《汽車維修接待實務》，第一主編何向東，由重慶大學出版社有限公司出版。
2020年12月8日，被教育部辦公廳公布為“十三五”職業教育國家規劃教材。
基本介紹
- 作者：何向東
- 出版社：重慶大學出版社
- ISBN： 9787568915830
汽車維修接待實務(2020年重慶大學出版社出版的圖書)
本詞條是多義詞，共7個義項
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相關詞條
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《汽車維修接待實務》是2017年人民交通出版社出版的圖書，作者是王彥峰。內容簡介本書全國交通運輸職業教育教學指導委員會規劃教材，主要內容包括：汽車維修服務概述、汽車售 後服務市場現狀及趨勢分析、維修服務人員商務禮儀、維修...
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《汽車維修業務接待實務》是2012年機械工業出版社出版的圖書，作者是潘波。內容簡介 《汽車維修業務接待實務》針對汽車維修業務接待崗位所需的知識與能力，以任務驅動模式編寫。主要內容包括：汽車維修企業售後服務認知；汽車維修業務接待人員職業認知、汽車維修技工職業認知、汽車配件管理員職業認知、車輛保險理賠與三包理賠...
- 汽車維修接待實務(2020年機械工業出版社出版的圖書)
《汽車維修接待實務》是2020年機械工業出版社出版的圖書。本書針對汽車維修接待崗位所需的知識與能力，通過專業知識傳授、案例分 析、課堂訓練、同步訓練等方式，幫助學生理解並掌握。主要內容包括：維修接 待員應具備的汽車專業知識、應有的素質與職責、應具備的基本技能、服務溝通 與表達、汽車維修接待流程。本書採用*...
- 汽車維修接待實務(第2版)(董勁松主編圖書)
汽車維修接待實務（第2版）《汽車維修接待實務（第2版）》，董勁松主編，北京理工大學出版社有限責任公司出版。2020年12月8日，入選“十三五”職業教育國家規劃教材書目。內容簡介 本書分為七個課題，內容包括認識汽車售後服務、汽車維修接待概述、維修接待的原則與技巧、維修接待的業務知識、維修客戶的行為分析等。
- 汽車維修接待實務(2020年重慶大學出版社出版的圖書)
汽車維修接待實務 《汽車維修接待實務》，第一主編何向東，由重慶大學出版社有限公司出版。2020年12月8日，被教育部辦公廳公布為“十三五”職業教育國家規劃教材。
- 如何做好汽車維修業務接待(2013年機械工業出版社出版的圖書)
《如何做好汽車維修業務接待》是2013年機械工業出版社出版的圖書，作者是賈逵鈞，莫遠。內容簡介 《汽車維修業務接待員專業培訓教材：如何做好汽車維修業務接待（第3版）》詳細介紹了汽車維修業務接待員應掌握的應知應會知識，主要內容有：素質與職責、優質服務的學問與接待技巧、汽車構造與維修知識、汽車配件知識、維修...
- 汽車維修服務接待實訓教程(書籍)
《汽車維修服務接待實訓教程》是2014年人民交通出版社出版的圖書，作者是張琳琳，周麗燕。內容簡介 《職業教育改革創新示範教材：汽車維修服務接待實訓教程》是職業教育改革創新示範教材之一，其主要內容包括：預約保養及維修、客戶到達與接待、故障診斷服務、維修項目解釋及派工、維修服務及完工檢查、維修交付及引導客戶離店...
- 汽車維修業務接待(2013年機械工業出版社出版的圖書)
《汽車維修業務接待》是2013年5月機械工業出版社出版的圖書，作者是曾鑫。內容簡介 本教材針對汽車維修業務接待員崗位應掌握的知識進行翔實的介紹，主要包括汽車維修業務接待的素質與職責、優質服務的禮儀與接待技巧、汽車維修制度、汽車維修契約、汽車配件知識、維修收入與維修契約、三包索賠與機動車輛保險、財務知識、汽車...
- 汽車維修業務接待(2015年電子工業出版社出版的圖書)
《汽車維修業務接待》是015年電子工業出版社出版的圖書，作者:黃芳。本書主要介紹運用所學過的知識處理各種不同的車輛養護、維修、保險理賠、美容裝飾等問題。內容簡介 本書主要介紹運用所學過的知識處理各種不同的車輛養護、維修、保險理賠、美容裝飾等問題，能熟練的填寫相關單據進行實際操作；與客戶無障礙交流的能力...
