《情商管理與溝通》是武漢理工大學提供的慕課課程，授課老師是王超、程艷霞、朱蘇麗、韓笑。
基本介紹
- 中文名：情商管理與溝通
- 提供院校：武漢理工大學
- 類別：慕課
- 授課老師：王超、程艷霞、朱蘇麗、韓笑
課程大綱,參考教材,
課程大綱
第1章 《情商管理與溝通》課程概述
1.1 《情商管理與溝通》課程概述
思考題
第2章 情商概述
2.1情商的概念、要素與重要性
2.2情商素質要素的基石
選擇題
第3章 情緒的自我覺察
3.1情緒的涵義及其生理學解釋
3.2情緒自我覺察的關鍵及與訓練方法
選擇題
第4章 情緒的自我調控
4.1 情緒調控調什麼？
4.2 情緒調控的涵義、目的與類型
4.3 情緒調控的方法
選擇判斷題
第5章 自我激勵
5.1 高情商自我激勵的表現
5.2 自我激勵提升的兩個關鍵途徑
選擇判斷題
第6章 同理心
6.1 同理心及其重要性
6.2 高同理心的表現與訓練
選擇判斷題
第7章 社會性技能
7.1 人際關係的發展與維持
7.2 團隊情商
選擇判斷題
第8章 溝通、管理與成功
8.1 溝通與管理溝通
8.2 情境管理與溝通
8.3 跨越溝通的障礙
8.4 有效溝通的原則與特徵
8.5 有效溝通的基本策略
8.6 新媒體溝通策略
選擇題
第9章 自我溝通
9.1 自我溝通的過程與特徵
9.2 自我定位與自我暗示
選擇題
第10章 團隊溝通
10.1 團隊溝通的概念、特徵與影響因素
10.2有效團隊溝通的方法
10.3如何解決團隊中的衝突
10.4 有效團隊的建設技巧
選擇測試題
第11章 公眾溝通
11．1 演講（1）
11.2 演講（2）
11.3 會議溝通
演講補充視頻：優秀演講視頻展播
會議溝通補充視頻：如何應對會議中的不同情況
選擇題
選擇題2
第12章 危機溝通
12.1危機的發生原理
12.2危機溝通的應對技巧
危機溝通補充材料
選擇題
第13章 專題一：提升積極心態的方法
專題一：提升積極心態的方法
課外補充視頻：如何轉變和構建積極心態
簡答題
第14章 專題二：提升溝通能力的163法則
專題二：提升溝通能力的163法則
互評作業
第15章 專題三：跨文化溝通的法則
專題三：跨文化溝通的法則
案例分析
面談（面試）的溝通技巧
面談（面試）的溝通技巧
參考教材
1、教材
（1）情商管理部分
丹尼爾·戈爾曼著.情商——為什麼情商比智商更重要.北京:中信出版社,2018
（2）溝通部分
程艷霞編著.管理溝通—知識、思維與技能.武漢:武漢理工大學出版社,2012
2、參考書目
（1）瑪希雅·休斯等著.情商培養與訓練-46種活動提高你的情商.北京:電子工業出版社，2010
（2）左岸.情商管理課:優秀的人如何掌控情緒.北京:中國華僑出版社,2017年
（3）康青編著.管理溝通（第4版）. 北京:中國人民大學出版社,2015
（4）魏江,嚴進編著.管理溝通:成功管理的基石（第3版）. 北京:機械工業出版社,2014年06月
