作者:張昊民
頁碼：382 頁
出版日期：2008年
ISBN：9787543215122
裝幀：平裝
開本：16
叢書名：世紀高教工商管理系列教材
外文書名：Management Communication
定價：40.00
內容簡介
《管理溝通》對管理溝通涉及的理論知識都有著較為扼要的闡述，並突出內容詳實、文辭精煉、深入淺出，便於讀者理解、掌握。書中集合了國內外各種案例，也包含了管理溝通小故事、寓言、小遊戲，和各種管理溝通知識連結、實用工具等，具有極強的可讀性和啟發性。
目錄
總序
前言
第1章溝通概述
1.1溝通的含義
1.2溝通的類型
1.3溝通的過程
第2章傾聽
2.1傾聽概述
2.2傾聽的障礙
2.3有效傾聽的技巧
第3章面談及面試
3.1面談概述
3.2面談的過程和技巧
3.3面試的組織
3.4應聘者的準備和技巧
第4章談判
4.1談判概述
4.2談判的一般過程與策略
4.3談判的技巧
4.4全球文化下的談判
第5章演講
5.1演講概述
5.2演講的準備
5.3演講稿的撰寫
5.4演講的技巧
5.5演講的其他技能
第6章書面溝通
6.1書面溝通概述
6.2有效書面溝通步驟及策略
6.3幾種實用文體的撰寫
6.4簡歷的撰寫
第7章非語言溝通
7.1非語言溝通概述
7.2常見非語言溝通的形式
7.3常見形體語言的辨析
第8章組織溝通
8.1組織溝通概述
8.2團隊溝通及技巧
8.3會議溝通及技巧
8.4非正式組織溝通
第9章自我溝通
9.1自我溝通概述
9.2情緒管理
9.3壓力管理
第10章管理溝通的發展
10.1跨文化溝通
10.2網路技術下的溝通
10.3危機溝通
參考文獻
後記
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