基本介紹
- 書名：管理溝通:理論·實務·趨勢
- 作者：吳元其 戴強
- 出版日期：2011年9月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7565004367, 9787565004360
- 外文名：Managerial Communication—Theory·Practice·Trends
- 出版社：合肥工業大學出版社
- 頁數：409頁
- 開本：16
- 品牌：合肥工業大學出版社
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《管理溝通:理論·實務·趨勢》由合肥工業大學出版社出版。
圖書目錄
前言
理論篇
第一章 管理溝通概論
第一節 管理溝通的含義
第二節 管理溝通的理論基礎
第三節 管理溝通的基本類型
第四節 管理溝通的地位和作用
第二章 管理溝通過程、目標和原則
第一節 管理溝通的過程和要素
第二節 管理溝通的目標
第三節 管理溝通的原則
第三章 管理溝通的基本內容
第一節 人際溝通
第二節 群體溝通
第三節 組織內部溝通
第四節 組織對外溝通
第四章 管理溝通的基本策略
第一節 溝通主體策略
第二節 溝通客體策略
第三節 信息策略
第四節 溝通的障礙及其排除
實務篇
第五章 傾聽、演講與面談
第一節 傾聽
第二節 演講
第三節 面談
第四節 口頭溝通中的非語言技巧
第六章 書面溝通
第一節 書面溝通的特點和類型
第二節 閱讀的原則和技巧
第三節 寫作的原則和要求
第四節 管理文書寫作例舉
第七章 會議溝通
第一節 會議溝通概述
第二節 會議的組織過程
第三節 會議溝通的要求和技巧
第八章 商務談判溝通
第一節 商務談判與溝通
第二節 商務談判的溝通過程
第三節 商務談判溝通的原則
第四節 商務談判的溝通藝術
趨勢篇
第九章 變革溝通
第一節 變革是企業永恆的主題
第二節 變革過程與溝通環節
第三節 變革溝通的原則和策略
第四節 變革溝通的對象及其溝通技巧
第十章 衝突溝通
第一節 衝突理論
第二節 衝突的形成與發展
第三節 衝突解決的溝通模型
第四節 衝突管理的溝通策略與技巧
第十一章 危機溝通
第一節 危機與危機類型
第二節 危機管理過程
第三節 危機溝通的原則
第四節 危機溝通的策略
第十二章 跨文化溝通
第一節 文化與企業文化
第二節 文化差異與跨文化溝通
第三節 跨文化溝通的障礙
第四節 跨文化溝通的原則與技巧
參考文獻
理論篇
第一章 管理溝通概論
第一節 管理溝通的含義
第二節 管理溝通的理論基礎
第三節 管理溝通的基本類型
第四節 管理溝通的地位和作用
第二章 管理溝通過程、目標和原則
第一節 管理溝通的過程和要素
第二節 管理溝通的目標
第三節 管理溝通的原則
第三章 管理溝通的基本內容
第一節 人際溝通
第二節 群體溝通
第三節 組織內部溝通
第四節 組織對外溝通
第四章 管理溝通的基本策略
第一節 溝通主體策略
第二節 溝通客體策略
第三節 信息策略
第四節 溝通的障礙及其排除
實務篇
第五章 傾聽、演講與面談
第一節 傾聽
第二節 演講
第三節 面談
第四節 口頭溝通中的非語言技巧
第六章 書面溝通
第一節 書面溝通的特點和類型
第二節 閱讀的原則和技巧
第三節 寫作的原則和要求
第四節 管理文書寫作例舉
第七章 會議溝通
第一節 會議溝通概述
第二節 會議的組織過程
第三節 會議溝通的要求和技巧
第八章 商務談判溝通
第一節 商務談判與溝通
第二節 商務談判的溝通過程
第三節 商務談判溝通的原則
第四節 商務談判的溝通藝術
趨勢篇
第九章 變革溝通
第一節 變革是企業永恆的主題
第二節 變革過程與溝通環節
第三節 變革溝通的原則和策略
第四節 變革溝通的對象及其溝通技巧
第十章 衝突溝通
第一節 衝突理論
第二節 衝突的形成與發展
第三節 衝突解決的溝通模型
第四節 衝突管理的溝通策略與技巧
第十一章 危機溝通
第一節 危機與危機類型
第二節 危機管理過程
第三節 危機溝通的原則
第四節 危機溝通的策略
第十二章 跨文化溝通
第一節 文化與企業文化
第二節 文化差異與跨文化溝通
第三節 跨文化溝通的障礙
第四節 跨文化溝通的原則與技巧
參考文獻
