溝通金字塔：思考、表達、實現的策略和技巧

內容簡介

作者基於豐富的跨行業、跨地區、跨界別工作和生活經驗，先提出了管理者心智模式、溝通能力金字塔模型、高效溝通8要素等溝通新思維、新工具；再展示了向上、向下、左右、內外溝通的策略與藝術；最後將這些創新的思維、工具、策略、藝術套用到日常說話中，並以管理工作中令人困惑的調查訪談、深度面談為例，展開思考、表達和實現的細節。書中配備大量獨創的策略示意圖、經典案例、典型溝通困境，供讀者舉一反三、發散思維和模擬練習。

目錄信息

第1篇高效溝通的思維模式

第1章溝通心智模式與金字塔 2

1-1　人人都是乞丐 3

1-2　溝通的心智模式：雙手 6

1-3　溝通的心智模式：雙腳 9

1-4　溝通的門檻：不做還說 12

1-5　溝通能力金字塔，說為基 16

第2章常人止步於塔基 22

2-1　講話不是講，貴在藝術 23

2-2　寫作，是人們普遍的痛點 26

2-3　寫是管理者的雙刃劍 30

2-4　作秀是溝通，四兩撥千斤 32

第3章溝通金字塔與人的社會階層 39

3-1　溝通級別:就是領導級別 40

3-2　成功快的三個溝通類型 45

3-3　溝通能力發展，如何進階 47

第4章溝通要素模型與主角扮演 53

4-1　溝通效果：有效溝通是不夠的 54

4-2　溝通活動：八要素模型 58

4-3　溝通目標：高效溝通的起點和終點 64

4-4　溝通主角：成功者樂意做溝通主角 69

4-5　溝通主角：有多副面孔可選擇 70

4-6　溝通主角：多主體策略 73

第5章高效溝通靠策略和技巧 77

5-1　溝通對象：人際關係中的多樣性 78

5-2　溝通對象：工作關係中的多樣性 80

5-3　內容設計：高效溝通的核心 83

5-4　渠道：高效溝通的手段 87

5-5　反饋：高效溝通的信號 90

5-6　環境與干擾：高效溝通的保障 94

5-7　溝通金字塔與八要素的關係 98

第2篇全方位的溝通對象策略

第6章向上級們要資源（上） 102

6-1　上級是第一優選的溝通對象 103

6-2　善於向上溝通的四大價值 106

6-3　向上溝通的四大障礙 109

6-4　向上溝通的時間三角形策略 113

第7章向上級們要資源（下） 120

7-1　向上溝通的空間方法 121

7-2　向上溝通的結構方法 124

7-3　向上溝通的人數取捨 127

7-4　向上溝通的關係藝術 132

7-5　向上溝通的關係維護 136

第8章向下級要支持和執行 141

8-1　給下級溝通很簡單嗎 142

8-2　向下溝通的四個障礙 145

8-3　向下溝通的基本策略 148

8-4　向下溝通的改善策略 151

8-5　向下溝通的高級策略 154

第9章向上下游和左右要配合 158

9-1　水平溝通的基本策略 159

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