基本介紹
- 中文名：ERP系統
- 外文名：Enterprise Resource Planning
- 屬性：集成化管理信息系統
- 核心思想：供應鏈管理
- 研究方向：物流、財流、信息流
- 主要思想：MRP管理思想
- EPR效應：實體流的高通透性和滯留效應
系統特點,實用性,整合性,彈性,數據儲存,便利性,管理績效,互動關係,實時性,及時性,理論發展,主要分類,模組,核心價值,核心目的,核心內容,核心功能,產品與服務,資金管理,物流管理,人力資源,15規律,行業套用,典型代表,中國的套用,產品比較,
系統特點
ERP是Enterprise Resource Planning（企業資源計畫）的簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據當時計算機信息、IT技術發展及企業對供應鏈管理的需求，預測在今後資訊時代企業管理信息系統的發展趨勢和即將發生變革，而提出了這個概念。 ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟體。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，套用開放系統製作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。
ERP系統的特點有：
企業內部管理所需的業務套用系統，主要是指財務、物流、人力資源等核心模組。
物流管理系統採用了製造業的MRP管理思想；FMIS有效地實現了預算管理、業務評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現代基本財務管理方法；人力資源管理系統在組織機構設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發等方面同樣集成了先進的理念。
ERP系統是一個在全公司範圍內套用的、高度集成的系統。數據在各業務系統之間高度共享，所有源數據只需在某一個系統中輸入一次，保證了數據的一致性。
採用了計算機最新的主流技術和體系結構：B/S、INTERNET體系結構，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統中來。
集成性、先進性、統一性、完整性、開放性。
實用性
ERP系統實際套用中更重要的是應該體現其“管理工具”的本質。ERP系統主要宗旨是對企業所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和最佳化管理，ERP軟體協調企業各管理部門，ERP系統圍繞市場導向開展業務活動，提高企業的核心競爭力，ERP軟體從而取得最好的經濟效益。所以，ERP系統首先是一個軟體，同時是一個管理工具。ERP軟體是IT技術與管理思想的融合體，ERP系統也就是先進的管理思想藉助電腦，來達成企業的管理目標。
整合性
彈性
採用模組化的設計方式，使系統本身可因應企業需要新增模組來支持並整合，提升企業的應變能力。
數據儲存
將原先分散企業各角落的數據整合起來，使數據得以一致性，並提升其精確性。
便利性
在整合的環境下，企業內部所產生的信息透過系統將可在企業任一地方取得與套用。
管理績效
ERP系統將使部分間橫向的聯繫有效且緊密，使得管理績效提升。
互動關係
透過ERP系統配合使企業與原物料供貨商之間緊密結合，增加其市場變動的能力。而CRM客戶關係管理系統則使企業充分掌握市場需要取向的動脈，兩者皆有助於促進企業與上下游的互動發展關係。
實時性
ERP是整個企業信息的整合管理，重在整體性，而整體性的關鍵就體現於“實時和動態管理”上，所謂“兵馬未動，糧草先行”，強調的就是不同部門的“實時動態配合”，現實工作中的管理問題，也是部門協調與崗位配合的問題，因此缺乏“實時動態的管理手段和管理能力”的ERP管理，就是空談。
及時性
ERP管理的關鍵是“現實工作信息化”，即把現實中的工作內容與工作方式，用信息化的手段來表現，因為人的精力和能力是有限的，現實事務達到一定的繁雜程度後，人就會在所難免的出錯，將工作內容與工作方式信息化，就能形成ERP管理的信息化體系，才能擁有可靠的信息化管理工具。
理論發展
ERP是一個龐大的管理系統，要講清楚ERP原理，我們首先要沿著ERP發展的四個主要的階段，從最為基本的六十年代時段式MRP原理講起。40年代：為解決庫存控制問題，人們提出了訂貨點法，當時計算機系統還沒有出現。60年代的時段式MRP：隨著計算機系統的發展，使得短時間內對大量數據的複雜運算成為可能，人們為解決訂貨點法的缺陷，提出了MRP理論，作為一種庫存訂貨計畫——MRP(Material Requirements Planning)，即物料需求計畫階段，或稱基本MRP階段。70年代的閉環MRP：隨著人們認識的加深及計算機系統的進一步普及，MRP的理論範疇也得到了發展，為解決採購、庫存、生產、銷售的管理，發展了生產能力需求計畫、車間作業計畫月以及採購作業計畫理論，作為一種生產計畫與控制系統——閉環MRP階段(Closed-loop MRP)。在這兩個階段，出現了豐田生產方式(看板管理)、TQC(全面質量管理)、JIT(準時制生產)以及數控工具機等支撐技術。80年代的MRPⅡ：隨著計算機網路技術的發展，企業內部信息得到充分共享，MRP的各子系統也得到了統一，形成了一個集採購、庫存、生產、銷售、財務、工程技術等為一體的子系統，發展了MRPⅡ理論，作為一種企業經營生產管理信息系統——MRPⅡ階段。這一階段的代表技術是CIMS(計算機集成製造系統)。進入90年代，隨著市場競爭的進一步加劇，企業競爭空間與範圍的進一步擴大，80年代MRPⅡ主要面向企業內部資源全面計畫管理的思想，逐步發展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP(Enterprise Resources Planning企業資源計畫)隨之產生。ERP是由美國加特納公司(Gartner Group Inc。)在90年代初期首先提出的，當時的解釋是根據計算機技術的發展和供需鏈管理，推論各類製造業在資訊時代管理信息系統的發展趨勢和變革。
