《汽車維修接待實務》是2020年機械工業出版社出版的圖書。
《汽車維修接待實務》是2017年人民交通出版社出版的圖書，作者是王彥峰。內容簡介本書全國交通運輸職業教育教學指導委員會規劃教材，主要內容包括：汽車維修服務概述、汽車售 後服務市場現狀及趨勢分析、維修服務人員商務禮儀、維修...
《汽車維修業務接待實務》是2012年機械工業出版社出版的圖書，作者是潘波。內容簡介 《汽車維修業務接待實務》針對汽車維修業務接待崗位所需的知識與能力，以任務驅動模式編寫。主要內容包括：汽車維修企業售後服務認知；汽車維修業務接待人員...
《汽車維修接待實務》是2020年機械工業出版社出版的圖書。本書針對汽車維修接待崗位所需的知識與能力，通過專業知識傳授、案例分 析、課堂訓練、同步訓練等方式，幫助學生理解並掌握。主要內容包括：維修接 待員應具備的汽車專業知識、應有...
汽車維修接待實務 《汽車維修接待實務》，第一主編何向東，由重慶大學出版社有限公司出版。2020年12月8日，被教育部辦公廳公布為“十三五”職業教育國家規劃教材。
《汽車維修業務接待》是015年電子工業出版社出版的圖書，作者:黃芳。本書主要介紹運用所學過的知識處理各種不同的車輛養護、維修、保險理賠、美容裝飾等問題。內容簡介 本書主要介紹運用所學過的知識處理各種不同的車輛養護、維修、保險...
《汽車維修服務接待實訓教程》是2014年人民交通出版社出版的圖書，作者是張琳琳，周麗燕。內容簡介 《職業教育改革創新示範教材：汽車維修服務接待實訓教程》是職業教育改革創新示範教材之一，其主要內容包括：預約保養及維修、客戶到達與接待...
《汽車維修業務接待》是2017年江蘇大學出版社出版的圖書。內容簡介 《汽車維修業務接待/“十三五”精品課程建設規劃教材·汽車類，汽車類高端技能人才理實一體化系列教材》面向汽車維修企業中的服務顧問崗位，主要包括服務顧問在此崗位上應掌握...
《汽車維修業務接待》是2013年5月機械工業出版社出版的圖書，作者是曾鑫。內容簡介 本教材針對汽車維修業務接待員崗位應掌握的知識進行翔實的介紹，主要包括汽車維修業務接待的素質與職責、優質服務的禮儀與接待技巧、汽車維修制度、汽車維修...
《如何做好汽車維修業務接待》是2013年機械工業出版社出版的圖書，作者是賈逵鈞，莫遠。內容簡介 《汽車維修業務接待員專業培訓教材：如何做好汽車維修業務接待（第3版）》詳細介紹了汽車維修業務接待員應掌握的應知應會知識，主要內容有...
《汽車維修服務接待（第2版）》是2018年人民交通出版社股份有限公司出版的圖書，作者是王彥峰，楊柳青。內容簡介 《汽車維修服務接待（第2版）》是高等職業教育汽車行銷與服務專業規劃教材。主要內容包括：汽車維修服務接待崗位認知、客戶預約...
崗位應掌握的知識進行翔實的介紹，主要包括汽車維修業務接待的素質與職責、優質服務的禮儀與接待技巧、汽車維修制度、汽車維修契約、汽車配件知識、汽車維修成本與維修契約、三包索賠與機動車輛保險、財務知識、汽車維修接待軟體的使用與維修服務...
《汽車維修服務接待》是機械工業出版社於2022年出版的書籍，作者是羅海英、 覃炳露。圖書簡介 本書圍繞汽車維修接待流程，以工作頁的形式進行編寫，主要內容包括崗位認識、預約、接待、簽訂契約、增項處理、交車、回訪七部分。所有內容均緊扣...
作者是馬濤。內容簡介 本書主要內容包括：汽車維修服務接待實務、汽車維修業務知識、汽車維修管理、汽車維修財務知識等。本書可作為職業院校汽車運用與維修專業、汽車整車及配件行銷專業的教材，也可作為汽車維修企業管理人員的參考讀物。
《汽車維修服務接待》是由人民交通出版社出版的圖書，作者是王彥峰，楊柳青。內容介紹 《高職高專工學結合課程改革規劃教材:汽車維修服務接待(汽車運用技術專業)》是在調研了賓士、奧迪、大眾、豐田、現代、本田、日產等品牌的汽車售後服務...
