《完美溝通成就完美結果：有效溝通》是機械工業出版社出版的圖書，作者是余世維。本書教你如何進行有效溝通。
基本介紹
- 書名：完美溝通成就完美結果：有效溝通
- 作者：余世維
- 類別：管理學
- 出版社：機械工業出版社
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
介紹,內容介紹,
介紹
分類：管理學
出版社：機械工業出版社
內容介紹
第1章溝通的目的和問題
一次出差路上，我的一個屬下突發急性腸炎。我帶他到醫院去的時候，屬下跟那個醫生說：“大夫，你看是不是要吊鹽水？”沒想到那個醫生的回答很輕鬆：“想吊鹽水還不容易嗎？”結果我那個屬下就去吊鹽水。你猜後面發生了什麼事情？我那個屬下到藥房去領藥的時候，領的是個籃子，裡面裝了十二瓶鹽水，屬下又回去問那個醫生說：“大夫，要吊這么多鹽水嗎？”那個醫生說：“你不是喜歡吊鹽水嗎？”
第2章溝通的方向和角度
與領導溝通不一定非要在他的房間，更不是非要到會議室去。相反，在領導的房間和會議室與他溝通效果最差，因為那裡氣氛太嚴肅了。這裡有一個經驗值得借鑑：領導很忙，但再忙總得下班回家吧。有些只需要簡單回答“YES”或“NO”的，就可以採取這種方法。到公司停車場等候領導，這時他一定會看到你，他就說：“好吧，就這么辦。”這些只需要領導講一句話的溝通，需要到領導的房間去搞個半天，或是一屁股做在會議室講半個鐘頭嗎？
第3章 突破溝通障礙
很多人都帶有偏見，這些偏見有時都不知道是誰先弄出來的，久而久之就形成了一種偏見。人家說同樣一個職位，用男職員比用女職員好，這句話是一個偏見。因為社會學家證明的結果，女人和男人的智慧是差不多的，工作的耐力及對公司的向心力也是差不多的，只有對那種危險的事情，女人的體力差一點，持重的事情女人的精神負擔不了，但是並不能因為這樣就否定女人的工作能力。
第4章 與上司溝通的7個技巧
我們公司幾千人怎么了解？我要告訴你的是，沒有讓你了解整個公司，我只讓你了解你的直屬手下。如果你是總經理，你對底下的三四個副總總要了解一下吧！如果你是副總，你對底下的部門經理總要了解一下吧！如果你是廠長，你對幾個車間主任總要了解一下吧！我們常常都說上司不了解我們，其實你應該去研究一下，你的上司是怎么看你的，不要光說人家不了解你，應該說你沒有讓人家好好地用你。