ERP發展階段圖
ERP發展階段圖主要分類
按適用規模的分類
1.C/S架構下的ERP軟體。即客戶機與伺服器結構，是將系統的操作功能合理分配到Client端和Server端，此類架構下的ERP適合於企業內部使用區域網路的情況，有局限性，保密性相對較強。
2.B/S架構下的ERP軟體。B/S架構，即瀏覽器和伺服器結構，用戶的工作界面可以通過www瀏覽器來實現，從適用範圍來講，B/S架構的ERP軟體不但適用於企業內部區域網路，也適用於外部的廣域網。即，在保證企業指定電腦保密需求的同時，滿足網際網路下的無區域限制辦公，適應企業全球化管理的需求。
按企業發展的分類
1.成品套裝的ERP軟體
這類系統是定型的ERP軟體，通過軟體的參數設定，對軟體做少量的功能調整。無法解決的管理需求，通過二次開發實現，系統主體架構不可變化，只能解決一部分的新增需求，同時，二次開發可能引發系統不穩定現象。此類系統靈活性差，系統更新速度緩慢，但成本較低，套用速度較快。
2.在開發型平台上研發的ERP軟體
此類ERP軟體在開發平台上按用戶功能需求來設計開發，包括財務管理、成本管理、項目管理、人力資源管理等。開發手段為編程，建設速度慢，質量受制於研發人員的業務理解能力和業務經驗。企業亦可組建研發團隊研發適合自己的ERP軟體，成本略高。
3.在套用設計平台下的ERP軟體
此類系統按照用戶需求進行個性化設計，包括財務、預算、資產、項目、契約、採購、招投標、庫存、計畫、銷售、生產製造、設備、工程、電子商務、人力資源、行政辦公、分析決策、管理功能、業務流程、數據查詢、用戶界面風格等。開發手段為設計，可應對管理需求的變化，動態調整業務套用和管理流程，解決因二次開發周期過長而帶來的ERP系統不能與業務變更同步完成的問題。
模組
一、 會計核算
會計核算主要是實現收銀軟體記錄、核算、反映和分析資產管理等功能。erp開發會計審核模組由總帳模組、應收帳模組、應付帳模組、現金管理模組、固定資產核算模組、多幣制模組、工資核算模組、成本模組等構成。
二、 財務管理
財務管理主要是實現會計核算功能，以實現對財務數據分析，預測、管理和控制。ERP選型介於對財務管理需求，側重於財務計畫中對進銷存的控制、分析和預測。erp開發的財務管理模組包含：財務計畫、財務分析、財務決策等。
三、 生產控制管理
生產控制管理模組是收銀軟體系統的核心所在，它將企業的整個生產過程有機地結合，使企業有效地降低庫存，提高效率。企業針對自身發展需要，完成ERP選型，連線進銷存程，使得生產流程連貫。企業在erp選型時，應注意到erp系統生產控制管理模組包含：主生產計畫、物料需求計畫、能力需求計畫、車間控制、製造標準等。
四、物流管理
物流管理模組主要對物流成本把握，它利用物流要素之間的效益關係，科學、合理組織物流活動，通過有效的erp選型，可控制物流活動費用支出，降低物流總成本，提高企業和社會經濟效益。erp系統物流管理模組包含：物流構成、物流活動的具體過程等。
五、 採購管理
採購管理模組可確定定貨量、甄別供應商和產品的安全。可隨時提供定購、驗收信息，跟蹤、催促外購或委外加工物料，保證貨物及時到達。erp系統可建立供應商檔案，可通過最新成本信息調整庫存超市管理成本。erp系統採購管理模組具體有：供應商信息查詢、催貨、採購與委外加工超市管理統計、價格分析等功能。
六、分銷管理
分銷管理模組主要對產品、地區、客戶等信息管理、統計，並分析銷售數量、金額、利潤、績效、客戶服務等方面。分銷管理模組包含：管理客戶信息、銷售訂單、分析銷售結果等等。
七、庫存控制
庫存控制模組是用來控制管理存儲物資，它是動態、真實的庫存控制系統。庫存控制模組能結合部門需求、隨時調整庫存，並精確地反映庫存現狀。庫存控制模組包含：為所有的物料建立庫存，管理檢驗入庫、收發料等日常業務等。
八、人力資源管理
以往的ERP系統基本是以生產製造及銷售過程為中心。隨著企業人力資源的發展，人力資源管理成為獨立的模組，被加入ERP系統中，和財務、生產系統組成了高效、高度集成的企業資源系統。 erp系統人力資源管理模組包含：人力資源規劃的輔助決策體系、招聘管理、工資核算、工時管理、差旅核算等。
核心價值
核心目的
ERP的核心目的就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現於以下四個方面：
管理整個供應鏈資源
在知識經濟時代僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、製造工廠、分銷網路、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業的產、供、銷活動，滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以其進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。換句話說，現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP系統實現了對整個企業供應鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。
ERP系統首頁
ERP系統首頁精益生產同步工程