《汽車維修服務接待（第2版）》是高等職業教育汽車行銷與服務專業規劃教材。主要內容包括：汽車維修服務接待崗位認知、客戶預約、客戶接待和車輛檢查、車輛問診和預檢、車輛修理和質檢、客戶車輛交付、不同維修業務的接待，共7個學習任務。《...
《汽車維修業務接待》是2019年人民交通出版社出版的圖書，作者是邢茜。本書可作為高職高專院校汽車運用與維修技術專業的教學用書，也可作為汽車技術人員的培訓教材。內容簡介 本書為全國交通運輸職業教育高職汽車運用與維修技術專業規劃教材，...
第三章汽車維修業務接待流程61 節客戶招攬與預約62 一、客戶招攬62 二、客戶預約65 第二節汽車維修前台接待73 一、店面維修接待流程與準備73 二、職業形象設計75 三、服務接待禮儀88 第三節接車問診與制單101 一、問診101 二、制單...
《汽車行業零距離上崗指導叢書:怎樣做好汽車維修業務接待》從維修業務接待的規範流程著手，逐步深入地對汽車維修接待員的規範化業務接待流程和技巧進行較為全面的闡述。另外，針對汽車售後服務人員的專業知識，《汽車行業零距離上崗指導叢書:...
《汽車維修服務接待（第二版）》可作為職業院校汽車整車與配件行銷專業、汽車商務專業的教材用書，也可作為汽車維修接待人員的培訓教材以及汽車維修企業管理人員的參考讀物。圖書目錄 第一章 汽車維修用戶消費心理及行為特徵 第一節 汽車...
崗位應掌握的知識進行翔實的介紹，主要包括汽車維修業務接待的素質與職責、優質服務的禮儀與接待技巧、汽車維修制度、汽車維修契約、汽車配件知識、汽車維修成本與維修契約、三包索賠與機動車輛保險、財務知識、汽車維修接待軟體的使用與維修服務...
本書主要內容包括汽車維修業務接待概述、預約服務、車輛接待、汽車維修專業知識、車輛維修質量檢驗、車輛交付、跟蹤服務七個任務，內容充實、圖文並茂、目標明確。本書可作為職業院校汽車類相關專業的教材，也可供汽車維修技術人員、汽車行銷...
《汽車維修業務接待》是一本2019年化學工業出版社出版的書籍，作者是程國元、潘明明，主要講述了內容包括：汽車售後服務概述、客戶關懷、汽車維修業務接待流程、汽車維修業務接待專業能力素養等 內容簡介 《汽車維修業務接待》由知名汽車品牌4S...
汽車維修接待員是指主要負責客戶的接待，以及客戶來電諮詢的接聽和解答，仔細問診和安排好維修工作，做好維修人員和客戶之間車輛信息的及時反饋，與客戶交談並向客戶推薦定期保養及精品，定期對客戶進行回訪的工作人員。技能要求 1、具備汽車...
《新能源汽車維修業務接待》是2023年機械工業出版社出版的圖書。內容簡介 本書以新能源汽車4S 店服務流程為主線，全面、系統地介紹了新能源汽車維修業務接待各環節的知識和技能。首先介紹了新能源汽車服務顧問應具備的基本知識，包括新能源...
《汽車維修前台接待》是專為汽車維修業務接待員崗位而編寫，將對應此類崗位應掌握的知識進行翔實的介紹。其主要內容包括汽車維修服務市場概述、顧客分析、汽車維修業務接待、維修接待員的服務禮儀規範、維修接待員的業務知識、汽車維修接待流程...
如何做好汽車維修業務接待 《如何做好汽車維修業務接待》是機械工業出版社出版的圖書，作者是賈逵鈞，莫遠
本書可作為汽車維修業務接待員培訓用書，同時 亦可供汽車維修企業管理人員和檢驗人員參考，還可 供汽車維修專業的學生閱讀 參考。圖書目錄 第一章 接待準備 第一節 汽車售後服務認知 第二節 服務顧問崗位認知 第三節 客戶識別與應對 第...
項目一汽車維修行業與企業 任務一汽車維修行業認知 任務二汽車維修企業認知 任務三汽車維修企業開業實務 小結 思考練習題 項目二汽車維修運作管理實務 任務一汽車維修服務流程 任務二客戶預約 任務三客戶接待和車輛檢查 任務四車輛問診及維修...
第一節 汽車整車知識 第二節 汽車零配件知識 第三節 汽車運行材料 第四章 汽車維修企業認識 第一節 汽車維修企業組織機構和人員配備 第二節 汽車維修企業運作流程 第三節 汽車維修企業服務人員職業道德 第四節 汽車維修接待員崗位職責...
