管理溝通理論技能實務第二版

圖書簡介：

出版日期：2003年07月 ISBN：9787563810826 [十位:756381082X]

頁數：313 重約：0.420KG

定價：￥26.00

內容提要：

本書的寫作目的,除了給讀者一個比較系統的溝通理論框架外,還希望通過介紹個人的溝通技能和組織的溝通實踐,來提高讀者在管理職業活動中的溝通能力。本書的結構分為三部分:溝通理論篇,對溝通過程中諸如溝通主體、信息和反饋、溝通語言和非語言等各要素的特徵和作用進行分析,向讀者提代有效溝通的基本原理和規律;溝通技能篇;重點介紹管理者應具備的口頭溝通和書面溝通能力、處理人際關係和談判的技能技巧;溝通套用篇則主要介紹溝通知識和技能在組織管理中的套用。溝通知識和原理是掌握溝通技能的基礎,而管理者的溝通技術顯然在處理... [顯示全部]

圖書目錄：

原理篇使溝通更有效的知識

第一章溝通的意義和基本理念

第一節溝通的過程

第二節溝通技能

第三節溝通的意義

第二章溝通主體

第一節溝通的差異

第二節溝通主體間的心理基礎

第三章溝通內容:信息的組織

第一節信息表述:理性還是情感

第二節具有說服力的信息組織

第三節敘述結構與溝通有效性

第四章語言溝通

第一節語言的特性

第二節語言的理解和運用

第三節語言溝通的技巧

第五章非語言溝通

第一節非語言溝通的特點

第二節環境溝通

第三... [顯示全部]

管理溝通理論技能實務第二版

基本介紹

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