《管理溝通：理念、方法與實踐》是2022年清華大學出版社出版圖書，作者是張振剛、李雲健。
基本介紹
- 中文名：管理溝通：理念、方法與實踐
- 作者：張振剛、李雲健
- 類別： 21世紀經濟管理新形態教材·工商管理系列
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2022年1月1日
- 頁數：348 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787302593324
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《管理溝通：理念、方法與實踐/21世紀經濟管理新形態教材·工商管理系列》聚焦中國文化情境和日常工作場景下的溝通理念與溝通問題，包括理念篇、策略篇和實踐篇。
《管理溝通：理念、方法與實踐/21世紀經濟管理新形態教材·工商管理系列》有三大特色：
①系統性。《管理溝通：理念、方法與實踐/21世紀經濟管理新形態教材·工商管理系列》以層級遞進的方式，強調以正確的溝通理念為指引，指導不同情境下的溝通實踐，體系完整、邏輯清晰。
②指導性。《管理溝通：理念、方法與實踐/21世紀經濟管理新形態教材·工商管理系列》強調以科學的方法論指導實際溝通問題，著重培養學生的方法論意識，讓學生學會做正確的事、正確地做事、合作地做事。
③實用性。《管理溝通：理念、方法與實踐/21世紀經濟管理新形態教材·工商管理系列》選擇有代表性的案例與情境，有針對性地設計自我評價、情境模擬和案例分析等內容，強調師生互動，以實戰演練提高學生的溝通技能。
圖書目錄
第一部分 理念篇
第1章 管理溝通概述
【學習目標】
【導引故事】多一些“板凳上的談心”
1．1 管理溝通的涵義
1．2 管理溝通的功能
1．3 管理溝通的要素及過程
1．4 管理溝通的類型
1．5 管理溝通的原則
1．6 管理溝通的障礙
1．7 管理溝通的思想方法
【本章小結】
【問題討論】
【案例分析】小王的煩惱
第二部分 策略篇
第2章 管理溝通的主體策略
【學習目標】
【導引故事】“認識你自己”
2．1 認識自我
2．2 管理自我
2．3 說服自我
【本章小結】
【問題討論】
【案例分析】到底是誰的錯
第3章 管理溝通的客體策略
【學習目標】
【導引故事】把話說到心窩裡
3．1 分析客體
3．2 引導客體
3．3 說服客體
【本章小結】
【問題討論】
【案例分析】一個高效但失敗的工作方案
第4章 管理溝通的信息策略
【學習目標】
【導引故事】“蜂舞”法則
4．1 信息的涵義
4．2 信息的管理
4．3 傾聽
4．4 閱讀
4．5 說話
4．6 寫作
【本章小結】
【問題討論】
【案例分析】2019年任正非在人民大會堂的匯報發言
第5章 管理溝通的渠道策略
【學習目標】
【導引故事】一次年度總結報告會
5．1 書面溝通渠道
5．2 口頭溝通渠道
5．3 非語言溝通渠道
5．4 溝通渠道的選擇與完善
【本章小結】
【問題討論】
【案例分析】華為的管理溝通
第6章 管理溝通的反饋策略
【學習目標】
【導引故事】員工與管理者的反饋分歧
6．1 反饋概述
6．2 反饋的影響因素
6．3 反饋的技巧
【本章小結】
【問題討論】
【案例分析】績效反饋溝通的成與敗
……
第三部分 實踐篇
參考文獻
