現代科技日新月異，有了手機、電子郵件與各項現代化通訊設備之賜，原以為現代人的溝通要比以往的魚雁往返來得迅速而精準，然而，若想要真正的表達出你的意思、並運用雙方都理解的言語來獲得成果，卻始終是一大挑戰。本書將配合簡單的溝通情境，提供各項有用且易懂的技巧與策略，藉此提升你的溝通能力與衝突管理能力，以面對當今這個嚴酷且要求甚高的商業世界。
基本介紹
- 書名：有效溝通：如何做一名出色的溝通者
- 作者：[美]Lani Arredondo
- 譯者：楊大鵬,桑瑜
- ISBN：9787801475305
- 類別：成功，勵志，人際交往，溝通藝術
- 頁數：200
- 出版社：企業管理出版社
- 出版時間：2001-5-1
- 裝幀：平裝
- 字數：226000
- 紙張：膠版紙
編輯推薦,作者簡介,圖書目錄,
編輯推薦
你可以在本書中學會： 利用日常對話與互動，來提升員工土氣與生產力的有效主法。 開一個具有高參與性，高效率的會議要領。 有效運用電子郵件，語言信箱與其他通訊工具。 有效化解軹公室里的對抗。無論你是企業助理人，急於改善公司內外因溝通不良而造成的語會損失，或是胸懷壯志上班族，希望在目前的基礎上開拓更廣闊的天地，抑或是你已發現為何別人常對你的話語產生誤解，以致於常做出你無法預期的反應，請善用本書所提供的各項溝通工具，你將發現，不管這些工具是顯而易見，或是你平常根本不會去注意到的，都將幫助你在職場上有效溝通、站穩一席之地！
封面
封面作者簡介
圖書目錄
序
前言
第一章 溝通的方方面面
你要做的
思維方式與技能的轉換
人際交往的重要性
現代組織中的互動
建設性溝通的相關事項
本章重點提示
第二章 知覺的功能
知覺的力量
溝通的暗示
言辭型暗示
聲音暗示
視覺暗示
不管你怎樣做
把握好你自己的知覺
有效的自我評價
本單重點提示
第三章 個性輪廓和偏好
溝通的風格
思維方式
溝通的個性特徵
理想的團隊
怎樣使你的溝通因人而異
本章重點提示
第四章 有效溝通的障礙
什麼是有效率
建立親善的關係
贏得尊重
與準備程度相對應，適應層次水平不同的團隊
意圖與理解
有效地交流需要採取一些技巧
本章重點提示
第五章 通過溝通正確理解
員工不能創造出積極成果的理由
發號施令
作出正確的反饋
作出積極的反饋
本章重點提示
第六章 如何處理對抗性的溝通
第七章 充分利用各種會議
第八章 成功陳詞的步驟
第九章 成功陳詞的步驟
前言
第一章 溝通的方方面面
你要做的
思維方式與技能的轉換
人際交往的重要性
現代組織中的互動
建設性溝通的相關事項
本章重點提示
第二章 知覺的功能
知覺的力量
溝通的暗示
言辭型暗示
聲音暗示
視覺暗示
不管你怎樣做
把握好你自己的知覺
有效的自我評價
本單重點提示
第三章 個性輪廓和偏好
溝通的風格
思維方式
溝通的個性特徵
理想的團隊
怎樣使你的溝通因人而異
本章重點提示
第四章 有效溝通的障礙
什麼是有效率
建立親善的關係
贏得尊重
與準備程度相對應，適應層次水平不同的團隊
意圖與理解
有效地交流需要採取一些技巧
本章重點提示
第五章 通過溝通正確理解
員工不能創造出積極成果的理由
發號施令
作出正確的反饋
作出積極的反饋
本章重點提示
第六章 如何處理對抗性的溝通
第七章 充分利用各種會議
第八章 成功陳詞的步驟
第九章 成功陳詞的步驟
第十章 最後幾筆
