《跨境電子商務公共服務平台運行服務規範》（DB44/T 2202-2019）是2020年1月31日實施的一項中華人民共和國廣東省地方標準，歸口於廣東省商務廳。
地方標準《跨境電子商務公共服務平台運行服務規範》（DB44/T 2202-2019）規定了跨境電子商務公共服務平台支撐的業務模式、平台服務功能、日常維護、信息安全、投訴處理與改進等。該標準適用於廣東省範圍內跨境電子商務公共服務平台的運行服務和技術支撐。
基本介紹
- 中文名：跨境電子商務公共服務平台運行服務規範
- 外文名：Specification of operation and service for public service platform ofcross-border e-commerce
- 標準號：DB44/T 2202-2019
- 發布日期：2019-10-31
- 實施日期：2020-01-31
- 中國標準分類號：A10
- 國際標準分類號：03.120.10
- 技術歸口：廣東省商務廳
- 批准發布部門：廣東省市場監督管理局
- 行業分類：租賃和商務服務業
- 標準類別：管理標準
- 性質：推薦性地方標準
- 狀態：現行
制定過程,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,實施建議,意義價值,
制定過程
編制進程
- 預研階段
電商標準化工作一直是廣東省標準化研究院的重點研究領域，課題組參與完成多項國家標準和地方標準的制定工作。2017年12月，廣東省標準化研究院通過公開投標方式，成功中標廣東省商務廳《廣東省跨境電子商務有關業務標準制定》項目，項目成果中包含《跨境電子商務公共服務平台運行服務規範》該標準。在全面了解廣東省跨境電商公共服務平台發展現狀、標準化現狀、存在問題和標準化需求的基礎上，對已建成的跨境電商公共服務平台，基於提高其運行、維護和技術支撐等服務水平的目的，提出該標準的結構框架及主要內容。
- 立項階段
在承擔廣東省商務廳公開招標項目《廣東省跨境電子商務有關業務標準制定》的基礎上，2018年3月廣東省標準化研究院牽頭申報《跨境電子商務公共服務平台運行服務規範》地方標準，廣東省質監局（原）於2018年8月下達該地方標準立項的通知。2018年3月，組成了標準起草組，制定了詳細的工作方案和實施計畫，並收集和整理相關的政策法規、標準、學術文獻、案例材料等，開始標準草案的研製工作。地方標準《跨境電子商務公共服務平台運行服務規範》（DB44/T 2202-2019）由廣東省商務廳提出並歸口。
- 草案形成與完善階段
2018年3月至2018年4月，在標準草案研製過程中，標準起草組組織學習了《廣東省地方標準管理辦法》，蒐集了大量相關國家法律法規、文獻以及相關標準，結合廣東省跨境電子商務公共服務平台現狀以及標準化需求，並多次召開內部研討會，在包括編制目的、編制原則、編制內容和編制要求以及開展工作的方案等方面達成共識，形成標準初稿。
2018年5月至7月，課題組開展標準調研工作，實地走訪了廣州電子口岸管理有限公司、廣東南方物流集團有限公司、廣州市兩棵樹網路科技有限公司、廣東省網商協會、深圳市海購通電子商務有限公司、新銀河世紀投資有限公司、深圳市易倉科技有限公司、廣州市貝法易信息科技有限公司等單位，對跨境電子商務公共服務平台的發展情況、存在問題、標準化需求等進行調研、分析和總結。在此基礎上，確定各個章節的主要內容，並對已明確的標準內容進行起草，完成標準草案一稿。
- 徵求意見稿形成階段
2018年8月，工作組召開徵集意見前的專家研討會，根據專家意見修改完成了標準草案第三稿，形成了標準徵求意見稿。
- 送審稿形成階段
2018年9月至10月，工作組將徵求意見稿向廣東省21個地市的質監系統標準化部門、8個編碼所、1個行業協會、38個跨境電商行業企業，3個科研機構高校等共71個單位傳送，同時在網上公開徵集社會各界的意見，共收到56條意見，其中35個單位無意見，另有19條意見採納，2條意見不採納。2018年10月，在徵求意見結束後，工作組召開送審前的專家研討會，根據專家意見進行修改，最終完成了標準送審稿。
- 報批稿形成階段
2019年6月18日，標準編制工作組召開了廣東省地方標準《跨境電子商務公共服務平台運行服務規範》（送審稿）審定會。專家組聽取了起草單位的匯報，審閱了相關資料，對該標準的框架、內容和格式進行了認真細緻的審查及質詢，一致同意《跨境電子商務公共服務平台運行服務規範》通過審定。會後，標準編制工作組對專家意見進行匯總分析，共匯總專家意見23條，全部採納，並根據採納意見，對標準進行修改，形成報批稿。
- 發布實施
2019年10月31日，地方標準《跨境電子商務公共服務平台運行服務規範》（DB44/T 2202-2019）由中華人民共和國廣東省市場監督管理局發布。
2020年1月31日，地方標準《跨境電子商務公共服務平台運行服務規範》（DB44/T 2202-2019）實施。
制定依據
地方標準《跨境電子商務公共服務平台運行服務規範》（DB44/T 2202-2019）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫》（GB/T 1.1-2009）規則起草。
起草工作
起草單位：廣東省標準化研究院、廣州電子口岸管理有限公司、廣東南方物流集團有限公司、廣州市兩棵樹網路科技有限公司、廣東省網商協會、深圳市海購通電子商務有限公司、新銀河世紀投資有限公司、深圳市易倉科技有限公司、廣州市貝法易信息科技有限公司。
主要起草人：李燕、李平、王威、殷洪輝、邱錦宏、薛珺君、林曉偉、傅江、常永學、李淙、鄧立傑、鄭文敏、徐劍、顧維鑫、樊庚、梁子雯、王嘉斌、劉飛娜、呂玉輝、陳賢亭、吳春梅、鄧文禮。
標準目次
前言 | Ⅰ |
|---|---|
1 範圍 | 1 |
2 術語和定義 | 1 |
3 公共服務平台支撐的業務模式 | 1 |
4 公共服務平台服務功能 | 1 |
5 日常維護 | 4 |
6 信息安全 | 5 |
7 投訴處理與改進 | 5 |
參考資料：
內容範圍
地方標準《跨境電子商務公共服務平台運行服務規範》（DB44/T 2202-2019）規定了跨境電子商務公共服務平台支撐的業務模式、平台服務功能、日常維護、信息安全、投訴處理與改進等。該標準適用於廣東省範圍內跨境電子商務公共服務平台的運行服務和技術支撐。
實施建議
該標準實施後，標準起草單位同標準化技術機構對該標準進行宣貫；利用各種宣傳媒體，使相關單位儘快熟悉、了解、掌握和套用該標準，促進相關運行維護單位按照標準提供跨境電子商務公共服務平台運行、維護和技術支撐等相關工作。
意義價值
地方標準《跨境電子商務公共服務平台運行服務規範》（DB44/T 2202-2019）的制定，有利於提高跨境電商公共服務平台套用和服務水平，從而更好地為廣東省跨境電子商務發展提供全方位的信息化服務，對促進中國跨境電商行業快速、健康、有序地發展具有重要意義。