ERP系統支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現於在兩個方面：其一是“精益生產LP(Lean Production)”的思想，它是由美國麻省理工學院(MIT)提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售代理、客戶和供應商的關係，已不再簡單地是業務往來關係，而是利益共享的合作夥伴關係，這種合作夥伴關係組成了一個企業的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷製造(Agile Manufacturing)”的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作夥伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用“同步工程(SE)”，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷製造”的核心思想。
事先計畫與事中控制
另一方面，ERP系統通過定義事務處理（Transaction）相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理髮生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，並進一步追溯所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯後於物料信息的狀況，便於實現事中控制和實時做出決策。
此外，計畫、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮每個的主觀能動性與潛能。實現企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的回響速度。
總之，藉助IT技術的飛速發展與套用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施套用的計算機軟體系統
核心內容
在企業中，一般的管理主要包括三方面的內容：生產控制（計畫、製造）、物流管理（分銷、採購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。這三大系統本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業對人力資源管理重視的加強，已經有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統的一個重要組成部分，對這一功能，我們也會進行一下簡要的介紹。這裡我們將仍然以典型的生產企業為例子來介紹ERP的功能模組，ERP人才正處在人才缺少階段，有很好的就業前景。
核心功能
ERP具備的功能標準
美國著名的計算機技術諮詢和評估集團Gartner Group提出ERP具備的功能標準應包括四個方面:
包括質量管理;試驗室管理;流程作業管理;配方管理;產品數據管理;維護管理;管制報告和倉庫管理
包括既可支持離散又可支持流程的製造環境;按照面向對象的業務模型組合業務過程的能力和國際範圍內的套用
包括在整個企業內採用控制和工程方法;模擬功能;決策支持和用於生產及分析的圖形能力
採用先進線上部署與科學規範的網際網路嵌套管控機制，航信軟體“懂稅的ERP”將物理邏輯相對獨立的各組織主體無縫連線。按需配置特徵可將企業財務與業務管理，以及兩條分支業務與涉稅信息分離狀況進行高度整合，
管理思想軟體產品管理系統
進一步地,我們可以從管理思想軟體產品管理系統三個層次給出它的定義:
產品與服務
資金管理
稅務管理
1、稅務管理的重要性
現代企業的稅務籌劃有利於最大限度實現財務目標，在不違反政策、法規的前提下對企業籌資、投資、經營等方面活動，乃至生產經營、利潤分配等環節的業務進行事先策劃，制定一整套最優納稅操作方案，儘可能為企業減輕稅負，實現企業利潤最大化。成功企業不僅懂得如何利用籌劃贏取利潤，更懂得如何利用籌劃合理避稅。
2、企業稅務會計與ERP
企業稅務會計在多種納稅方案中通過事先籌劃，合理安排公司籌資、投資、經營、利潤分配等財務活動，針對採購、生產經營以及內部核算等進行合理決策，利用國家法規積極稅務籌劃，既保證企業完成利稅義務增加自身“造血”能力，降低稅收負擔，也提高了稅後利潤，實現自身的持續健康發展。航天信息軟體針對企業不同成長階段的需要，在充分發揮財稅領域優勢的基礎上，通過與外延系統的整合套用，在產品定位與理念上鮮明區隔，成功研發出國內第一款擁有“稅務會計處理系統”的“懂稅的ERP” 產品，該產品在同一技術平台（AOS）進行套用實現，可以為企業提供財稅管理、投資管理、市場風險預測、跨地區企業集成、銷售獲利評估、決策信息判斷、促銷與分銷、售後服務與維護、全面質量管理、人力資源管理、項目分析以及利用Internet 實現電子商務等，同時針對企業涉及的個性化需求，以及行業化發展目標的特殊要求，全面支持企業在特殊業務環節上的深度套用，可擴展功能構建了企業信息化全程管理模型。
財務管理
企業中，清晰分明的財務管理是極其重要的。所以，在ERP整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的財務模組與一般的財務軟體不同，作為ERP系統中的一部分，它和系統的其它模組有相應的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產活動、採購活動輸入的信息自動計入財務模組生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統的手工操作。一般的ERP軟體的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。
一、會計核算
會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業經濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付賬、現金、固定資產、多幣制等部分構成。
