《溝通如何才有效》是2011年機械工業出版社出版的圖書，作者是趙日磊、李保鋒。
基本介紹
- 書名：溝通如何才有效
- 作者：趙日磊、李保鋒
- ISBN：9787111364832
- 頁數：207
- 定價：36.00元
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2011-12-01
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
溝通，簡單的兩個字，內涵豐富。溝通是說話，溝通又不僅僅是說話。作為一名中層幹部，你如何認識溝通，你的溝通技巧如何，溝通是不是經常困擾著你？在與上級、同級、下級的溝通中，你都面臨著哪些問題？《溝通如何才有效:管理者不可不防的七個錯誤》列舉了中層幹部在溝通中經常犯的七大錯誤，告誡各位在溝通中注意，別只顧自己說話，而忘記了傾聽；理解了之後，再作反應；別偏離了主題；別忘了自己的角色；別做心理專家；別迴避衝突；讓溝通對象掌握主動權。溝通是一個互動的工作，需要引起溝通對象的反應，通過溝通對象的反應實現你的溝通目標。正在經受困擾的中層幹部們，不妨從這本書中找到突破自己溝通瓶頸的方法！
圖書目錄
序
前言
第一章 溝通傳遞的是想法/1
第一節 別急於念台詞/3
第二節 大腦是個反應的工具/8
第三節 你要的答案，讓對方說出來/13
第四節 溝通傳遞的是想法而不是信息/18
第二章 別只顧說話，而忘記了傾聽/25
第一節 兩隻耳朵與一張嘴/27
第二節 有時候你只需要聽到底就行/31
第三節 傾聽的四種回應方式/35
第四節 會傾聽才會溝通/42
第三章 理解了之後，再作反應/53
第一節 印第安人的權杖/55
第二節 從故事中體會理解的重要性/59
第三節 先有理解，才有溝通/65
第四節 高效溝通，激發團隊士氣/78
第四章 別偏離了主題/89
第一節 溝通要有明確的目標/91
第二節 如何制定和分解目標?/94
第三節 理解始於尊重/101
第四節 用項目管理思維，與員工增進理解/103
第五章 別忘記了自己的角色/111
第一節 團隊溝通中的角色誤區/113
第二節 管好自己，才能與下屬進行有效互動/117
第三節 學會發布命令/121
第四節 規避和下屬溝通的語言錯誤/126
第六章 管理員工行為，不做心理專家/135
第一節 管理就是管理員工的行為/137
第二節 用好職位說明書，幫助員工有效開展工作/143
第三節 管理員工的行為從關心人人手/147
第四節 打造基於績效的部門文化/153
第七章 別迴避衝突/159
第一節 認識溝通衝突/161
第二節 處理衝突的技巧/164
第三節 化解衝突的策略/170
第四節 績效面談中如何化解衝突/174
第八章 讓溝通對象掌握主動權/181
第一節 沒有人是孤島/183
第二節 掌握提問的技巧/188
第三節 通過反饋讓部屬參與進來/194