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第3版）《 汽車維修業務接待（第3版）》是一本2020年人民交通出版社出版的圖書，作者是馬濤。內容簡介 本書主要內容包括：汽車維修服務接待實務、汽車維修業務知識、汽車維修管理、汽車維修財務知識等。本書可作為職業院校汽車運用與維修專業、汽車整車及配件行銷專業的教材，也可作為汽車維修企業管理人員的參考讀物。
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《汽車維修服務接待》是機械工業出版社於2022年出版的書籍，作者是羅海英、 覃炳露。圖書簡介 本書圍繞汽車維修接待流程，以工作頁的形式進行編寫，主要內容包括崗位認識、預約、接待、簽訂契約、增項處理、交車、回訪七部分。所有內容均緊扣當前汽車售後市場，做到理論與實際緊密結合。每一部分內容都可單獨抽取出來進行...
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汽車維修接待 《汽車維修接待》是2020年人民交通出版社出版的圖書，作者是普繼雄。內容簡介 本書共設6個學習任務，內容主要包括：預約客戶、接待客戶、維修車輛及跟蹤維修進度、質檢與內部交車、結算與交付車輛、跟蹤回訪。可作為職業院校汽車類專業的教學用書，也可作為汽車維修接待人員的培訓書籍。
- 汽車維修服務接待(2012年人民交通出版社出版的圖書)
《汽車維修服務接待》是由人民交通出版社出版的圖書，作者是王彥峰，楊柳青。內容介紹 《高職高專工學結合課程改革規劃教材:汽車維修服務接待(汽車運用技術專業)》是在調研了賓士、奧迪、大眾、豐田、現代、本田、日產等品牌的汽車售後服務崗位的基礎上編寫的，主要內容包括汽車維修服務接待崗位認知、客戶預約、客戶接待和...
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《汽車維修服務接待實訓教程（第2版）》是2021年人民交通出版社出版的圖書，作者是鐵路站場及樞紐設計。內容簡介 本書內容包括：預約保養及維修、客戶到達與接待、故障診斷服務、維修項目解釋及派工、維修服務及完工檢查、維修交付及引導客戶離店、電話回訪、處理抱怨和投訴。本書可作為中職學校汽車類專業的教學用書，也...
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本書針對“汽車維修業務接待”崗位應掌握的知識進行翔實的介紹，主要包括汽車維修業務接待的素質與職責、優質服務的禮儀與接待技巧、汽車維修制度、汽車維修契約、汽車配件知識、汽車維修成本與維修契約、三包索賠與機動車輛保險、財務知識、汽車維修接待軟體的使用與維修服務核心流程等內容。本書立足實際、內容全面、條理清晰...
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《汽車維修業務接待》是2017年江蘇大學出版社出版的圖書。內容簡介 《汽車維修業務接待/“十三五”精品課程建設規劃教材·汽車類，汽車類高端技能人才理實一體化系列教材》面向汽車維修企業中的服務顧問崗位，主要包括服務顧問在此崗位上應掌握的知識、應熟練的技能、應具備的職業素養，充分吸取先進的服務理念和維修業務接待...
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《汽車維修服務接待（第二版）》是全國職業院校課程改革規劃新教材之一，主要內容包括：汽車維修用戶消費心理及行為特徵、汽車維修業務知識、汽車維修服務接待、汽車維修服務管理、汽車維修財務知識等。《汽車維修服務接待（第二版）》可作為職業院校汽車整車與配件行銷專業、汽車商務專業的教材用書，也可作為汽車維修接待人員...
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汽車維修接待員是指主要負責客戶的接待，以及客戶來電諮詢的接聽和解答，仔細問診和安排好維修工作，做好維修人員和客戶之間車輛信息的及時反饋，與客戶交談並向客戶推薦定期保養及精品，定期對客戶進行回訪的工作人員。技能要求 1、具備汽車理論和維修方面的知識，了解汽車行業及汽車構造 2、有良好的服務行銷知識，溝通...
- 汽車維修業務接待(2019年化學工業出版社出版的圖書)
第三章汽車維修業務接待流程61 節客戶招攬與預約62 一、客戶招攬62 二、客戶預約65 第二節汽車維修前台接待73 一、店面維修接待流程與準備73 二、職業形象設計75 三、服務接待禮儀88 第三節接車問診與制單101 一、問診101 二、制單110 第四節車輛維修與質檢118 一、車輛維修118 二、車輛質檢與內部交車122 第...
- 汽車維修服務接待(第2版)(2018年人民交通出版社出版的圖書)
《汽車維修服務接待（第2版）》是2018年人民交通出版社出版的圖書，作者是王彥峰、楊柳青。內容簡介 《汽車維修服務接待（第2版）》是高等職業教育汽車行銷與服務專業規劃教材。主要內容包括：汽車維修服務接待崗位認知、客戶預約、客戶接待和車輛檢查、車輛問診和預檢、車輛修理和質檢、客戶車輛交付、不同維修業務的接待...
