管理團隊秉承了銀行、金融資產管理公司和一流保險公司規範、嚴謹的經營理念和工作作風。公司領導層具有較高的社會知名度、人脈資源和社交活動能力，長期在一流大型企業工作，具有豐富的工作經歷和經驗，具備了寬泛的國際化視野和深邃的發展戰略眼光。

保全服務流程

個險保單

幸福人壽的個險保單變更流程如下：

一、申請人資格

1.受益人變更及受益人資料變更的申請資格人為被保險人或投保人，投保人在申請時須徵得被保險人的同意；

2.滿期金和各種年金給付作業的申請資格人為生存受益人；

3.身故受益金與滿期金進行的年金轉換申請資格人為相關受益人；

4.其他保全項目均為投保人。

二、申請途徑

1.客戶本人或委託業務員、其他人前往公司櫃面辦理；

2三、委託代辦規定

1.客戶委託他人代辦的，受託人須提供授權人出具的授權委託書、本人及授權人的身份證件原件或複印件，並在客戶填寫好的保險契約變更申請書代辦人一欄親筆簽名；

2.委託他人代辦的業務，須由申請資格人在授權委託書上親筆簽名；委託書填寫內容及委託事項應清晰、明確，必須包含的內容包括：保單號碼、代辦人、代辦人證件號碼、委託事項、委託人簽名、委託日期；

3.兩人以上就同一事項向同一人授權的，可分別出具授權委託書，也可採用在同一授權委託書上共同簽名的形式；

四、個人保單主要保全服務項目介紹

1、客戶資料變更：當您的聯繫地址、郵編、電話發生變化，或者您和被保險人、受益人的姓名文字、證件號碼需要更正（不涉及年齡性別變化），您可以向我們提出變更申請。

應備材料：保險單、保全作業申請書、您及被變更人的身份證件、足以證明所更正事項的材料。

2、受益人變更：您在徵得被保險人同意的情況下，可以向我們提出受益人變更申請，被保險人也可以單獨向我們提出變更申請。疾病、傷殘、醫療保險金、各項津貼的受益人為被保險人本人，我們不受理變更。

應備材料：保全作業申請書、您的身份證件（被保險人提出申請的，只需被保險人身份證件）、被保險人及受益人的身份證件複印件。

3、保額變更：您可以根據自己的交費能力和保障需求變化申請變更保額，已開辦的項目有：主險減保、短期附加險減保、新增短期附加險、新增長期附加險。

應備材料：保險單、保全作業申請書、您的身份證件。新增附加險還須由被保險人同時填寫《健康及財務告知》並提供身份證件。

4、被保險人職業變更：如果被保險人的職業發生變化，您可以向我們提出職業變更，由核保人員審核決定是否需要職業加費或取消加費等。

應備材料：保險單、保全作業申請書、您的身份證件。

5、年齡性別變更：當您或者被保險人的年齡性別錯誤，您可以向我們提出變更申請。我們將根據年齡變更情況確定保單效力，調整費率等。

應備材料：保險單、保全作業申請書、您的身份證件，足以證明其真實年齡的相關檔案。

6、補發保單：如果您的保單不慎丟失或損毀，可以向我們提出補發申請，我們將補發新保單並收取工本費。

應備材料：保全作業申請書、您的身份證件。

7、保單遷移：如果您搬遷到其他城市或地區，可以向我們提出保單遷移申請。您需要提供準確的聯繫地址、郵編和電話，以便我們及時為您服務。保單應交日後辦理遷移的，請您先交當期保費；有借款、墊交保費的保單，請您遷移前應先辦理還款本息。

應備材料：保險單、保全作業申請書、您的身份證件。

8、更換投保人：您在徵得新投保人、被保險人同意後可以向我們提出變更投保人申請。新投保人對被保險人須具有《保險法》所規定的保險利益。

應備材料：保險單、保全作業申請書（原投保人、新投保人和被保險人須在申請書上親筆簽名）、您的身份證件、新投保人和被保險人的身份證件。

9、滿期/生存保險金給付：在保險契約有效期內，被保險人生存至契約約定領取年齡周歲日後的保單周年日，生存受益人可以向我們提出滿期/生存保險金給付。我們建議您採用方便、安全的銀行轉賬方式。

應備材料：保險單、保全作業申請書、被保險人戶籍證明、生存受益人身份證件。

10、保單復效：在保險契約有效期內，您因欠交保險費而導致保單效力中止時，可自效力中止後二年內向我們提出保單復效。

應備材料：保險單、保全作業申請書、您的身份證，須填寫健康及財務告知，投保人發生保險事故享受保費豁免的險種，投保人也須填寫健康及財務告知。

11、部分領取：在保險契約有效期內，您可以向我們提出萬能險的個人賬戶價值的部分領取申請。每次申請提取的金額不低於人民幣1000元，部分領取後剩餘的個人賬戶價值應不低於人民幣5000元；

