本書提出了一系列創新的、可操作的方法，幫助讀者在交流中創造卓越的溝通體驗。書中提出“溝通者藍圖”，以此為核心，詳細介紹了如何以聽眾為中心，與之產生高度情感共鳴。溝通是一項接觸的藝術，行為細節直接影響溝通效果。書中介紹了溝通中重要的行為細節，在此基礎上，提煉出獨特的溝通框架，幫助讀者真正實現“用語言激發他人行動”的目標。
基本介紹
- 書名：怎樣溝通才有影響力：用語言激發他人行動
- 作者：【美】本•戴克爾(Ben Decker)凱利•戴克爾(Kelly Decker)
- 譯者：施軼
- ISBN：978-7-300-24277-4
- 頁數：217
- 定價：39
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2017.5
- 裝幀：平裝
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內容簡介
如何才能成為一個擅長溝通的人，並在溝通中獲得真正的影響力？如何把日常的的非正式溝通，變為提升影響力的途徑？
本書提出了一系列創新的、可操作的方法，幫助讀者在交流中創造卓越的溝通體驗。書中提出“溝通者藍圖”，以此為核心，詳細介紹了如何以聽眾為中心，與之產生高度情感共鳴。溝通是一項接觸的藝術，行為細節直接影響溝通效果。書中介紹了溝通中重要的行為細節，在此基礎上，提煉出獨特的溝通框架，幫助讀者真正實現“用語言激發他人行動”的目標。
無論是開會、演講還是總結、匯報、業務拓展，書中的溝通黃金法則都能幫助人們有效提升溝通水平，從而提升影響力。
編輯推薦
·面對面溝通中，什麼在吸引聽眾的注意力？
你所說的話只占7%，你說話的語調占38%，你給人的視覺效果占55%。
·溝通中，哪五種關鍵行為容易讓人信任？
眼神交流、肢體語言、手勢和面部表情、語音語調、停頓。
·溝通中激發情感的因素是什麼？
故事、幽默、類比、參考、視覺信息。
·如何綜合運用這些因素？
建立靈活又有針對性的溝通框架，並不斷運用它。
大咖推薦
我讓我公司的領導團隊學習了書中的溝通方式，我們在短期內獲得了驚人的成果，完成了許多原本不可能完成的任務。書中的溝通框架有無上價值。你必須讀一讀這本書！
——詹妮弗·范·布斯科克，Cricket無線公司總裁
《怎樣溝通才有影響力》中的溝通準則讓我們可以大大超越一般的溝通者，甚至超越那些一流的溝通者，與他人產生強烈的情感共鳴，真正並且持久地獲得影響力。
——沃爾特·貝庭格爾，嘉信理財執行長
我曾花費了無數的時間來提高領導技能，卻因忽視溝通而收效甚微。本書講述的不僅是演講，而是如何鼓舞人心、激勵人心、促使他人行動，最終獲得影響力。想提升領導力和影響力，本書是必讀的。
——卡蒂·柯伊姆，鋰科技公司的首席行銷官
作者簡介
本·戴克爾
凱利·戴克爾
戴克爾溝通公司總裁，演說家，和本·戴克爾一起，為許多財富500強公司領導者和其他著名機構提供溝通解決方案。
簡要目錄
引言：為什麼需要影響力？
第一章 商業溝通不盡如人意
只有當你擁有自我意識時，你才能為你的聽眾創造出一次溝通體驗。這就意味著要獲得溝通指導與反饋，特別是視頻反饋。
第二章 聽到我說話了嗎
我們生活在一種注意力經濟中，但我們卻沒有用注意力去溝通。當今社會的信息過載對我們的衝擊使得我們渴求被激勵。當我們無法如願以償時，我們就會覺得我們聽到的只是噪音。
第三章 創造一種溝通體驗
他們可能會忘記你所說的內容，但他們永遠不會忘記你所給予他們的感受。
第四章 行為決定一切
當人們聽你說話時，他們也在決定是否要信任你，是否要喜歡你。如果你溝通的語言、語調與視覺內容都能保持協調一致，那么聽眾們也就更可能相信你、喜歡你，並信任你所說的話。
