《會提問才是好銷售》是中國友誼出版公司出版的一本書，作者是〔日〕青木毅。
基本介紹
- 中文名：會提問才是好銷售
- 作者：〔日〕青木毅
- 出版社：中國友誼出版公司
- 出版時間：2017年7月
- ISBN：9787505740518
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
青木毅以“提問型銷售”的技巧獨步日本銷售領域，無論是大型汽車經銷商、不動產建設公司、保險公司或是製造商，都得到過他的支持。在他看來，銷售過程中的任何一環，如：新客戶開發、展示產品、契約簽訂、售後承諾等，都可以直接利用提問擊穿顧客的抵抗，令客戶直接簽單。
圖書目錄
- 前言
- 銷售員的最大武器是“提問”
- 第1章 新客戶開發：開場白的11個技巧
- 通過寒暄引起客戶關注
- 銷售要以退為進，不能急功近利
- 確保合適的交流場所和時間，達到深入溝通
- 從客戶“逃避的理由”中發現需求
- 第2章 贏得客戶好感：積極為對方考慮的6大攻略
- 詢問與客戶相關的問題，產生“幫到客戶”的想法
- 全面關注客戶的過去與未來，走進客戶的內心世界
- 運用“共鳴+提問”3部曲
- 第3章 產品展示：讓產品滿足客戶期望與需求的12種途徑
- 無須說明，只靠提問就足夠了
- 如何讓客戶認可雙方的這次見面
- 告別說明式推銷
- 再次確認客戶期望，試探簽約意向
- 第4章 契約簽訂：促進契約簽訂的8大方法
- 你的產品（服務）是幫助客戶實現期望的手段
- 了解客戶對契約的想法，強化購買意願
- 了解客戶真實想法的2大利器
- 商談有了結果後立即引導客戶付諸行動
- 第5章 售後跟蹤：讓老客戶介紹新客戶的9大秘訣
- 如何說，才能讓老客戶自覺地為你推廣
- 詢問產品的使用情況，關注客戶的改變
- 拜託老客戶幫忙推薦產品的4大要點
- 第6章 自我提問：實現銷售目標的4大法則
- “對自己提問”越深入，對客戶提問越準確
- 刻意反思，科學地“對自己提問”
- 後記
