《管理溝通：思維與技能》是哈爾濱工業大學提供的慕課課程，授課老師是張莉、劉寶巍。
基本介紹
- 中文名：管理溝通：思維與技能
- 提供院校：哈爾濱工業大學
- 類別：慕課
- 授課老師：張莉、劉寶巍
課程大綱,參考教材,
課程大綱
01管理溝通基礎
課時
1.1 管理與溝通
1.2 管理溝通內涵與過程
1.3 管理溝通的障礙
02溝通的類型
課時
2.1 語言溝通
2.2 非語言溝通
2.3 正式溝通和非正式溝通
03管理溝通策略
課時
3.1 管理溝通策略模型
3.2 溝通者策略
3.3 聽眾策略
3.4 信息策略
3.5 渠道選擇與文化策略
04傾聽與寫作
課時
4.1 傾聽
4.2 三步寫作法
4.3 電子媒介信息的寫作
4.4 報告的寫作
05演講
課時
5.1 演講過程和要素
5.2 演講的結構
5.3 演講語言運用技巧
5.4 演講者的儀表
5.5 演講展示及點評
06談判與面談
課時
6.1 談判
6.2 無領導小組討論
6.3 招聘面試
07會議與團隊溝通
課時
7.1 會議
7.2 團隊溝通
7.3 團隊溝通風采展示
08溝通專題
課時
8.1 壓力與情緒溝通
8.2 反饋的魅力
8.3 MOOC團隊風采展示+課程結束視頻
參考教材
[1] 張莉，劉寶巍. 管理溝通（第三版）. 高等教育出版社. 2017年6月
[2] 約翰·希爾著. 張莉，李萍譯. 卓越的商務溝通（第10版）. 北京大學出版社. 2014年9月
