管理溝通（第4版）

內容簡介

《管理溝通（第4版）》在介紹西方管理溝通理論的同時，加入了中國傳統文化國學精華作為中國式管理溝通的文化基礎，從中西方文化融合的角度闡述了真正貼合本土實際的溝通原則與策略，並通過對大量本土案例的分析，為讀者打開了溝通方法的融會貫通之門。

《管理溝通（第4版）》分為“管理溝通的理論”“組織溝通策略”“溝通技能的提升與鍛造”以及“管理溝通未來發展趨勢”四篇；第 4 版在第 3 版的基礎上進行了精簡與整合，更新了超過三分之一的案例，包括溝通概論、管理溝通的相關理論、管理溝通策略、組織內部溝通策略與團隊建設、組織外部溝通、跨文化溝通、會議與面談、非語言溝通與傾聽、演講、談判以及組織管理溝通未來發展趨勢共十一章。

《管理溝通（第4版）》是作者對多年企業管理實踐經驗的濃縮與總結，也是對多年 MBA 與 EMBA 教學與企業培訓經驗的積累與升華，不僅可作為高等院校經濟管理專業的本科生與研究生（包括 EMBA/MBA、MPM 與 MPA）的教材，而且適合企業中希望進行高效溝通的各層次管理人員閱讀，一般讀者也可通過學習本書提高自己的溝通技能。

圖書目錄

第 1 篇管理溝通的理論

第 1 章溝通概論 2

1.1 溝通的基本概念 4

1.2 溝通、人際溝通與管理溝通 6

1.3 溝通的種類 7

第 2 章管理溝通的相關理論 14

2.1 西方管理理論的人性假設與相關溝通理論15

2.2 中國傳統的人性假設理論 22

2.3 中西方人性假設理論的比較與套用 23

2.4 中國傳統文化的溝通理念 24

2.5 中西方“面子”理論比較及人情與面子互動模型28

2.6 西方組織衝突理論與中國人衝突化解模型36

第 3 章管理溝通策略43

3.1 認識溝通策略 45

3.2 管理溝通主體策略 47

3.3 管理溝通客體策略 51

3.4 管理溝通的編碼和解碼策略 52

3.5 管理溝通的信息與渠道策略 56

3.6 溝通的通俗原則 58

3.7 中國人的人情與面子溝通策略 62

第 2 篇組織溝通策略

第 4 章組織內部溝通策略與團隊建設 74

4.1 組織內部溝通的含義和作用 76

4.2 組織溝通的對象及策略 77

4.3 組織中的溝通網路 88

4.4 團隊概論 91

4.5 團隊建設與團隊領導 95

4.6 團隊溝通技巧 104

管理溝通（第4版）

基本介紹

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