《前廳服務與管理》是2012年科學出版社出版的圖書，作者是陳悅麗、鄒本傑。
前廳服務與管理課程是南京旅遊職業學院建設的慕課、國家精品線上開放課程、國家級一流本科課程。該課程於2017年9月11日首次在中國大學MOOC開課，授課教師為姜華、洪濤、潘援、趙程凌雲、宋錦波、陳瑤、支海成、尤興、賁培娣。...
《21世紀中等職業教育系列教材·前廳服務與管理》是北京郵電大學出版社出版的圖書。本書全面地介紹了飯店前廳客房服務與管理的理論和方法。內容簡介 《21世紀中等職業教育系列教材?前廳服務與管理》以飯店前廳客房部的對客服務與管理活動為...
《前廳服務與管理》是2013年清華大學出版社出版的圖書，作者是張智、易紅燕。內容簡介 本教材立足於高職學生的現狀和市場的實際需求，根據“實際、實用、實踐”的原則，將理論知識與實踐能力的培養有機結合，以飯店前廳對客服務的工作過程...
《前廳服務與管理》是2017年華東師範大學出版社出版的圖書。內容簡介 《前廳服務與管理》共分為10個模組：認知前廳部、客房預訂業務、總台接待業務、禮賓服務、問訊服務、電話總機服務、商務中心與商務樓層服務、收銀服務、前廳銷售管理和...
《前廳服務與管理實務教程》是2016年4月1日中國農業出版社出版的圖書，作者是吳丹丹。內容簡介 本教材包括散客接待服務、團隊接待服務、對客服務管理3個項目，每個項目下設若干學習任務，全書共21個學習任務。教材內容密切聯繫崗位能力培養...
《酒店前廳服務與管理》是2011年3月天津大學出版社出版的圖書，作者曹艷芬。本書是旅遊管理專業、酒店管理專業的專業主幹課程，由曹艷芬主編。內容簡介 《酒店前廳服務與管理》是旅遊管理專業、酒店管理專業的專業主幹課程，由曹艷芬主編。...
《前廳服務與管理（第2版）》是2020年旅遊教育出版社出版的圖書，作者是謝彥君，洪濤，陳瑤。《前廳服務與管理（第2版）》注重與行業的緊密結合，注意把握國內外酒店前廳服務與管理的新發展趨勢，儘可能反映與本專業有關的新理念、新技術...
《前廳服務與管理（第2版）》是2019年清華大學出版社出版的圖書，作者是姚蕾，本書針對酒店前廳部的預訂部、前台、禮賓、總機、收銀等業務崗位進行了單元內容的設計與劃分。 根據各崗位特點進行了知識介紹和典型工作任務的情境設計。內容...
《前廳服務與管理》是2021年清華大學出版社出版的圖書。內容簡介 本書以學生的就業為導向，根據行業專家對前廳服務所涵蓋的崗位群進行的任務和職業能力分析組織內容，旨在培養學生的前廳服務技能和管理能力。本書以前廳應具備的崗位職業能力...
《飯店前廳服務與管理》是2016年清華大學出版社出版的圖書，作者是閆秦勤、金麗娟、余宜嫻、包效磊、朱露。內容簡介 本書運用學習領域課程開發方法，以飯店前廳從業人員職業成長規律為線索，將課程內容重組為入職學習、對客服務和基層管理...
《旅遊飯店前廳服務與管理》是2008年對外經濟貿易大學出版社出版的圖書，作者是周麗。本書是旅遊飯店管理專業的一門核心專業課程，是培養學生特定職業技能的重要課程模組之一。內容簡介 ·叢書名：全國商貿類“十一五”規劃套用型教材 本教材...
《前廳服務與管理（第2版）》是2015年北京大學出版社出版的圖書，作者是黃志剛。編輯推薦 "前廳服務與管理"是高職高專旅遊管理類與酒店管理類專業的一門必修課程，屬酒店房務服務與管理能力課程。本書根據酒店前廳部服務與管理的客觀規律...
《酒店日語：前廳服務與管理（第2版）》是2016年7月1日上海交通大學出版社出版的圖書，作者是邵紅、張曉娜、杜小平。內容簡介 《酒店日語：前廳服務與管理（第2版）》秉承實境教學思想而設計，清晰描述和展示了酒店前廳部門各崗位操作...
《前廳服務與管理實訓教程》是2008年科學出版社出版的圖書，作者是王德靜。內容簡介 《前廳服務與管理實訓教程》是飯店服務與管理專業的實訓教材，包括：前廳部概述，客房預訂、前廳禮賓、前廳接待和前廳問訊業務實訓，商務中心、電話總機和...
