《前廳服務與管理第2版》是2017年旅遊教育出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名:前廳服務與管理第2版
- 作者:欒鶴龍主編
- 出版社:旅遊教育出版社
- 出版時間:2017年7月1日
- ISBN:9787563730667
《前廳服務與管理第2版》是2017年旅遊教育出版社出版的圖書。
《前廳服務與管理(第2版)》是2015年北京大學出版社出版的圖書,作者是黃志剛。編輯推薦 "前廳服務與管理"是高職高專旅遊管理類與酒店管理類專業的一門必修課程,屬酒店房務服務與管理能力課程。本書根據酒店前廳部服務與管理的客觀規律...
《前廳服務與管理(第2版)》是2020年旅遊教育出版社出版的圖書,作者是謝彥君,洪濤,陳瑤。《前廳服務與管理(第2版)》注重與行業的緊密結合,注意把握國內外酒店前廳服務與管理的新發展趨勢,儘可能反映與本專業有關的新理念、新技術...
《前廳、客房服務與管理(第二版)》是2010年7月清華大學出版社出版的圖書,作者是林壁屬。內容簡介 本書分為三篇。上篇是飯店前廳、客房服務的流程設計,將前廳、客房服務流程化,根據業務需要設計總服務台的預訂、接待、問訊流程,大堂...
《前廳服務與管理(第2版)》是2019年清華大學出版社出版的圖書,作者是姚蕾,本書針對酒店前廳部的預訂部、前台、禮賓、總機、收銀等業務崗位進行了單元內容的設計與劃分。 根據各崗位特點進行了知識介紹和典型工作任務的情境設計。內容...
《前廳服務與管理(第2版)》2018年1月旅遊教育出版社出版的圖書,作者是曾小力,劉穎珊,本書介紹理論、概念等知識型內容時,注重穿插圖片資料、補充課外延伸閱讀材料等。內容簡介 《前廳服務與管理(第2版)/國家中等職業教育改革發展...
《前廳客房服務與管理(第二版)》是2013年化學工業出版社出版的圖書,作者是李光宇。內容簡介 本書包括十二章,每個章節部分按工作環節的程式分為理論概述、服務技術、服務技巧和管理逐層進行闡述。概述部分主要介紹前廳部、客房部的基本...
《飯店前廳服務與管理第二版》是2015年中國輕工業出版社出版的圖書。內容簡介 本教材是“十二五”職業教育國家規劃教材,是以在版的基礎上進行了修訂,以客人抵達飯店前的訂房、到達飯店的登記入住、客人入住店內的相關客房服務,直到退房...
前廳服務與管理第2版 《前廳服務與管理第2版》是2017年旅遊教育出版社出版的圖書。
《酒店日語:前廳服務與管理(第2版)》是2016年7月1日上海交通大學出版社出版的圖書,作者是邵紅、張曉娜、杜小平。內容簡介 《酒店日語:前廳服務與管理(第2版)》秉承實境教學思想而設計,清晰描述和展示了酒店前廳部門各崗位操作...
飯店前廳服務與管理(第二版)《飯店前廳服務與管理(第二版)》是2015年中國輕工業出版社出版的圖書。
《酒店前廳部精細化管理與服務規範(第2版)》體例新穎、內容全面、層次結構清晰,是幫助酒店提升管理和服務水平的有效工具。《酒店前廳部精細化管理與服務規範(第2版)》適合酒店管理人員、酒店前廳部從業人員、高校酒店管理專業學生等各類...
《飯店前廳管理與服務》是2011年清華大學出版社出版的書籍,作者是徐文苑。內容簡介 前廳管理與服務是現代飯店運行與管理的重要組成部分。《飯店前廳管理與服務(第2版)》共分8章,對前廳管理與服務中涉及的預訂、接待、行李、問訊、商務...
《前廳客房服務與管理(第2版)》以酒店對客服務與管理活動為主線,以實例和實物為素材,對負責客房產品銷售的前廳部和負責客房產品生產的客房部的服務與管理的相關知識進行介紹。全書共分13章,1~4章對前廳服務與管理的內容進行介紹,...
《現代酒店前廳客房服務與管理》是2010年人民郵電出版的圖書,作者是沈忠紅。內容簡介 《現代酒店前廳客房服務與管理(第2版)》以項目和任務的形式,系統、全面地介紹了酒店前廳客房服務和管理的理論與方法。其主要內容包括客房預訂業務、...
