管理溝通(2009年華東師範大學出版社出版圖書)

作　者： 沈遠平，沈宏宇　編著

出 版 社：華東師範大學出版社

出版時間： 2009-11-1

開　本： 16開

ISBN ： 9787811354034

定價：￥32.00

內容簡介

本書一共八章，包括緒論、組織內部管理溝通、管理溝通策略、衝突管理與溝通、談判、危機管理與溝通、會議管理、面談。在本書的後面還收入了兩篇附錄：案例與案例分析方法、幾種基本案例學習分析方法介紹。每個章節的內容包括：案例、與案例內容相關的知識連結、與教學目的相關的管理溝通原理闡述；根據案例分析法的基本步驟對情景理解、問題診斷、方案設計、方案評估與決策等環節的討論給出指導性提示；最後，每章的後面都設計了與該章教學主題相關的溝通策略和技能的練習、案例分析學習練習和思考題。

目錄

總序

序

前言

1 緒論——“管理溝通”學習與案例學習法

2 組織內部管理溝通

3 管理溝通策略

4 衝突管理與溝通

5 談判

6 危機管理與溝通

7 會議管理

8 面談

附錄

參考文獻