全書共分16章，第1-8章對前廳服務與管理的內容進行介紹，第9-14章著重介紹客房服務與管理的內容，最後2章綜合介紹了前廳客房的人力資源管理、前廳客房的現代技術套用及未來發展趨勢等內容。主要內容 全書系統性及邏輯性較強，在系統理論...
《前廳服務與管理（第三版）》是由吳梅、陳春燕主編，2012年由高等教育出版社出版的中等職業教育國家規劃教材。該教材既可作為中等職業學校機械類專業及相關專業的教學用書，也可作為相關人員的崗位培訓及自學用書。該教材共分六個項目，...
前廳服務與管理 《前廳服務與管理》是2021年中國人民大學出版社出版的圖書，作者是鐵玲。
《酒店前廳服務與管理/牛自成等》是2019年1月1日南京大學出版社出版的圖書，作者是牛自成、李曉楊、吳桐。內容簡介 《酒店前廳服務與管理》根據高職旅遊專業人才的培養目標和要求，以調動學生學習積極性為核心，體現“立足專業實際、以...
《前廳服務與管理實務》是2013年東南大學出版社出版的書籍，作者是毛江海。內容簡介 毛江海主編的《前廳服務與管理實務(第2版21世紀高職高專旅遊與酒店管理專業十二五規劃系列教材)》突破傳統教材編寫模式，緊密結合崗位工作任務和職業能力...
《飯店前廳客房服務與管理》是2016年6月旅遊教育出版社出版的圖書， 本書根據職業崗位所需的智慧型結構來確定大綱，強調職業崗位的針對性。內容簡介 隨著旅遊飯店業的發展，飯店從業人員的需求量日益增多，高職高專旅遊類學生已成為從業大軍中...
前廳服務與管理第2版 《前廳服務與管理第2版》是2017年旅遊教育出版社出版的圖書。
《酒店前廳服務與管理》是2013年中國旅遊出版社出版的圖書。內容簡介 《國家改革發展示範校建設酒店服務與管理專業教材：酒店前廳服務與管理》是國家改革發展示範校酒店服務與管理專業課程教學成果的結晶。《國家改革發展示範校建設酒店服務與...
《飯店前廳管理與服務》是2011年清華大學出版社出版的書籍，作者是徐文苑。內容簡介 前廳管理與服務是現代飯店運行與管理的重要組成部分。《飯店前廳管理與服務（第2版）》共分8章，對前廳管理與服務中涉及的預訂、接待、行李、問訊、商務...
《現代酒店前廳服務與管理》是2021年廈門大學出版社出版的圖書。內容簡介 根據酒店前廳部的業務內容，教材共分為十一個項目，分別是酒店前廳概述、酒店前廳預訂服務、酒店前廳禮賓服務、酒店前廳接待服務、酒店商務中心服務、酒店總機服務、酒店...
《飯店前廳服務與管理》是2012年中國輕工業出版社出版的圖書，作者是陳的非、劉秀珍。內容簡介 《高職高專旅遊專業教改教材：飯店前廳服務與管理》共設八個項目，每個項目由多個任務來驅動，學生完成項目學習後，要能完成項目後面的思考題...
《前廳服務與管理：新思維中職中專旅遊精品教材》是2009年廣東旅遊出版社出版的圖書，作者是曾小力。內容簡介 前廳是飯店的門面，是人們接觸飯店的第一場所，前台雖然不是飯店主要的營業部門，但對飯店的市場形象、服務質量乃至管理水平和...
《酒店前廳服務與管理》是2010年湖南大學出版社出版的圖書，作者是曹紅、覃業銀。內容簡介 《酒店前廳服務與管理》分上下篇十個模組。上篇為酒店前廳服務，主要介紹前廳工作前準備、受理預訂、入住登記、禮賓服務、總機與商務中心服務及離店...
《前廳服務與管理》根據對學生需求和職業需求的調查,設定了客房預訂服務,飯店禮賓服務,入住接待,前廳問訊、商務及總機服務,客賬服務,客務關係維護,安全保障7個單元共19項任務。通過學習完成19項任務,學習者能夠領略飯店服務文化獨特的魅力...
第一篇 前廳服務與管理 項目一 認識前廳部3 任務一 前廳部的地位與作用4 任務二 前廳部組織機構設定6 任務三 認識前廳部與其他部門的業務關係10 項目二 前廳部各主要崗位及職能17 任務一 禮賓部18 任務二 接待處20 任務三 前廳...
姚玉英主編的《酒店前廳客房服務與管理》主要講授酒店前廳和客房服務與管理的基礎知識，向學生傳遞從事前廳和客房服務與管理工作的觀念與意識，訓練學生掌握酒店前廳和客房服務的基本操作程式與技能，培養學生具備從事酒店前廳和客房服務與基層...
