管理溝通(華北電力大學建設的慕課)

管理溝通課程是由華北電力大學建設的慕課、國家精品線上開放課程、國家級一流本科課程，於2015年9月22日首次在中國大學MOOC平台開課，授課教師是趙洱崬等。據2021年11月中國大學MOOC顯示，該課程已開課13次。

該課程共十周，主要包括管理溝通的概論、理論前提、行為學原理、策略及演講技巧提升等方面內容。

基本介紹

• 中文名：管理溝通
• 外文名：Management Communication
• 授課教師：趙洱崬
• 類別：慕課、國家精品線上開放課程、國家級一流本科課程
• 授課平台：中國大學MOOC
• 開課時間：2015年9月22日(首次)
• 建設院校：華北電力大學

課程性質

課程背景

管理是一門藝術，溝通是一項技術，突破"感性"溝通、實現科學、理性的溝通，是做好管理的關鍵。而管理溝通正是為解決具體的管理問題而開展的有目的的信息傳遞和反饋的過程。

課程定位

該課程以提高學習者的溝通能力為核心教學目的，注重古今中外的科學智慧和管理哲理的文化比對，通過媒體展示，問題導向的案例分析，系統闡釋管理溝通的科學規律及套用技巧，帶領學習者感悟個人成長和組織發展的酸甜苦辣，在快樂學習中獲得有價值的啟示。

課程簡介

該課程周期為十周，第一周主要講解了管理溝通的定義、層次、原則，以及管理溝通的類型等；第二周主要說明了管理溝通的理論前提，並假設了中西方人性假設理論與面子理論的相互比較；第三周詳細說明了管理溝通的行為學原理；第四周主要讓大家了解管理溝通的策略，並給出了一些演講的技巧；第五周以求職和考研複試為例，主要讓大家學習有效的自我介紹；第六周主要說明了聽與非言語類型的溝通技巧；第七周介紹了筆頭溝通技巧的含義與中國傳統文化中的溝通理念；第八周主要說明了群體之間的溝通技巧；第九周主要學習面談的技巧，還介紹了如何能夠使學習者成為溝通能手；最後一周則介紹了在會議與談判的場合如何使用有效的溝通技巧。

課程大綱

第一周 管理溝通概論 第一講 為什麼需要溝通 第三講 溝通的層次、概念、原則 第四講 為什麼管理中要注重溝通 第五講 管理溝通有哪些類型 第二講 溝通案例：白岩松演講醫學與醫德 測試一 —— 管理溝通概論測試 第二周 管理溝通的理論前提 測試二——管理溝通理論前提測試 第一講 西方的主要人性假設和相關理論 第二講 中國的主要人性假設和相關溝通理論 第三講 中西方人性假設理論的比較 第四講 中西方面子理論的相互比較 【推薦閱讀文獻】Human Nature and Incentive Mechanism Design for Knowledge Workers 第三周 管理溝通的行為學原理 第一講 知覺與溝通 第二講 個性與溝通 第三講 價值觀與溝通 第四講 態度與溝通 第五講 情緒與溝通 測試三——管理溝通的行為學原理 第四周 管理溝通的策略及演講技巧提升 第一講 管理溝通的策略 第二講 演講技巧 測試四——管理溝通策略及演講測試

第五周 如何進行有效的自我介紹 第一講 為什麼要練好自我介紹 第二講 如何準備自我介紹 第三講 自我介紹內容和方法 第四講 求職自我介紹 第五講 考研複試自我介紹 測試五——如何進行有效的自我介紹 第六周 傾聽與非言語溝通技巧 第一講 傾聽技巧 第二講 非言語溝通技巧 互評作業 測試六——傾聽與非言語溝通測驗 第七周 筆頭溝通技巧與中國傳統文化中的溝通理念 第一講 筆頭溝通技巧 第二講 中國傳統文化中的溝通理念 測試七——筆頭溝通技巧與中國傳統文化中的溝通理念測試 第八周 群體溝通技巧 群體溝通 測試八——群體溝通 第九周 面談技巧與如何成為溝通能手 第一講 面談技巧 第二講 如何成為溝通能手 測試九——面談技巧與如何成為溝通能手 第十周 會議與談判技巧 第一講 會議技巧 第二講 談判技巧 測試十——會議與談判技巧

（註：課程大綱排版從左到右排列）

開課信息

開課次數	開課時間	授課教師	學時安排	參與人數
第1次開課	2015年09月22日至2016年01月28日	趙洱崬	1-3小時每周	37727人
第2次開課	2016年04月22日至2016年07月08日	趙洱崬、國防、馬曉穎		14314人
第3次開課	2016年09月22日至2016年12月14日		2-3小時每周	14496人
第4次開課	2017年03月09日至2017年06月15日			16249人
第5次開課	2017年09月07日至2017年12月31日		1-2小時每周	13765人
第6次開課	2018年03月03日至2018年06月05日		1.5-2小時每周	5879人
第7次開課	2018年09月11日至2018年12月04日			9583人
第8次開課	2019年03月12日至2019年06月04日			10355人
第9次開課	2019年09月10日至2019年12月03日	趙洱崬		8493人
第10次開課	2020年02月18日至2020年05月12日			13634人
第11次開課	2020年09月09日至2020年12月02日			3556人
第12次開課	2021年03月02日至2021年06月08日		1-2小時每周	5702人
第13次開課	2021年09月13日至2021年12月06日		1.5-2小時每周	待定

（表格內容參考資料）

教學目標

1. 如果學習者是一名在校學生，對與室友、同學、老師的相處感到困惑，該課程會幫助其知曉溝通心理，提高交往能力；
2. 如果學習者是一名初入職場的新人，能學到管理溝通的策略，掌握通過非言語溝通察言觀色的技巧；
3. 如果學習者是一名管理者，能學到團隊溝通的技巧、開會的技巧、談判的技巧、與員工面談的技巧等。

學習預備

參考公開課

課程名稱	主講人	授課平台
溝通的力量	趙洱崬	愛課程

（表格內容參考資料）

參考文獻

書名	作者	出版時間	出版社
《管理溝通》	趙洱崬	2017年3月	高等教育出版社
《管理溝通——成功管理的基石（第三版）》	魏江、嚴進等	2014年9月	機械工業出版社
《組織行為學》	戴維·布坎南、安德傑·赫欽斯蓋	2005年8月	經濟管理出版社
《管理溝通》	杜慕群	2009年11月	清華大學出版社
《領導學原理——科學與藝術（第三版）》	劉建軍	2012年	復旦大學出版社

（表格內容參考資料）

所獲榮譽

2017年12月26日，該課程被中華人民共和國教育部認定為“國家精品線上開放課程”。

2018年11月，在中國教育電視台和高等教育出版社聯合策劃的“最美慕課——首屆中國大學慕課精彩100評選展播活動”中，該課程獲中國大學100門“最美慕課”一等獎。

2020年11月24日，該課程被中華人民共和國教育部認定為“首批國家級一流本科課程”。

教師簡介

趙洱崬，男，北京理工大學管理與經濟學院教授、研究生導師，主要從事工商管理和電力經濟等領域教學及科研工作。

國防，女，蒙古族，華北電力大學外國語學院英語專業教研室主任、教授、碩士生導師。

馬曉穎，華北電力大學外國語學院翻譯專業教研室主任。