1．總賬模組
它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。它是整個會計核算的核心，應收帳、應付帳、固定資產核算、現金管理、工資核算、多幣制等各模組都以其為中心來互相信息傳遞。
2．應收賬模組
是指企業應收的由於商品賒欠而產生的正常客戶欠款賬。它包括發票管理、客戶管理、付款管理、賬齡分析等功能。
它和客戶訂單、發票處理業務相聯繫，同時將各項事件自動生成記賬憑證，導入總賬。
3．應付賬模組
會計里的應付帳是企業應付購貨款等帳，它包括了發票管理、供應商管理、支票管理、賬齡分析等。它能夠和採購模組、庫存模組完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。
4．現金管理模組
它主要是對現金流入流出的控制以及零用現金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP中提供了票據維護、票據列印、付款維護、銀行清單列印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現金有關的功能。
此外，它還和應收賬、應付賬、總賬等模組集成，自動產生憑證，過入總賬。
5．固定資產核算模組
即完成對固定資產的增減變動以及折舊有關基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對固定資產的現狀有所了解，並能通過該模組提供的各種方法來管理資產，以及進行相應的會計處理。
6．多幣制模組
多幣制和應收帳、應付帳、總帳、客戶訂單、採購等各模組都有接口，可自動生成所需數據。
7．工資核算模組
8．成本模組
二、財務管理
財務管理的功能主要是基於會計核算的數據，再加以分析，從而進行相應的預測，管理和控制活動。它側重於財務計畫、控制、分析和預測：
財務計畫：根據前期財務分析做出下期的財務計畫、預算等。
財務分析：提供查詢功能和通過用戶定義的差異數據的圖形顯示進行財務績效評估，賬戶分析等。
財務決策：財務管理的核心部分，中心內容是作出有關資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。
生產控制
這一部分是ERP系統的核心所在，它將企業的整個生產過程有機的結合在一起，使得企業能夠有效的降低庫存，提高效率。同時各個原本分散的生產流程的自動連結，也使得生產流程能夠前後連貫進行，而不會出現生產脫節，耽誤生產交貨時間。生產控制管理是一個以計畫為導向的先進生產、管理方法。首先，企業確定它的一個總生產計畫，再經過系統層層細分後，下達到各部門去執行。即生產部門以此生產，採購部門按此採購等等。
ERP生產控制管理模組流程
ERP生產控制管理模組流程1、主生產計畫
它是根據生產計畫、預測和客戶訂單的輸入來安排將來各周期中提供的產品種類和數量，它將生產計畫轉為產品計畫，在平衡了物料和能力的需要後，精確到時間、數量的詳細的進度計畫。是企業在一段時期內的總活動的安排，是一個穩定的計畫，是以生產計畫、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產生的。
2、物料需求計畫
在主生產計畫決定生產多少最終產品後，再根據物料清單，把整個企業要生產的產品的數量轉變為所需生產零部件的數量，並對照現有的庫存量，可得到還需採購多少、生產多少、加工多少的最終數量。這才是整個部門真正依照的計畫。
3、能力需求計畫
它是在得出初步的物料需求計畫之後，將所有工作中心的總工作負荷，在與工作中心的能力平衡後產生的詳細工作計畫，用以確定生成的物料需求計畫是否是企業生產能力上可行的需求計畫。能力需求計畫是一種短期的、當前實際套用的計畫。
4、車間控制
這是隨時間變化的動態作業計畫，是將作業排序，再進行作業分配到具體各個車間、作業管理、作業監控。
5、製造標準
在編制計畫中需要許多生產基本信息，這些基本信息就是製造標準，包括零件、產品結構、工序和工作中心，都用的代碼在計算機中識別。
物流管理
分銷管理
1．對於客戶信息的管理和服務
它能建立一個客戶信息檔案，對其進行分類管理，進而對其進行針對性的客戶服務，以達到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這裡，要特別提到的就是新出現的CRM軟體，即客戶關係管理，ERP與它的結合必將大大增加企業的效益。
2．對於銷售訂單的管理
銷售訂單是ERP的入口，所有的生產計畫都是根據它下達並進行排產的。而銷售訂單的管理是貫穿了產品生產的整個流程。它包括：銷售訂單-主生產計畫-MRP-採購計畫-派工單-報檢單-完工單-生產入庫
3．對於銷售的統計與分析
這時系統根據銷售訂單的完成情況，依據各種指標做出統計，比如客戶分類統計，銷售代理分類統計等等，再就這些統計結果來對企業實際銷售效果進行評價：
庫存控制
用來控制存儲物料的數量，以保證穩定的物流支持正常的生產，但又最小限度的占用資本。它是一種相關的、動態的、極真實的庫存控制系統。它能夠結合、滿足相關部門的需求，隨時間變化動態地調整庫存，精確的反映庫存現狀。這一系統的功能又涉及：
採購管理
倉儲管理
何謂現代倉儲管理？
倉儲是伴隨著社會產品出現剩餘和產品流通的需要而產生，當產品不能被及時消費，需要專門的場所存放時，就產生了靜態的倉儲。而將儲存物進行保管、控制、加工、配送等的管理，便形成了動態倉儲。現代倉儲管理主要研究動態倉儲的一系列管理活動，從而達到促進倉儲業加速現代化進程的目的。
如何區分現代倉儲業與傳統倉儲業？
