《管理溝通理論與實務》是2005年中國人民大學出版社出版的圖書，作者是王建民。
基本介紹
- 書名：《管理溝通理論與實務》
- 作者：王建民
- ISBN：9787300069593
- 定價：王建民
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2005-12-05
- 裝幀：平裝
- 開本：16
書籍信息,內容簡介,章節目錄,
書籍信息
作 者：王建民
出版時間：2005-12-05 字 數：437 千字
書 號：G1398 ISBN：978-7-300-06959-3
開 本：16 包 裝：平
印 次：1-2 譯 者：
定價：￥28.00
內容簡介
管理溝通理論與實務》正是為了適應高等職業教育的需要而編寫的一本教材。由於高等職業教育的重點在於知識夠用、技能突出，所以，本教材在內容設計上不是按知識體系設計內容，而是按能力體系設計內容。根據高等職業教育的特點和管理溝通課程的性質，本教材圍繞9大能力設計了10章內容，分別是：溝通與管理溝通（知識鋪墊），人際溝通（人際溝通能力），組織溝通（組織溝通能力），口頭表達（口頭表達能力），書面溝通（書面溝通能力），非語言溝通（非語言溝通能力），傾聽技巧（傾聽能力），團隊溝通（團隊遙捉虹溝通能力），會見與面試（會見能力），談判技巧（談判能力）。每一大能力中又包含一些具體技能，如組織溝通能力中包含與下級溝通的能力、與上級溝通的能力、與同級溝通的能力以及與外部溝通的能力等。在內容編排戶雅罪上，本教材採取了“知識鋪墊——方法和技能培養——實踐能力演練”的模組化設計，將能力培養貫穿於課程內容的始終，從而實現了知識學習與技能提升的有機統一。
章節目錄
第一章 溝通與管理溝通
第一節 溝通的內涵、過程、要素和基本原則
第二節 溝通的類型
第三節 溝通渠道及相關問題
第四節 溝通的障礙及其克服的技巧
第五節 管理溝通
第二章 人際溝通
第一節 人際溝通的特點、作用和原則
第二節 人際溝通的障礙及克服對策
第三節 人際溝通的技巧
第四節 人際衝突處理
第三章 組織溝通
第一節 有效的組織墓腿全溝通
第二節 組織外部溝通
第三節 組織內部溝通
第四章 口頭表達
第一節 口頭表達概述
第二節 交談的方法與技巧
第三節 演講的方法與技巧
第五章 書面溝通
第一節 書面溝通概述
第二節 寫作的基本過程
第三節 企業常用文書的寫作方法與技巧
第四節 求職信和個人覆歷的寫作方法與技巧
第六章非語言溝通
第一節非語言溝通概述
第二節身體語言溝通
第三節環境語言溝通
第七章傾聽技巧
第一節傾聽的認識與培養
第二節傾聽的障礙及克服
第三節傾聽中的提問與反饋
第八章團隊溝通
第一節團隊的概念及特徵
第二節團隊溝通概述
第三節會議溝通
第九章店翻達項會見與面試
第一節會見的含義及特點
第二節會見的種類、過程及技巧
第三節信息陵烏收集性會見
第四節解決問題性會見
第五節求職性會見
第十章談判技巧
第一節談判概述
第二節談判的一般過程
第三節談判的準備
第四節談判的策略
第五節談櫻台棕判的技巧
第六節談判中的語言溝通和非語言溝通
主紙戀促炒要參考文獻考研共
第五節求職性會見
第十章談判技巧
第一節談判概述
第二節談判的一般過程
第三節談判的準備
第四節談判的策略
第五節談判的技巧
第六節談判中的語言溝通和非語言溝通
主要參考文獻考研共
