管理溝通——理論與實踐的交融（工商管理經典譯叢）

內容簡介

本書以全新的視角，開拓性地構建了溝通與管理職能的密切關係。查爾斯·E·貝克教授詳細闡述了溝通的客觀要素(傳送者、信息、渠道和接收者)與主觀要素(假設、目的——意圖、聽眾、評價)在溝通過程中的作用，幫助讀者理解人際溝通的複雜性，以及溝通對於改善組織績效、提升企業文化的重要性。

前言譯者的話

第一部分：溝通是如何進行的第一章溝通是組織系統的生命線

場景管理溝通的基本原則組織是一個系統組織系統的多層面性溝通遵循系統原則溝通構成組織的生命線管理者必須創建溝通生命線給管理者的建議本章小結

第二章人決定語言和非語言的含義

◆全面系統地探討了溝通理論與管理實踐之間的密切關係，強調了溝通不是發出的信息，而是收到的信息。

◆強調了溝通的複雜性，並描述了溝通的“修辭模型”，作者以此為基礎構建了全書的框架，教導學生“為何做”和“如何做”。

◆內容包括“自我編輯”的原則，這曾為貝克教授贏得了美國國家英語教師理事會的最佳教學論文獎。

◆闡述了幾個特色章節，如傾聽技能和傾聽者的心理，並且就溝通氛圍和語言的微妙影響等進行了獨創性的討論。

◆每一章都以生動、鮮活的案例作為開篇故事，為讀者閱讀和理解內容創造了輕鬆的環境。

◆每章末尾的建議給管理者提供了頗具實用性的忠告和指導。