傳統的物流業者往往把倉儲的作用僅僅看成是物品的儲存，這種以儲存為目的的倉儲管理要求在長期的保管中能維持物品的價值和效用，同時能提高倉庫的利用效率既可。但隨著現代消費者需求的個性化和多樣化的發展，產品的生命周期縮短，新產品投放市場的速度加快，企業從少品種、大批量的生產方式必然向多品種、小批量的生產方式轉化。這種變化要求物流活動從少品種、大批量物流方式向多品種、小批量、多批次小數量的方式轉變。從而使傳統的以被動型“儲存”概念為基礎的以提高儲存效率為中心的儲存型倉儲方式向現代的以主動型“流通”概念為基礎的以提高客戶物流服務水平為中心的流通型倉儲方式轉變。這種流通型倉儲方式的倉儲業稱為現代倉儲業。
倉儲業在物流系統中的地位和作用
物流系統由眾多環節所構成，如運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝等，其中，倉儲是最重要的環節，也是必不可少的環節。倉儲在物流體系中扮演“節點”的角色。不僅化解了供求之間在時間上的矛盾，同時也創造了新的時間上的效益(如時令上的差值等)。由此可見，倉儲業在物流系統中地位的重要。倉儲在現代物流中的主要作用如下：
1）調節“供給”和“需求”
2）保證物品在物流過程中的質量
3）倉儲是加快商品流通、節約流通費用的重要手段
4）提高服務質量，增加企業收益
5）市場信息的感測器
6）提供信用保證
7）現貨交易的場所
4．增值服務的類型有哪幾種？倉儲企業拓展增值服務的意義？
1）以客戶為核心的增值服務
2）以促銷為核心的增值服務
3）以製造為核心的增值服務
4）以時間為核心的增值服務
從倉儲企業贏利模式來看，倉儲企業單項服務效益的取得，一方面來自於用戶接受倉儲服務價格的最大化，另一方面也來自於供應商供貨價格的最小化，同時，倉儲企業在為客戶提供服務時所消耗的運營費用的多少，也將決定企業效益的大小。從這個角度看，倉儲企業在為用戶服務的同時，也是在為自己服務。
5．現代倉儲管理的主要任務是什麼？
1）利用市場經濟的手段獲得最大的倉儲資源配置
2）建立高效的管理機構和完善管理隊伍
3）不斷滿足社會需求為原則開展商務活動
4）以高效率、低成本為原則組織倉儲生產
5）以優質服務樹立企業形象
6）以高質量的產品作為企業的保證
7）從技術到精神領域提高員工素質
6．倉庫管理人員應具備哪些基本素質？
7．倉庫保管員的應該履行的主要職責有哪些？
人力資源
以往的ERP系統基本上都是以生產製造及銷售過程(供應鏈)為中心的。因此，長期以來一直把與製造資源有關的資源作為企業的核心資源來進行管理。企業內部的人力資源，開始越來越受到企業的關注，被視為企業的資源之本。在這種情況下，人力資源管理，作為一個獨立的模組，被加入到了ERP的系統中來，和ERP中的財務、生產系統組成了一個高效的、具有高度集成性的企業資源系統。它與傳統方式下的人事管理有著根本的不同。
人力資源規劃輔助決策
對於企業人員、組織結構編制的多種方案，進行模擬比較和運行分析，並輔之以圖形的直觀評估，輔助管理者做出最終決策。
制定職務模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓計畫，根據擔任該職位員工的資格和條件，系統會提出針對本員工的一系列培訓建議，一旦機構改組或職位變動，系統會提出一系列的職位變動或升遷建議。
進行人員成本分析，可以對人員成本作出分析及預測，並通過ERP集成環境，為企業成本分析提供依據。
招聘管理
人才是企業最重要的資源。優秀的人才才能保證企業持久的競爭力。招聘系統一般從以下幾個方面提供支持：
a．進行招聘過程的管理，最佳化招聘過程，減少業務工作量
b．對招聘的成本進行科學管理，從而降低招聘成本
工資核算
a．能根據公司跨地區、跨部門、跨工種的不同薪資結構及處理流程制定與之相適應的薪資核算方法。
b．與時間管理直接集成，能夠及時更新，對員工的薪資核算動態化。
c．回算功能。通過和其它模組的集成，自動根據要求調整薪資結構及數據。
工時管理
a．根據本國或當地的日曆，安排企業的運作時間以及勞動力的作息時間表。
b．運用遠端考勤系統，可以將員工的實際出勤狀況記錄到主系統中，並把與員工薪資、獎金有關的時間數據導入薪資系統和成本核算中。
差旅核算
系統能夠自動控制從差旅申請，差旅批准到差旅報銷整個流程。並且通過集成環境將核算數據導進財務成本核算模組中去。
15規律
規律一：項目有不可壓縮的最短周期，一味追求速度，極有可能造成欲速而不達的後果。
規律二：工作安排不緊湊,無謂的拖延，往往造成項目失敗。
規律三：想要項目在最短時間內完成，必須付出最高的代價。
規律四：唯美求全，往往要付出沉重的代價，甚至偏離目標更遠。
規律五：項目可以有最佳的進度、成本和質量的搭配。
規律六：信息項目要特別注意過程管理和階段結果評審，過程對了，結果才能對;相反，結果對了，過程不一定對。
規律七：越到後期，項目迴旋的餘地就越小，節約投資的可能性及項目干係人對項目的影響的可能性也會減少，因為一旦有所變化，企業和項目組付出的代價會非常高昂，甚至使整個項目功虧一簣。
規律九：新參與項目的團隊成員在整個項目中會經歷一個類似“幸福曲線”的心路歷程，所有的人都難以避免進入厭惡期，項目管理者和團隊成員對此要有正確的認識和充分的心理準備。
規律十：ERP項目的實施的過程就是企業內部的管理模式變更的過程，與其說是ERP項目實施的失敗，還不如說是企業內部管理模式變革的失敗。
規律十一：成功的項目管理中很難衡量溝通所起的作用到底有多大，但失敗的項目無一例外地都存在著溝通不暢的問題。
規律十二：在供應商實施顧問和企業項目組共同完成的ERP項目中，雙方的信任是項目成功的保障，默契配合是項目組最大的財富。
規律十三：ERP的實施過程是企業信息化管理思想和工具的知識轉移過程，項目成功的標誌是培養出成功操作ERP的用戶，因此供應商實施顧問要對用戶進行持續反覆的信息化培訓。
規律十四：一把手的支持是項目成功的關鍵。一把手好比樂隊的總指揮，整場音樂會，沒有一個音符是樂隊總指揮演奏的，但發出任何一種不和諧的聲音，樂隊總指揮都難辭其咎。
規律十五：ERP是橫跨在企業財務、生產、供應、人事、經營之上的綜合管理系統，是現代企業的辦公方式，是一把手工程和全民運動。不是某一個人和某一個部門的事情，而是需要全員參與的一項系統工程。
