《管理溝通實務（第五版）》是2019年8月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是王建民。
基本介紹
- 中文名：管理溝通實務（第五版）
- 作者：王建民
- ISBN：9787300272016
- 定價：39元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2019年8月
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本教材打破了過去按知識體系設計內容的方式，堅持按能力體系設計內容。根據高職高專教育的特點和管理溝通課程的性質，本教材共設計了七大能力八個項目的內容，分別是溝通與管理溝通，人際溝通，組織溝通，口頭表達，書面溝通，非語言溝通，傾聽技巧和團隊溝通。第五版在前四版的基礎上進行完善，並增加了二維碼微課視頻。
圖書目錄
項目一 溝通原理認知
任務一 辨識溝通過程、要素、類型、渠道
任務二 克服溝通障礙
任務三 認知管理溝通
項目二 人際溝通方案設計
任務一 克服人際溝通障礙
任務二 設計人際溝通方案
任務三 處理人際衝突
項目三 組織溝通方案設計
任務一 設計外部溝通方案
任務二 設計縱向溝通方案
任務三 設計橫向溝通方案
項目四 口頭表達訓練
任務一 訓練交談方法與技巧
任務二 訓練演講的方法與技巧
項目五 書面溝通訓練
任務一 認知書面溝通
任務二 學寫企業常用文書
任務三 學寫求職信和個人簡歷
項目六 非語言溝通訓練
任務一 認知非語言溝通
任務二 有效開發身體語言
項目七 傾聽技能訓練
任務一 認知傾聽
任務二 克服傾聽障礙
任務三 學練有效提問與反饋
項目八 團隊溝通方案設計
任務一 認知團隊類型及特徵
任務二 設計團隊溝通方案
任務三 組織高效率會議
主要參考文獻