應備材料：保險單、保全作業申請書、您的身份證件。

12、續期交費方式變更：在保險契約有效期內，您可以變更續期交費方式。變更為銀行轉賬方式的，須提供以投保人姓名為戶名的銀行個人結算賬戶。

應備材料：保險單、保全作業申請書、您的身份證件。

13、保險單借款：在保險契約有效期內，條款有約定的，您可以憑藉保險單向我們申請借款。借款金額不得超過保險契約現金價值扣除各項欠款後餘額的70%，每次借款期限最長不超過6個月。

應備材料：保險單、保單借款協定書、您及被保險人的身份證件。

團體保單

保全服務是指對保險契約的維護，尤其是在聯繫地址、郵編、電話發生變更時，投保人應及時通知保險公司，申請辦理保險契約變更。幸福人壽的保單契約變更流程如下：

1、團體投保單位資料變更在保險契約有效期內，當貴單位的名稱、單位性質、行業類別、聯繫地址、郵編、電話號碼、聯繫人發生變化，可以向我們提出變更申請。應備材料：保險契約（單位更名時提供）、保全作業申請書、工商行政管理部門或主管部門同意單位更名的批覆（單位更名時提供）、經辦人身份證件、新聯繫人身份證件複印件（聯繫人變更時提供）。

2、團險增加被保險人在保險契約有效期內，如果貴單位有新進員工需要加入保險計畫的，可以向我公司申請增加被保險人。應備材料：保全作業申請書、經辦人身份證件、團體人身保險被保險人清單。

3、團險減少被保險人在保險契約有效期內，如果貴單位有員工因離職或其他原因需要退出保險計畫的，貴單位可向我公司申請辦理減少被保險人（應備資料同上）

4、團險變更投保人在保險契約有效期間內，當貴單位出現合併、分立、兼併等情況時，經原投保人與具有可保利益的新投保人一致同意，可向我公司申請辦理更換投保人。應備材料：保險契約、保全作業申請書、工商行政管理部門或主管部門出具的變更檔案或證明、經辦人身份證件、新聯繫人身份證件複印件（聯繫人變更時提供）。

5、團險被保險人/受益人資料變更在保險契約有效期間內，如果被保險人除年齡、性別以外的其他資料或受益人資料發生錯誤或變化，可向我公司提出變更申請。應備材料：保全作業申請書（受益人資料變更的，須被保險人簽名）、相關人員身份證件複印件、經辦人身份證件、其他相關證明材料。

6、團險保險單補發在保險契約有效期間內，如果貴單位保險單不慎丟失或損毀，可向我公司申請保險單補發，補發保險單將收取工本費。應備材料：保全作業申請書、經辦人身份證件。

7、團險被保險人年齡、性別變更在保險契約有效期間內，若貴單位在承保時所提供的被保險人年齡或性別有錯誤，可向我公司提出變更申請。應備材料：保全作業申請書、經辦人身份證件、足以證明其真實生日、性別的身份證件或戶口所在地公安機關出具的證明材料。

8、團險被保險人職業變更在保險契約有效期間內，若貴單位在承保時所提供的被保險人職業發生了變化，可向我公司提出變更申請。應備材料：保全作業申請書、經辦人身份證件。

公司大事記

籌備期

·2005年12月31日，中國保監會於下達批覆，同意幸福人壽保險股份有限公司開始籌建；

·2007年8月8日，在北京釣魚台國賓館召開了公司創立大會及第一次股東大會，通過了公司章程，選舉了第一屆董事會和第一屆監事會。10月10日和12日，保監會分別對公司組織了現場驗收以及董事及高管人員筆試，均順利通過；