概述
伴隨著市場的需求，ERP系統管理軟體如雨後春筍般推向市場，正因如此企業在購選ERP系統同時面臨著多種選擇。根據這一情況諸多ERP系統廠商跟ERP網站進行合作。通過ERP網站根據不同企業不同需求的模式推廣給企業套用。根據不同的企業可以分為服裝飾品鞋業ERP系統（靈創軟體）、電子電器ERP系統（金蝶）、製造業ERP系統（arvato）等。
優點
靈創服裝ERP系統的優點：
1、最佳化銷售環節，降低銷售成本，提升客戶服務水平，加速貨款回收效額。
2、實現資金流、物流、信息流的統一管理，解決了內部信息不暢通及管理困難等弊端。
3、業務數據實時處理，決策命令準確下達。減少經營成本，降低經營風險，快速應對市場變化。
5、延期交貨減少46%，企業的準時交貨率平均提高38%，誤期率平均降低35%，使企業效率及信譽大大提高。
6、採購提前期縮短55%。採購人員有了及時準確的生產計畫信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產問題，縮短了採購時間和節省了採購費用。
7、停工待料減少45%。由於零件需求的透明度提高，計畫也作了改進，能夠做到及時與準確，零件也能以更合理的速度準時到達，使生產線上的停工待料現象大大減少。
8、製造成本降低12%。由於庫存費用下降，勞力的節約，採購費用節省等一系列人、財、物的效應，使生產成本得到降低。
9、產品物料結構管理規範，確保業務部門嚴格執行，提高產品質量；
10、管理水平的提高，協助員工快速完成任務，提高了工作效率，同時使生產能力提高30%。
11、成本核算自動化，實時報表統計及月底結帳瞬間完成，確保、準確、快速的提供各種成本數據，提高財務人員效率；同時實時監控財務信息，隨時掌握資金動態。
隨著企業管理軟體的不斷發展，市場競爭的不斷加強，ERP將幫助企業更好的提升競爭力,降低企業運營成本，不斷為企業發展帶來新的原動力，使企業在激烈市場競爭中不斷壯大發展，在同行業競爭中取得更大的競爭優勢。
行業套用
1、製造業ERP系統
製造業的進銷存一直是其套用ERP系統的核心目的，不過隨著製造業信息化的進展，傳統的ERP系統已不能滿足其需求，新型的可定製的、支持二次開發的，並可對接企業內部其它信息系統的ERP解決方案才是現代製造業所需要的。越來越多的企業傾向於選擇navision作為其ERP解決方案，尤其是跨國的全球型企業，navision的本地財務化功能極大的方便了全球數據的整合。通過將產品研發與製造、核算、採購和供應商集成在一起，縮短了開發周期，極大地降低了製造業的營運成本，通過從“按單設計”向“按單配置”的轉型，能夠快速回響不斷變化的客戶設計要求，同時將服務、質保、維護和備件控制等交付後，能夠與您的財務和製造系統集成在一起。
2、化學、生物、醫藥行業ERP系統
化學、生物、醫藥行業的特點是行業性很強，普通行業的ERP系統根本滿足不了使用要求。系統不僅對於普通的客戶、供應商安全、高效管理；智慧型的進銷存系統；體貼的文檔輸出列印；專業、精細化的數據統計分析功能需求，更是對於化合物產品專業化管理、化合物的千萬級資料庫；智慧型封裝；多語言網站支持；COA,MSDS,圖譜等技術文檔管理行業特性功能需求性迫切，而且要求嚴格。基於這些特性需求絕大多數的化學、生物、醫藥領域企業選擇庫價化學為erp解決方案，並且能夠根據企業需求量身定製功能，在一套系統內解決企業所有的管理問題，數據實時共享，全程監控各個環節的運轉和協作，利用現有資源取得最佳經濟效益。
3、食品行業ERP
食品、飲料行業最大的特點就是產品種類繁多、對客戶回響時間要求非常高以及愈演愈烈的安全問題，這成為食品、飲料行業信息化的最大挑戰。一方面，企業亟需信息化的系統幫助其提高製造的各個環節效率，比如ERP系統，另一方面，真正適合其行業特點的ERP系統又需要特別長的二次開發周期來為其實現量身定製。同時，針對安全問題，又需要提供集成售後服務的解決方案。基於這幾方面，很多大型的食品、飲料行業公司都選擇了navision——微軟dynamics系列的ERP解決方案，它可靈活定製的特點極大地滿足了食品、飲料行業的客戶需求，同時它可提供更多的利於發現問題，並解決問題的方案，如利用預測實時銷售信息發現市場趨勢並開發新產品、對食品的規格和產品質量進行監控、檢查產品狀態等，這些都是食品行業和飲料行業非常看重。
4、物流運輸業ERP
物流運輸由於其行業的特殊性，對訂貨信息處理、契約管理、運送管理、運輸管理、退貨管理、服務質量管理、報表管理、費用結算和應收應付款管理等方面有著較高要求，尤其是配送業務的集中調度和數據集中處理。如何完成整個物流配送業務過程從訂單受理、配送貨物的在途監控、運輸分送等各環節的過程控制，等等，都是ERP系統方案商需要解決的行業難點。目前國內物流運輸行業的信息化解決方案大多數都使用了myERP，作為物流運輸行業套用最廣泛的解決方案，myERP以財務為核心，集物流、資金流和信息流為一體，實現全程控制，實時數據共享；並通過業務策略、控制策略、管理策略擴展滿足用戶業務創新的需求。實現企業內外、上下、前後信息整合。很好的滿足了物流運輸行業在不同規模，不同運營管理模式下的多元化管理需求。
典型代表
全渠道行銷管理系統是電商企業線上上線下全渠道運營過程中不可或缺的一個管理軟體，主要模組包括：線上訂單歸集與就近分單、物流與庫存管理、財務管理、用戶管理等。藉助該系統，企業可以讓商品走短路，節約物流成本，並實現“產品+服務”一體化，提升用戶體驗，做到線上線下融合併充分一體化運營。同時，可以化解線上線下利益分配衝突的問題。
中國的套用
有關ERP的引入是許多企業頗為關注的問題。自從1981年瀋陽第一工具機廠從德國工程師協會引進了第一套MRPII軟體以來，MRPII/ERP在中國的套用與推廣已經歷了近20年從起步、探索到成熟的風雨歷程。據不完全統計，我國已約有700家企業購買或使用了這種先進的管理軟體。然而，其套用的效果很不平衡，各個企業差距較大。為此，我們很有必要對整個過程進行一下回顧和思考。
