《<管理溝通>教學案例》是2007年人民大學出版社出版的圖書，作者是康青。
基本介紹
- 書名：《管理溝通》教學案例
- 作者：康青
- ISBN：10位[7300084559]13位[9787300084558]
- 定價：￥19.80元
- 出版社：人民大學出版社
- 出版時間：2007-9-1
內容提要,編輯推薦,作者簡介,目錄,
內容提要
全書共分13章，其結構基本按照《管理溝通》一書的章節排序，其中“傾聽”與“非語言溝通”兩章合二為一。每章由五個部分組成：章節提要、學習目的、案例、思考題、點評及關鍵字。
本書是為普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《管理溝通》（康青，中國人民大學出版社，2006）配套編寫的。
編輯推薦
本書所選案例操作性強，有助於學生有效學習和掌握溝通技巧。
本書及其配套教材《管理溝通》適合大學本科生學習及相關專業從業人員使用。
作者簡介
康青，華東理工大學商學院副教授，1982年畢業於復旦大學外語系，曾在企業從事口譯工作，1996年獲國家留學基金委獎學金赴英國盧頓大學訪問學習。
1998年回國後，從大學英語、商務英語的教學與研究轉向企業管理專業的教學與研究。近年來主要為MBA/EMBA和本科生講授“管理溝通”、“人力資源管理”、“專業英語”等課程，並一直從事管理溝通方面的教學與研究。主要著述及翻譯成果有：《管理溝通教程》、《管理溝通——理論與實踐的交融》、《商務與管理溝通》、《組織學習、績效與變革——戰略人力資源開發導論》等書籍以及“BB公司的軟體開發之路”、“非結構型面試的設計”、“管理溝通中非言語信息的解析”、“跨文化溝通與人力資源管理——聯合利華合肥洗滌劑有限公司案例”等課題研究報告。
目錄
第1章管理溝通
案例1—1多頭指揮該聽誰
案例1—2引進新技術遇到的障礙
案例1—3變相裁員引發的事端
案例1—4王宏應吸取怎樣的教訓
第2章組織溝通
案例2—1這場契約糾紛到底是誰的錯
案例2—2王所長面臨的困境
案例2—3獎金風波
第3章群體、團隊溝通
案例3—1兄弟情誼心結難解
案例3—2高科公司人才流失之反思
案例3—3天下沒有不散的宴席
案例3—4如何走出溝通困境
第4章會議溝通
案例4—1緊急會議
案例4—2選舉風波
案例4—3發貨為何推遲了
第5章危機溝通
案例5—1雅士利奶粉不合格被曝光
案例5—2寶潔SK—Ⅱ化妝品違禁風波
案例5—3“申光”高層發生“地震”
第6章面談
案例6—1錄用還是不錄用
案例6—2如何與她面談
案例6—3滄海大酒店亟須改革
第7章人際衝突處理
案例7—1華達公司何時東山再起
案例7—2最後的通牒
案例7—3風口浪尖上的抉擇
第8章傾聽與非語言溝通
案例8—1各自為政，紛爭何時了
案例8—2張經理左右為難
案例8—3辭職風波
案例8—4老秦的勸說之道
第9章口頭溝通
案例9—1華為的冬天——任正非的演講
案例9—2曹經理的難題
案例9—3舉步維艱
第10章書面溝通
案例10—1一封投訴信
案例10—2一份不合格的調研報告
第11章壓力溝通
案例11—1李經理遇到了怎樣的壓力
案例11—2川味飯店
第12章跨文化溝通
第13章未來組織的管理溝通
