管理溝通(2022年東北財經大學出版社出版書籍)

內容簡介

　　編者在多年教授這門課程的教學實踐的基礎上編寫了這本書。本書有三大特點：

（一）系統性

本書知識體系涵蓋了管理溝通過程中的核心內容，對管理溝通實踐的相關知識、問題和技能進行了系統、完整的介紹。組織中的溝通是基於個體的溝通，所以本書在簡介管理溝通的內容後，依次講解自我溝通、群體溝通、團隊溝通等，展示了組織溝通的系統性。

（二）實用性

本書的主要章節明確針對各類管理溝通中存在的問題的實踐設計，通過閱讀資料、案例、推薦觀看視頻和基本訓練，將管理溝通的理論和實踐結合在一起，不僅增強了可讀性，還引發了一定深度的思考。

章節目錄

　　第1 章溝通概述/1

學習目標/1

關鍵概念/1

1.1 溝通的含義與作用/2

1.2 溝通的過程、要素與方式/4

1.3 溝通的障礙/9

1.4 有效溝通的策略/12

思政園地/14

基本訓練/15

第2 章管理溝通概述/17

學習目標/17

關鍵概念/17

2.1 管理溝通的含義與作用/18

2.2 管理溝通與人際溝通的區別/23

2.3 影響管理溝通的主要因素/24

2.4 有效管理溝通的層次與策略/27

思政園地/30

基本訓練/31

第3 章自我溝通/33

學習目標/33

關鍵概念/33

3.1 自我溝通的含義與作用/34

3.2 自我溝通的過程與特點/36

3.3 自我溝通與人際溝通的差異/38

3.4 自我溝通的主要障礙/38

3.5 自我溝通的方式/40

3.6 自我溝通的策略/45

基本訓練/48

第4 章傾聽/50

學習目標/50

關鍵概念/50

4.1 傾聽的含義與作用/51

4.2 傾聽的過程與方式/56

4.3 傾聽的障礙/58

4.4 有效傾聽的策略/60

思政園地/63

基本訓練/66

第5 章群體與團隊溝通/69

學習目標/69

關鍵概念/69

5.1 群體與團隊的區別/70

5.2 群體溝通/71

5.3 團隊溝通/75

基本訓練/83

第6 章組織溝通/84

學習目標/84

關鍵概念/84

6.1 組織溝通的含義、特點與作用/85

6.2 組織溝通的類型/86

6.3 組織溝通的方式/90

管理溝通(2022年東北財經大學出版社出版書籍)

基本介紹

內容簡介

章節目錄

相關詞條

熱門詞條