第五章 打動人心
有策略地使用一些能夠激發情感的因素就非常重要，我們將這些因素稱之為SHARPs。
第六章 從提供信息到產生影響力
你不要總是去想“我如何讓這個人產生深刻印象”或“在這次會議中需要準備哪些講話要點？”你將改變自己的思維方式，你會思考“這些會議的意義是什麼？誰會參加會議？我如何能激勵參會人的行動？我怎樣做才能激勵他們？”
第七章 要一個框架而不是一份演說稿
人類非常擅長識別表達方式，而三個因素則是創建一種表達方式所需的最少的數。在任何一個三因素的表達中添加第四種因素的話，表達就會受到影響。
第八章 規劃你的溝通體驗
要花更多的時間去重點關注你的聽眾，並酌情安排你的演說內容。你想為你的聽眾創造怎樣的溝通體驗？
第九章 事半功倍的溝通者
誠然，我們並不總是有正式的講話機會，但我們所有人每天都能夠與人溝通多次，每周的每一天都是如此。因此，我們總是在與人溝通，而我們每天都能夠實踐這些原則。
致謝
推薦序
成為一個偉大的溝通者
我曾對一群非營利組織的領導者發表演說——那是在午餐過後，而這是任何演說者都會懼怕演說的時刻。在房間的角落裡，我看見一位年長的紳士雙手抱在胸前，雙眼緊閉，嘴巴張開著——估計馬上就要打呼嚕了。我沒辦法，只能微笑以對。
但當我看到第二個人雙目下垂的時候，我的微笑開始消失了。接著，聽眾開始拿出手機。房間裡的人就像草原犬鼠那樣一個個拿出手機。也許他們是迫不及待地要想分享我作為演說者所具有的智慧？讓人難過的是，事情並不是這樣。我已經失去了這些聽眾。很快我就發現自己是在與整個房間的“前額”說話，心裡卻在想著該如何重新獲取他們的注意力。
你正拿著的這本書是避免“前額時刻”的絕佳工具。戴克爾夫婦為我們寫了一本溝通指南，讓我們能夠激勵聽眾。
如果你不了解戴克爾夫婦的工作，現在你就該了解一二。我們自2009年就認識本與凱利，我們基於自己的著作《堅持到底》與他們一起創建了一個課程，這個課程在《財富》500強的數十個公司里進行了講述。
36年來，本的父親博爾特所創建的戴克爾溝通諮詢公司的員工，作為精英指導，為一些全球頂級的領導者與高管提供了服務，幫助他們準備重要的演說或推介會。在美國矽谷，如果你所在的高科技公司的執行長要在消費電子展上發表主題演說，你知道你最好馬上給戴克爾打電話。
從戴克爾那裡獲得演說的建議就像從菲爾·傑克遜那裡獲得打籃球的建議一樣。因為他們對於所在的領域了如指掌，並曾與領域內最優秀的人一起共事。以下是你在之後讀到的章節中需要重點留意的內容：
● 執行官的故事，他對自己在視頻中的表現驚訝不已，甚至懷疑這是不是真的（我也是這種情況嗎？）。
● 演說者失去聽眾最常見原因的探討。
● 為什麼一位執行官在發表高姿態演說時要承認她在自己的駕駛證上存在欺騙行為？
● 為什麼你在講話的時候一開始不能說一些“花言巧語”？
● 如何運用一種簡單框架徹底改變你準備演說的方式？
本書中我們最喜愛的一個故事，是一個毫無頭緒的銷售代表發給凱利的一份語音留言。那是一份千篇一律的銷售說辭，很糟糕，因此很可笑。但戴克爾夫婦將其分享出來，並不是要嘲笑這位銷售代表；他們的目的是為了對他的思維進行轉型。轉變“之前”與“之後”的故事都很棒，我們可以看到那位銷售代表可以重新修改他的銷售說辭來建立情感共鳴。（我們希望那位銷售代表購買戴克爾的這本書——他就可以將其提成翻好幾倍。）
本書告訴我們，成為一位偉大的溝通者，只需要做好兩點：一是制定一個不錯的行動方案，二是大量的實踐。讓我們翻開本書，來開始自我的轉變吧！
奇普·希斯與丹·希斯
《紐約時報》暢銷書《堅持到底》作者
