全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、政府信息公開收費情況、行政複議情況等內容。所列數據統計期限自2012年1月1日至12月31日止。
基本介紹
- 中文名：清遠市地方稅務局2012年度政府信息公開年報
- 時間：2012
- 單位：清遠市地方稅務局
- 意義：政府信息公開
一、概述
2012年，局在廣東省地方稅務局和清遠市委、市政府的正確領導下，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的各項規定，全面深入推進全市地稅系統政府信息公開工作，著力構建嚴格依法、全面真實、及時便民、有利監督的政府信息工作體系，深入推進依法治稅，構建和諧征納關係。
（一）加強組織領導,健全工作機構。
局把政府信息公開工作擺上更加重要位置，與稅收中心工作統籌考慮、統一部署、同步推進，逐步建立起政府信息公開的長效機制。成立了由分管局長任組長、局機關各部門負責人為小組成員的政府信息公開領導小組，並且建立信息公開聯絡員制度，做到了領導、機構、人員“三到位”，為政府信息公開提供了強有力的組織保障。2012年由於人員崗位的調整，為了確保工作落到實處，及時調整了政府信息公開領導小組及辦公室成員名單。
（二）完善制度體系，規範工作運行。
我局緊密結合稅收工作實際，不斷建立和完善政府信息公開相關制度。2012年我局制定了《清遠市地方稅務局政府信息公開操作辦法》等五個制度，通過建立健全政府信息公開相關制度，促進政府信息公開工作走上制度化、規範化的軌道。
（三）創新公開形式，拓寬公開渠道。
通過最佳化整合資源，構建了辦稅服務廳、納稅服務熱線、網站、電子顯示屏、新聞媒介等多種載體的多元化政府信息公開平台。
強化稅收宣傳。緊扣“稅收·發展·民生”主題，深入開展形式多樣、內容新穎的稅收宣傳活動，打造出具有清遠特色的稅收宣傳品牌。一是舉辦了稅收宣傳月啟動儀式暨“行風熱線”進社區活動，活動現場接受諮詢達98人次，發放稅收宣傳資料達300多份。二是以“四大平台”為依託，打造出具有清遠特色的“稅費宣傳示範區”，通過利用大型商場、人流密集街道、公車、高速公路等各式載體，進行全方位的稅收宣傳。三是通過與新聞媒體合作，在清遠電視台、清遠日報、南方日報（清遠觀察）等刊發稅收政策、稅收動態，讓納稅人了解最新的辦稅事項；
打造高效電子政務平台。圍繞中心工作，加大稅法宣傳力度。在網站開設了“中小微企業發展稅收政策”、“車船稅法及其實施條例”等熱點專欄。讓納稅人及時了解有關稅收政策和辦稅指引，促進稅企和諧。進一步完善納稅人的網上諮詢、投訴、舉報等制度，做到及時處理，及時回復，切實保護納稅人的合法權益，有效化解征納矛盾，受到納稅人的高度評價。據統計，1-12月，清遠地稅入口網站共回復網上諮詢問題230宗，處理投訴14宗。入口網站開通後截止12月底，處理市政府網站諮詢、投訴共36宗。由於處理問題及時、準確，在政府信息網站受到納稅人的表揚。
最佳化納稅服務。一是加強納稅服務熱線平台建設，做好日常維護、管理工作，積極參加全省納稅服務工作人員培訓，全面提升服務水平，為納稅人提供各項諮詢、投訴、舉報、建議等方面的優質服務。統計顯示，2012年1-12月份全市地稅系統納稅服務熱線共受理諮詢、投訴、建議事項共20533宗，其中：諮詢20502宗、納稅服務投訴3宗、問題反映22宗、建議1宗、其他5宗，已辦結20533宗，限時辦結率為100%。二是繼續推進辦稅服務廳規範化建設。配合市委市政府“公述民評”活動有關要求，規範辦稅服務廳納稅服務規範，進一步建立和完善了辦稅服務廳管理制度。加強與國稅局的合作，在雙方的縣級辦稅服務廳中設定國地稅稅收宣傳資料欄，放置本單位製作的各類稅收宣傳小冊子，方便納稅人取閱，了解國地稅的稅收政策和相關信息。三是加強征納互動，保護納稅人合法權益。進一步做好“局長諮詢日”暨“領導接訪日”活動，2012年舉行“局長諮詢日”暨“領導接訪日”活動12期，共接待了來訪人17人次，活動現場受理了198個諮詢電話，回復了42個網友的線上諮詢。
二、主動公開政府信息情況
局按照“嚴格依法、全面真實、及時便民”的原則，把納稅人普遍關心的稅收重點、熱點和難點知識以及涉及納稅人切身利益的問題作為信息公開內容的重點，不斷提高辦稅公開的透明度，保障納稅人的知情權、監督權。
2012年，局通過市局網站、市政府信息發布平台主動公開政府信息1848條，其中政策法規庫更新60條。截至2012年底，清遠地稅入口網站的累計點擊量達463萬人次，日均點擊量2539人次，網站已成為政府信息公開的主渠道之一。設計、印製、發放各類稅收宣傳小冊子21.7萬多份,此外，在清遠日報出版“地稅專版”12期等，把最新的稅收政策法規、納稅人最關心的稅收優惠政策以及最新的納稅服務理念送給納稅人。
三、依申請公開政府信息情況
局通過建立內部溝通協調機制，合理設定工作程式，明確責任分工，不斷完善政府信息公開申請的工作機制，保障申請人的合法權益。我局運用信息化手段，開通線上受理功能，實現了依申請受理的無紙化、便利化、高效化。2012年，我局共受理政府信息公開申請2宗，屬於公開範圍並予以答覆的1宗，不屬於本機關公開的1宗。
四、政府信息公開的收費及減免情況
未收取政府信息公開費用，也不存在減免費用。
五、行政複議和行政訴訟情況
未發生因政府信息公開引起的行政複議和行政訴訟。
下一步的努力方向
我局政府信息公開工作在取得了一定成效，但還存在一些薄弱環節，如對基層單位的工作指導力度還不夠，制度落實有待於進一步加強等。新的一年，我局將著重做好以下幾項工作：（一）加強對基層單位的指導；（二）完善考核監督制度；（三）提升工作人員素質。