·2007年10月31日，保監會下達了《關於幸福人壽保險股份有限公司開業的批覆》同意公司開業。

開業期

·2007年11月15日，核心業務系統正式上線運行，當天與建總行簽訂了全面合作協定；

·2007年11月28日，公司做成第一筆團險業務；

·2007年11月28日，電話中心正式上線運營，開通了全國統一客戶服務熱線；

·2007年12月12日，業務系統正式列印出第一份保單；

·2007年12月24日，銀保產品正式在建行上櫃銷售；

·2008年2月5日，首款銀保產品—“幸福理財寶”銷售業績突破千萬元大關；

·2008年3月6日，召開了年度工作會議；

·2008年3月21日，信息產業部（現更名為工業和信息化部）核配作為幸福人壽保險業務客戶服務的全國統一電話號碼；

·2008年5月，通過北京華育教育基金捐款100萬元人民幣資助汶川災區中國小校園重建；

·2008年6月12日，北京分公司自開業以來累計承保保費收入突破1億元；

·2008年7月11日，與北京娛樂信報共同主辦“英雄成就夢想2008年體育慈善盛典”大型公益活動；

·2008年7月21日，召開年中工作座談會；

·2008年7月25日，幸福龍卡在陝西和深圳進行試點實施；

·2008年10月17日，幸福人壽首屆客戶服務節“幸福快車快樂起航”啟動。

經營產品

編號	產品名稱	產品類型
1	幸福附加豁免保險費定期壽險（B款）	壽險-普通壽險
2	幸福人生兩全保險（分紅型）	壽險-分紅壽險
3	幸福成長少兒兩全保險（分紅型）	壽險-分紅壽險
4	幸福附加重症監護津貼醫療保險	健康險
5	幸福附加幸福人生提前給付重大疾病保險	健康險
6	幸福相伴卡（金卡）	意外險
7	幸福相伴卡（銀卡）	意外險
8	幸福萬佳歡盈兩全保險（萬能型，B款）	壽險-萬能保險
9	幸福附加定期壽險	壽險-普通壽險
10	幸福終身壽險（分紅型）	壽險-分紅壽險
11	幸福財富養老年金保險（分紅型）	壽險-分紅壽險
12	幸福附加提前給付重大疾病保險	健康險
13	幸福盈彩人身重大疾病保險（B款）	健康險
14	幸福附加定期意外傷害保險（B款）	意外險
15	幸福樂盈盈個人意外傷害保險	意外險
16	幸福雙喜盈門兩全保險（分紅型）	壽險-分紅壽險
17	幸福附加意外傷害門急診費用補償醫療保險	健康險
18	幸福附加住院費用補償醫療保險（2009）	健康險
19	幸福附加住院津貼醫療保險	健康險
20	幸福附加康無憂重大疾病保險	健康險
21	幸福建築工程團體意外傷害保險	意外險
22	幸福團體意外傷害保險（A款）	意外險
23	幸福團體意外傷害保險（B款）	意外險
24	幸福龍游旅行意外傷害保險	意外險
25	幸福綜合意外傷害保險	意外險
26	幸福借款人意外傷害保險	意外險
27	幸福團體年金保險（萬能型，B款）	壽險-萬能保險
28	幸福團體一年定期人壽保險	壽險-普通壽險
29	幸福學生平安定期壽險	壽險-普通壽險
30	幸福團體養老年金保險（分紅型,B款）	壽險-分紅壽險
31	幸福附加團體門急診費用補償醫療保險（A款）	健康險
32	幸福附加團體意外傷害醫療保險	健康險
33	幸福附加團體住院費用補償醫療保險（A款）	健康險
34	幸福附加團體住院津貼醫療保險	健康險
35	幸福附加學生平安意外傷害醫療保險	健康險
36	幸福附加學生平安住院醫療保險	健康險
37	幸福團體重大疾病保險	健康險
38	幸福玫瑰人生團體女性疾病保險	健康險
39	健康保障委託管理產品	健康險
40	幸福附加天下游境外旅行救援醫療保險	健康險
41	幸福附加天下游境外旅行費用補償醫療保險	健康險
42	幸福航空旅客意外傷害保險	意外險
43	幸福團體補充醫療保險	健康險
44	幸福附加意外傷害住院津貼醫療保險	健康險
45	幸福駕乘人員團體意外傷害保險	意外險
46	幸福交通意外傷害保險	意外險
47	幸福附加意外傷害醫療保險	健康險
48	幸福理財寶兩全保險（萬能型，C款）	壽險-萬能保險
49	幸福福多寶兩全保險（分紅型，B款）	壽險-分紅壽險
50	幸福聚福寶兩全保險（分紅型）	壽險-分紅壽險
51	幸福康福寶兩全保險（分紅型，A款）	壽險-分紅壽險
52	幸福金福寶兩全保險（分紅型）	壽險-分紅壽險
53	幸福附加聚福寶重大疾病保險	健康險
54	幸福附加康福寶重大疾病保險（A款）	健康險
55	幸福鴻福寶兩全保險（分紅型）	壽險-分紅壽險
56	幸福附加鴻福寶重大疾病保險	健康險
57	幸福康福寶兩全保險（分紅型，B款）	壽險-分紅壽險
58	幸福附加康福寶重大疾病保險（B款）	健康險
59	幸福財富兩全保險（分紅型）	壽險-分紅壽險
60	幸福祥鴻兩全保險（分紅型）	壽險-分紅壽險
61	幸福附加祥鴻重大疾病保險	健康險
62	幸福祥利兩全保險（分紅型）	壽險-分紅壽險
63	幸福祥逸兩全保險（分紅型）	壽險-分紅壽險
64	幸福安心倍增兩全保險	意外險
65	幸福貴福寶兩全保險（分紅型）	壽險-分紅壽險
66	幸福附加貴福寶重大疾病保險	健康險
67	幸福非凡人生終身壽險（分紅型）	壽險-分紅壽險
68	幸福附加非凡人生提前給付重大疾病保險	健康險
69	幸福宏利人生兩全保險（分紅型）	壽險-分紅壽險