回顧我國的MRP－II/ERP的套用和發展過程，大致可劃分為三個階段：
啟動期
這一階段幾乎貫穿了整個八十年代，其主要特點是立足於MRP－II的引進、實施以及部分套用階段，其套用範圍局限在傳統的機械製造業內（多為工具機製造、汽車製造等行業）。由於受多種障礙的制約，套用的效果有限，被人們稱之為"三個三分之一論"階段。
在八十年代，中國剛進入市場經濟的轉型階段，企業參與市場競爭的意識尚不具備或不強烈。企業的生產管理問題重重：機械製造工業人均勞動生產率大約僅為先進工業國家的幾十分之一；產品交貨周期長；庫存儲備資金占用大、設備利用率低等等。為了改善這種落後的狀況，我國機械工業系統中一些企業如瀋陽第一工具機廠，瀋陽鼓風機廠，北京第一工具機廠、第一汽車製造廠，廣州標緻汽車公司等先後從國外引進了MRP－II軟體。作為MRP－II在中國套用的先驅者，它們曾經走過了一段坎坷而曲折的道路。
首先，存在著管理軟體本身的技術問題。當時引進的國外軟體大都是運行在大、中型計算機上，多是相對封閉的專用系統，開放性、通用性極差，設備龐大，操作複雜，系統性能的提升困難。而且國外的軟體沒有完成本地化的工作，再有就是耗資巨大等，同時又缺少相應配套的技術支持與服務；其次，存在著缺少MRP－II套用與實施的經驗問題。再次，存在著思想認識上的障礙問題。當時企業的領導大都對這一項目的重視程度不夠，只是將其視作為一項單純的計算機技術。儘管如此，仍有些企業獲得了一些效益，如北京第一工具機廠、瀋陽工具機廠和瀋陽鼓風機廠等；也有的企業套用並不理想，例如廣州標緻汽車公司在八十年代後期共斥資2000多萬法郎從法國引進了MRP－II系統並安裝在兩台BULL公司的DPS7000主機上，目標是實現對全公司的訂單、庫存、生產、銷售、人事、財務等進行統一管理，以提高公司的運營效益，但結果其套用的部分尚達不到軟體系統的十分之一功能。故從整體來看，企業所得到的效益與巨大的投資及當初的宏圖大略相去甚遠。
為此，有些人認為"國外的MRP－II軟體不適合中國的國情和廠情"；一些專家學者在分析和總結這段的套用情況後，提出了"三個三分之一"論點，即："國外的MRP－II軟體三分之一可以用，三分之一修改之後可以用，三分之一不能用。"這就是被人們戲稱的"三個三分之一"論階段。
成長期
這一階段大致是從1990年至1996年，其主要特徵是MRP－II/ERP在中國的套用與推廣取得了較好的成績，從實踐上否定了以往的觀念，被人們稱為"三個三分之一休矣"的階段。
該階段唱主角的大多還是外國軟體。隨著改革開放的不斷深化，我國的經濟體制已從計畫經濟向市場經濟轉變，產品市場形勢發生了顯著的變化。這對傳統的管理方式提出了嚴峻的挑戰。該階段的管理軟體雖仍然主要還是定位在MRP－II軟體的推廣與套用上，然而涉及的領域已突破了機械行業而擴展到航天航空、電子與家電、製藥、化工等行業。典型的企業有成都飛機製造工業公司、廣東科龍容聲冰櫃廠、山西經緯紡織機械廠、上海工具機廠、一汽－大眾汽車集團等。此外，像北京第一工具機廠、瀋陽工具機廠、瀋陽鼓風機廠等老牌的MRP－II用戶在啟動了國家"863"的CIMS（ComputerIntegratedManufacturingSystem計算機集成製造系統）重點工程後，都先後獲得了可喜的收益。如北京第一工具機廠的管理信息系統實現了以生產管理為核心，聯接了物資供應、生產、計畫、財務等各個職能部門，可以迅速根據市場變化調整計畫、平衡能力，效率提高了30多倍，為此於1995年11月獲得了美國製造工程師學會（SME）授予的"工業領先獎"；廣東科龍容聲冰櫃廠的MRP－II項目，經美國APICS（美國生產與庫存管理協會AmericanProductionandInventoryControlSocietyInc.創建於1957年）的專家認定達到了A級套用水平，等等。總之，大多數的MRP－II用戶在套用系統之後都獲得了或多或少的收益，這是不容否定的事實。
之所以取得了這樣的成績，主要原因在於：一是計算機技術的發展。如客戶機/伺服器體系結構和計算機網路技術的推出和普及、軟體系統在UNIX小型機/工作站上以及微機平台上的擴展和軟體開發趨勢的通用性和開放性都使得MRP－II的套用向更深更廣的範圍發展；二是由於中國企業已進入體制轉變和創新階段，積極地革新企業管理制度和方法，並採用新型的管理手段來增強企業的綜合實力；三是一些國外的軟體公司已完成了本地化的工作，其產品在開放性和通用性方面也作了許多改善，同時我國的財務制度和市場機制也逐漸向國際化靠攏，再有就是一些國內的公司對國外軟體經過二次開發和改裝後形成了國內版本的軟體並將其推向市場，使得中國的企業有了更廣的選擇範圍；四是人們在經過了一段學習和探索之後，在觀念上開始轉變，實踐上也積累了一定的經驗。為此，業界有識之士高聲疾呼"三個三分之一休矣"，進而對該階段MRP－II在中國的推廣和套用給予了肯定。
但不容忽視的是，雖然取得了較大的成績，也存在著諸多不足之處，主要有：（1）企業在選擇和套用MRP－II時缺少整體的規劃；（2）套用範圍的廣度不夠，基本上是局限在製造業中；（3）管理的範圍和功能只限於企業的內部，尚未將供應鏈上的所有環節都納入到企業的管理範圍之內；（4）部分企業在上馬該項目時未對軟體的功能和供應商的售後技術支持作詳細和全面的考察，造成不必要的浪費。
成熟期
該時期是從1997年開始到下世紀初的整個時期，其主要特點是ERP的引入並成為主角；套用範圍也從製造業擴展到第二、第三產業；並且由於不斷的實踐探索，套用效果也得到了顯著提高，因而進入了ERP套用的"成熟階段"。
