基本介紹
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
幾種基本案例學習分析方法。
《管理溝通:基於案例分析的視角》非常適合用作包括mba、mpa在內的專業學位研究生教材，也適用於經管類本科生、學術型研究生的教學，還可用於企業內訓及希望提高管理技能的廣大讀者自學。
作者簡介
沈遠平，暨南大學管理學院MBA教育中心教授，兼任全國MBA教育指導委員會“管理溝通”課程研討會組委。1982年畢業於廣州外國語學院；1992－1995年赴德國維爾茨堡大學攻讀工商管理，1997年赴奧地利維也納經濟大學攻讀IMBA。主要的專業研究和教學方向：管理學、人力資源開發與管理、組織行為學、跨文化管理與溝通、管理溝通。近期出版的書籍有：《MPA管理溝通案例分析精選》、《應急管理案例選編》等。
馮雲霞，荷蘭馬斯特里赫特商學院博士，中國人民大學商學院副教授，院長助理。丹麥阿爾胡斯商學院客座教授。長期在MBA、EDP等項目中擔任“管理溝通”課程的主講教師。已出版專著、譯著十多本，如《組織行為學》、《人力資源管理》等；在《經濟管理》、人大複印資料等核心期刊上發表論文多篇。
圖書目錄
緒 論
第1節 我國mba“管理溝通”課程教育發展回顧
第2節 本書的體系結構、內容及理論支持
第3節 案例學習法的套用與實踐
第4節 與案例分析相關的學習方法
第1章 組織內部管理溝通概述
第1節 案例：華南食品連鎖有限公司的組織內部管理溝通
第2節 溝通、人際溝通與管理溝通
第3節 管理與溝通
第4節 對案例的進一步分析
第5節 案例分析法套用訓練
第2章 組織內上下級溝通
第1節 案例：yj汽車運輸有限公司的組織內上下級溝通
第2節 組織上下級溝通概述
第3節 上下級溝通策略與技巧
第4節 對案例的進一步分析
第5節 案例分析法套用訓練
第3章 組織跨部門溝通
第1節 案例：b機場海關的化學藥劑滯留事件
.第2節 組織跨部門溝通概述
第3節 政府組織的跨部門溝通
第4節 對案例的進一步分析
第5節 案例分析法套用訓練
第4章 管理溝通策略
第1節 案例：gz鋼鐵集團在人事制度改革中的溝通
第2節 管理溝通策略概述
第3節 人力資源管理與溝通
第4節 對案例的進一步分析
第5節 案例分析法套用訓練
第5章 面 談
第1節 案例：銷售代表馬德樂的故事
第2節 面談理論概述
第3節 行銷人員與銷售經理
第4節 對案例的進一步分析
第5節 案例分析法套用訓練
第6章 會議管理
第1節 案例：生產促進委員會
第2節 會議與會議管理
第3節 成本控制、成本管理、全面質量管理
第4節 對案例的進一步分析
第5節 案例分析法套用訓練
第7章 衝突管理與溝通
第1節 案例：華南有色金屬研究院工序設計小組的組織衝突管理與溝通
第2節 衝突與衝突管理
第3節 衝突管理與溝通
第4節 對案例的進一步分析
第5節 案例分析法套用訓練
第8章 談判與溝通
第1節 案例兩則
第2節 談判的基本原理與策略
第3節 談判與溝通
第4節 對案例的進一步分析
第5節 案例分析法套用訓練
第9章 危機管理與溝通
第1節 案例：誠信藥品配送有限公司的這批藥品該不該發
第2節 危機管理理論概述
第3節 危機管理中的媒體管理
第4節 對案例的進一步分析
第5節 案例分析法套用訓練
附 錄 幾種基本案例學習分析方法
參考文獻