將管理學的基本原理與飯店前廳業務管理有機結合,系統介紹了飯店前廳管理的各個方面,包括認識前廳、客房預訂、大廳服務、總台接待、前廳銷售管理、前廳信息管理、賓客關係管理、前廳服務質量管理、房價管理和前廳管理人員等內容,並在每章中...
《前廳服務與管理實務》是2013年東南大學出版社出版的書籍,作者是毛江海。內容簡介 毛江海主編的《前廳服務與管理實務(第2版21世紀高職高專旅遊與酒店管理專業十二五規劃系列教材)》突破傳統教材編寫模式,緊密結合崗位工作任務和職業能力...
《飯店前廳客房服務與管理》(第二版)是新世紀高職高專教材編委會組編的旅遊與酒店管理類課程規劃教材之一。21世紀,隨著旅遊業的發展,飯店從業人員的需求量日益增多,對高素質人才的需求也越來越緊迫。而高職高專旅遊專業的畢業生已成為...
《酒店前廳與客房管理(第二版)》是2023年清華大學出版社出版的圖書,作者是唐飛、劉靜。內容簡介 《酒店前廳與客房管理(第二版)》系統地介紹了酒店前廳和客房服務與管理的專業知識、服務操作程式和基本技能,既有飯店前廳部和客房部員工...
第三節 客房收益管理的實施第六章 前台客房銷售 節 客人入住接待 第二節 前台客賬管理 第三節 客房營收統計第七章 前廳服務與管理 節 禮賓服務與管理 第二節 前廳其他常規服務 第三節 客戶關係管理第八章 ...
第5章飯店服務產品質量控制與管理 51前廳部服務質量管理 511前廳部基本工作職能 512前廳部組織機構設定 513前廳銷售服務與管理 514前廳服務與管理 515部分工作檢查標準 52客房部服務質量管理 521...
項目二 觀前廳 學習導航 知識框架 任務一 認識飯店的“神經中樞”指點迷津 高考真題 每課一練 任務二 營造典雅的大堂氛圍 指點迷津 高考真題 每課一練 任務三 提供高效的前廳服務 指點迷津 高考真題 每課一練 過關訓練 項目三 住...
《前廳服務與管理》是2018年中國旅遊出版社出版的圖書。圖書目錄 項目一 入門入職 任務一 初識前廳部 任務二 前廳人員的職業素養和職業能力要求 項目二 總機服務 任務一 轉接電話服務 任務二 叫醒服務 任務三 留言服務 任務四 房間保密...
《飯店管理概論(第二版)》一書是根據套用型本科教育教學特點的要求編寫的。全書共十二章,內容包括:飯店管理概述、飯店組織管理、飯店行銷管理、飯店前廳服務與管理、飯店客房服務與管理、飯店餐飲服務與管理、飯店康樂服務與管理、飯店人力...
《前廳服務與管理》是2015年科學出版社出版的圖書。內容簡介 《前廳服務與管理》立足於中職學生的現狀和市場的實際需求,以現場工作任務為導向,按照理論實踐一體化的教學模式,以現場工作任務實施方法、內容和過程為主線,將理論知識與實踐...
《前廳服務與管理》是2021年清華大學出版社出版的圖書。內容簡介 本書以學生的就業為導向,根據行業專家對前廳服務所涵蓋的崗位群進行的任務和職業能力分析組織內容,旨在培養學生的前廳服務技能和管理能力。本書以前廳應具備的崗位職業能力...
《21世紀中等職業教育系列教材?前廳服務與管理》是中等職業院校飯店服務與管理專業學生學習用書,也可作為飯店對其管理人員、服務人員進行飯店業務培訓的教材。目錄 第一章 前廳基礎 第一節 前廳的作用和地位 第二節 前廳氛圍的營造 第三...
《前廳客房工作實務(第二版)》是2017年1月人民郵電出版社出版的圖書,作者是蘇北春。內容簡介 本教材是針對飯店前廳、客房服務的管理工作的需要而編寫的實訓指導教材。全書分上下兩篇:上篇為前廳服務與管理,內容包括:前廳部崗位認知、...
《前廳服務與管理》適合作為中等職業學校和高等職業學校的教學用書,也可作為服務行業的培訓教材、自學用書和參考書。目錄 項目一 預訂服務 任務1 認識預訂服務 任務2 受理預訂 任務3 控制預訂 任務4 超額預訂 項目二 總台接待服務 任務...
前廳服務與管理課程是酒店管理專業學生必修的專業核心課程。開課信息 課程簡介 該課程總共九大工作項目,第一項目主要講授入職前廳人員職業素質要求;第二項目主要講授前廳服務中心的轉接電話服務和叫醒服務;第三項目主要講授客房預訂服務的基礎...