第三產業的充分發展正是現代經濟發展的顯著標誌。金融業早已成為現代經濟的核心，信息產業日益成為現代經濟的主導，這些都在客觀上要求有一個具有多種解決方案的新型管理軟體來與之相適應。因此ERP就成為了該階段的主角，並把它的觸角伸向各個行業，特別是對第三產業中的金融業、通信業、高科技產業、零售業等情有獨鐘。從而使ERP的套用範圍大大地擴展。例如德國著名的ERP軟體供應商SAP公司就推出了多種行業的解決方案，其中除了傳統的製造業外，還有金融業、高科技產業、郵電與通信業、能源（電力、石油與天然氣、煤炭業等）、公共事業、商業與零售業、外貿行業、新聞出版業、諮詢服務業、甚至於醫療保健業和賓館酒店等行業的解決方案。
另外，隨著市場經濟的發展，中國企業原有的經營管理方式早已不適應劇烈競爭的要求。企業面臨的是一個越來越激烈的競爭環境，ERP卻由於具有更多的功能而漸被企業重視。它可為企業提供投資管理、風險分析、跨國家跨地區的集團型企業信息集成、獲利分析、銷售分析、市場預測、決策信息分析、促銷與分銷、售後服務與維護、全面質量管理、運輸管理、人力資源管理、項目管理以及利用Internet實現電子商務等MRP－II不具備的功能，企業能利用這些工具來擴大經營管理範圍，緊跟瞬息萬變的市場動態，參與國際大市場的競爭，獲得豐厚的回報。
然而，在新的形勢下又出現了新的問題，其主要表現於在：1、企業在實施ERP項目時存在著"穿新鞋走老路"的現象。多數企業未能把業務流程的最佳化重組與實施ERP有效地結合起來，造成了只是用計算機代替了原有的手工操作的情況，造成了ERP的功能難以全面發揮。2、國內ERP市場尚不成熟，廠商行為難以規範。例如個別公司為了達到自己的銷售目的，不管其產品是否適合賣方的實情，不負責任地達成契約，導致了後面的實施工作無法進行和效果不佳的結局。
但是，不管怎么說，我國的巨觀環境正在日益完善，今後企業的興衰存亡將更多地取決於企業自身的競爭能力。在這種形勢下，我們相信在"成熟階段"，中國將有越來越多的企業會認同ERP並使用它，實現科技與管理雙輪並進，企業的管理水平和經濟效益將會大為提高。
上面我們從ERP在我國套用發展歷史的角度進行了介紹。最後，為了讓大家對ERP在中國企業里的套用情況有一個更清楚的了解，我們再從具體實施ERP或將要實施ERP的企業的角度來看一看，它們對ERP系統是如何認識的：
1．以進為"上"型。指關注企業管理新發展，採取"拿來主義"態度，積極地學習、借鑑，當條件成熟時及時上馬的企業。如大眾汽車有限公司從1996年1月開始使用SAP的R/3系統，套用至今已超過二十時間，其長期影響仍在觀察統計當中。但從一汽大眾總經理陸林奎的一席話已經可以窺見一斑："原來我們測算了一下一汽－大眾的年保本點可能要達到8萬輛，利用先進的管理技術詳細測算了我們汽車成本的構成後，積極開發了一些盈利高的汽車產品，最後實際生產3.5萬輛就可實現保本，所以我們1997年的生產銷售超過了4.2萬輛，年底盈利了2個億"。
2．盲目樂觀型。這些企業對ERP認識模糊，混淆了"ERP軟體"與"ERP系統"的概念。他們認為，只要投入一定的資金購置計算機硬體和某種ERP軟體，就能解決企業這樣那樣的老大難問題。或者就是企業為上而上，追趕潮流，把錢花在外部包裝上。其實，ERP系統能否成功實施，關鍵是企業要踏踏實實地做好5個"P"的工作，即Process（業務流程改造）、People（人力資源和組織）、Practice（業務行為規範）、Products（信息產品支持）、Partnership（選擇合作夥伴）。沒有"5P"打基礎，只是盲目樂觀，企業注定隱患叢生。
3．懷疑觀望型。當前ERP軟體市場大體"一頭熱"，說明了持這種想法的企業占到多數。他們認為，ERP是舶來品，尚未經過中國國情的"改造"。再加之，許多企業曾經上馬的MRPII系統運行不利，更使得他們提出"ERP究竟是否適合中國的企業"這種疑問。
所以，我們還應看到，儘管ERP在我國呈現出了迅猛發展之勢，但是仍舊有很多企業對ERP的套用存在著一些不正確的態度和看法，這無疑會在很大程度上影響到這些企業實施ERP的效果，對於ERP今後在中國的進一步推廣與套用也是不利的，因此，為了適應未來全球化的激烈競爭，我們的企業無論是對ERP，還是對先進的管理技術和思想，都應該有一個全面的、清醒的認識。
ERP發展新階段
國家提供了廣大中小企業優惠的成長環境，而由於企業家不可能樣樣精通，稅務會計可能也無法全面了解或者“不懂”(有的時候是偷懶而故意不懂)，從而造成企業不能享受優惠，最終的成本只能由企業自己買單。
信息化企業如何更好地藉助國家稅法改革，合理規劃業務架構最佳化稅務成本，“懂稅、算稅”成為了2012年信息化企業發展的最大亮點，同時也將ERP帶入了“懂稅、算稅”的新階段。對此，航天信息軟體技術有限公司融合了“企業稅務會計處理系統”推出的“懂稅的ERP”正是順應了這一發展趨勢，Aisino ERP產品與國家涉稅系統進行信息傳遞與要素延續。
產品比較
1、國外ERP產品的套用比較
國外的ERP軟體如,SAP等。行業版本、軟體功能完善、實施能力方面占有明顯優勢;但在軟體與中國國情結合度上比較薄弱。其功能客戶化修改、接口的開放度、客戶數據轉換支持、軟體價格和實施費用等方面不容易被國內企業認同與接受。適合於已與國際化接軌、信息化基礎較好、人員素質較高的大型企業。而對於我國生產(經營)規模較小,信息化管理程度低的中小型企業不適合。
2、國內ERP產品套用比較
對於具有自主智慧財產權,國內ERP軟體,品牌效應比較大。ERP系統基於升級的客戶群與強大的市場滲透力，在中國ERP市場上占有比較大的份額。產品在分步實施、軟體結構及其接口的開放性、數據轉換等方面容易使客戶接受。軟體價格和實施費用較低、但在軟體功能完善型、廣泛性、成熟性與國外知名ERP軟體存在差距。
3、台灣ERP產品套用比較
台灣的ERP軟體：軟體功能在製造業方面比較成熟，在軟體與國情結合度上比國外軟體有優勢，本地化服務與支持也比較好。軟體的價格、接口的開放度、數據轉換容易使國內中小型企業認同。但在軟體的行業版本方面有較大局限，比較適用於生產模式不複雜的，行業別明晰的企業。對集團、規模型企業需要注重直接支持、客戶化能力的承諾。
