《管理溝通實務（第四版）》是2015年1月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是王建民。
基本介紹
- 中文名：管理溝通實務（第四版）
- 作者：王建民
- ISBN：9787300205458
- 定價：26元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2015年1月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書第一版、第二版、第三版出版後,得到了許多院校師生和企業管理人員的肯定和歡迎，已發行了數萬冊，我們作為多年從事高職教學教改的教師為之感到欣慰和鼓舞,在此特向關注本教材的讀者和同行們表示誠懇的謝意。在本次修訂中,根據廣大教師、學生和企業界人士反饋的寶貴意見,在內容和形式上作了大幅度修改,一方面刪減了教材中過於抽象的內容，使教材更加精煉和實用;另一方面增加了互動性內容,使教材更具有可讀性和趣味性。具體有以下特點：一是注重技能訓練。通過課堂互動、案例分析、情景模擬等眾多互動式模組,培養和訓練學生的溝通技能。二是內容精練實用。在內容選擇上不追求知識的完整性和系統性,追求的是對學生基本管理溝通能力的培養和訓練。三是以學生為主體。通過大量的參與性內容設計,讓學生成為教學活動的主體,使學生藉助教材能夠積極、自主地學習。四是強調針對性。在內容選擇以及編寫風格上，針對高職高專學生的接受能力和特點,力求做到理論精煉實用，技能訓練具有可操作性，內容難易程度適中。
高職教育是以職業技能為導向的教育,在內容設計上,本教材打破了過去按知識體系設計內容的方式,堅持按完成工作任務所需要的能力來設計內容。根據高職教育的特點和管理溝通課程的性質,本教材共設計了7大能力8章內容,分別是:溝通與管理溝通(知識鋪墊),人際溝通(人際溝通能力),組織溝通(組織溝通能力),口頭表達(口頭表達能力),書面溝通(書面溝通能力),非語言溝通(非語言溝通能力),傾聽技巧(傾聽能力)和團隊溝通(團隊溝通能力)。每一大類能力中又包含一些具體技能,如組織溝通能力中包含與下級溝通的能力、與上級溝通的能力、與同級溝通的能力以及與外部溝通的能力等。在內容編排上,本教材採取了“情景任務設計—知識技能目標—必備知識技能—能力訓練”的模組化設計,將能力培養貫穿於課程內容的始終,從而實現了知識學習與能力提升的有機統一。
圖書目錄
第一章溝通與管理溝通
【情境任務設計】
●案例情景
●學習任務
【知識技能目標】
●知識目標
●技能目標
【必備知識技能】
第一節溝通概述
第二節溝通障礙及克服技巧
第三節管理溝通
【能力訓練】
●思考練習
●能力測評
●案例分析
●延伸閱讀
第二章人際溝通
【情境任務設計】
●案例情景
●學習任務
【知識技能目標】
●知識目標
●技能目標
【必備知識技能】
第一節人際溝通的障礙及克服對策
第二節人際溝通的技巧
第三節人際衝突處理
【能力訓練】
●思考練習
●能力測評
●案例分析
●延伸閱讀
第三章組織溝通
【情境任務設計】
●案例情景
●學習任務
【知識技能目標】
●知識目標
●技能目標
【必備知識技能】
第一節組織外部溝通
第二節組織內部溝通
【能力訓練】
●思考練習
●能力測評
●案例分析
第四章口頭表達
【情境任務設計】
●案例情景
●學習任務
【知識技能目標】
●知識目標
●技能目標
【必備知識技能】
第一節交談的類型及方法
第二節演講的方法與技巧
【能力訓練】
●思考練習
●能力測評
●案例分析
第五章書面溝通
【情境任務設計】
●案例情景
●學習任務
【知識技能目標】
●知識目標
●技能目標
【必備知識技能】
第一節書面溝通概述
第二節寫作的基本過程
第三節企業常用文書的寫作方法與技巧
第四節求職信和個人履歷的寫作方法與技巧
【能力訓練】
●思考練習
●能力測評
●案例分析
第六章非語言溝通
【情境任務設計】
●案例情景
●學習任務
【知識技能目標】
●知識目標
●技能目標
【必備知識技能】
第一節非語言溝通概述
第二節身體語言溝通
【能力訓練】
●思考練習
●能力測評
●案例分析
第七章傾聽技巧
【情境任務設計】
●案例情景
●學習任務
【知識技能目標】
●知識目標
●技能目標
【必備知識技能】
第一節傾聽的認識與培養
第二節傾聽的障礙及克服
第三節傾聽中的提問與反饋
【能力訓練】
●思考練習
●能力測評
●傾聽遊戲
●案例分析
第八章團隊溝通
【情境任務設計】
●案例情景
●學習任務
【知識技能目標】
●知識目標
●技能目標
【必備知識技能】
第一節團隊的概念及特徵
第二節團隊溝通概述
第三節會議溝通
【能力訓練】
●思考練習
●能力測評
●案例分析
●延伸閱讀
主要參考文獻