- 汽車維修業務接待(2019年化學工業出版社出版的書籍)
《汽車維修業務接待》是一本2019年化學工業出版社出版的書籍，作者是程國元、潘明明，主要講述了內容包括：汽車售後服務概述、客戶關懷、汽車維修業務接待流程、汽車維修業務接待專業能力素養等 內容簡介 《汽車維修業務接待》由知名汽車品牌4S旗艦店店長、維修總監及部分職業院校從事職業教育多年的汽車教育專家編寫，書中以...
- 汽車維修服務接待(第2版)(書籍)
《汽車維修服務接待（第2版）》是2018年人民交通出版社股份有限公司出版的圖書，作者是王彥峰，楊柳青。內容簡介 《汽車維修服務接待（第2版）》是高等職業教育汽車行銷與服務專業規劃教材。主要內容包括：汽車維修服務接待崗位認知、客戶預約、客戶接待和車輛檢查、車輛問診和預檢、車輛修理和質檢、客戶車輛交付、不同維修...
- 汽車維修業務接待(第2版)
本書針對“汽車維修業務接待”崗位應掌握的知識進行翔實的介紹，主要包括汽車維修業務接待的素質與職責、優質服務的禮儀與接待技巧、汽車維修制度、汽車維修契約、汽車配件知識、汽車維修成本與維修契約、三包索賠與機動車輛保險、財務知識、汽車維修接待軟體的使用與維修服務核心流程等內容。 本書立足實際、內容全面、條理...
- 怎樣做好汽車維修業務接待
《汽車行業零距離上崗指導叢書:怎樣做好汽車維修業務接待》從維修業務接待的規範流程著手，逐步深入地對汽車維修接待員的規範化業務接待流程和技巧進行較為全面的闡述。另外，針對汽車售後服務人員的專業知識，《汽車行業零距離上崗指導叢書:怎樣做好汽車維修業務接待》專門開闢了一個專業基礎知識章節，對一些汽車維修接待...
- 汽車維修綜合業務接待
本書主要內容包括汽車維修業務接待概述、預約服務、車輛接待、汽車維修專業知識、車輛維修質量檢驗、車輛交付、跟蹤服務七個任務，內容充實、圖文並茂、目標明確。本書可作為職業院校汽車類相關專業的教材，也可供汽車維修技術人員、汽車行銷人員等汽車從業人員及汽車愛好者學習與使用。圖書目錄 任務一汽車維修業務接待概述 ...
- 汽車維修業務接待(2019年人民交通出版社出版的圖書)
《汽車維修業務接待》是2019年人民交通出版社出版的圖書，作者是邢茜。本書可作為高職高專院校汽車運用與維修技術專業的教學用書，也可作為汽車技術人員的培訓教材。內容簡介 本書為全國交通運輸職業教育高職汽車運用與維修技術專業規劃教材，本套教材由全國交通運輸職業教育教學指導委員會汽車技術類專業教學指導委員會組織...
- 新能源汽車維修業務接待
《新能源汽車維修業務接待》是2023年機械工業出版社出版的圖書。內容簡介 本書以新能源汽車4S 店服務流程為主線，全面、系統地介紹了新能源汽車維修業務接待各環節的知識和技能。首先介紹了新能源汽車服務顧問應具備的基本知識，包括新能源汽車的定義、分類與發展狀況，純電動汽車和混合動力汽車的結構組成、保養計畫和項目...
- 合眾汽車館:4S店汽車維修業務與接待
本書可作為汽車維修業務接待員培訓用書，同時 亦可供汽車維修企業管理人員和檢驗人員參考，還可 供汽車維修專業的學生閱讀 參考。圖書目錄 第一章 接待準備 第一節 汽車售後服務認知 第二節 服務顧問崗位認知 第三節 客戶識別與應對 第四節 客戶溝通 第二章 服務預約 第一節 客戶開發 第二節 客戶預約 第三章 ...
- 如何做好汽車維修業務接待(2008年機械工業出版社出版的圖書)
如何做好汽車維修業務接待 《如何做好汽車維修業務接待》是機械工業出版社出版的圖書，作者是賈逵鈞，莫遠
- 汽車銷售與售後服務實務
單元1 客戶接待與管理 /1 任務1.1 客戶接待過程/2 任務1.2 客戶關係管理/9 單元2 汽車銷售與管理 /18 任務2.1 汽車銷售禮儀/18 任務2.2 汽車銷售流程/29 單元3 汽車備件索賠與管理 /53 任務3.1 汽車備件索賠/53 任務3.2 汽車備件管理/58 單元4 汽車維修接待實務 /64 任務4.1 維修接待崗位簡介/64...
