《 客戶關係管理實訓》是由楊莉惠所著,在2006-06-22經中國勞動社會保障出版社出版。本書內容涉及潛在客戶的尋找、客戶信息管理、大客戶管理、客戶體驗管理、客戶...
《電子客戶關係管理與實訓》是2009年化學工業出版社出版的圖書,作者是施志君。... 《電子客戶關係管理與實訓》內容涉及電子客戶關係管理的概念、業務涵蓋面及其套用...
《客戶關係管理實踐教程》是2011年7月1日機械工業出版社出版的圖書,作者是王曉望。... 《客戶關係管理實踐教程》結構清晰、邏輯性較強,是一本集理論基礎與實訓指導...
基本信息客戶關係管理實踐教程 作者:陶峻、趙冰 定價:22元 印次:1-1 ISBN:9787302304135 出版日期:2012.11.01 印刷日期:2012.11.19 內容簡介客戶關係管理是一門...
本書既不是僅側重理論知識的教科書,也不是簡單的軟體說明書,而是一本將客戶關係管理軟體的實際套用與理論知識有機結合起來的教材,突出了學生理論套用技能的培養。...
《客戶關係管理實務(第2版)》是2013年12月清華大學出版社出版的圖書,作者是李文龍、徐湘江。...
《客戶關係管理》從理論、實踐和操作三個層面上對客戶關係管理進行了系統簡明的介紹。首先從管理理念和技術套用兩個角度介紹現化客戶關係管理的基本原理,然後通過生...
《客戶關係管理項目式教程》是2019年12月人民郵電出版社出版的圖書,作者是王瑤、黃芳。...
本書共分為8個模組,主要包括客戶關係管理概述、汽車行業客戶資源管理、新車交付中客戶關係的管理與維護、汽車行業客戶服務管理、汽車行業客戶關係價值管理、汽車行業...
本書將理念、技術和實踐定為寫作的主題,旨在這 3 個層面上系統梳理客戶關係管理的知識體系。全書分3篇,共13章,涵蓋了客戶關係管理的多個層面。...
《客戶關係管理實務》按照“工學結合”人才培養模式的要求,採用“基於工作過程導向—工作過程系統化課程”的設計方法,以工作過程為導向,以項目和工作任務為載體,進行...
《如何進行客戶關係管理》是2004年1月1日北京大學出版社出版的圖書,作者是李小聖。... 《如何進行客戶關係管理》是2004年1月1日北京大學出版社出版的圖書,作者是...
《客戶關係管理教程》是2011年復旦大學出版社出版的書籍,作者是皮駿... 《客戶關係管理教程》是2011年復旦大學出版社出版的書籍,作者是皮駿 書名 客戶關係管理教程...
《客戶關係管理》是2018年1月1日清華大學出版社出版的一本圖書,作者是田玲。... 《客戶關係管理》是2018年1月1日清華大學出版社出版的一本圖書,作者是田玲。 [...
《客戶關係管理教程(第二版)》是2016年復旦大學出版社出版的圖書,作者皮駿。... 《客戶關係管理教程(第二版)》是2016年復旦大學出版社出版的圖書,作者皮駿。 [...
本書內容以崗位職業能力為依據,形式上體現了項目課程的特點,重點幫助學習者掌握與管理客戶關係相關的諸多工作能力,其包括客戶關係管理相關理念,客戶獲取與分析技能,...
本書全面整合了寶利嘉的CRM主要觀點和諸如用友等供應商的CRM方案,無論你是研究還是實踐,它都可以為你提供一套完全適用的客戶關係管理解決方案...
整合客戶關係管理(ICRM)是我們為克服流行的CRM實踐中固有缺陷而提出的解決方法。 ICRM提供了在市場競爭中根據客戶的需求定義並構造客戶關係的理論框架。同時,ICRM還...
《客戶關係管理與客戶經營》適合高職高專經濟管理類專業和秘書類專業作為教材使用,亦可供社會讀者參考。...
本書共分10章,重點介紹了客戶關係管理的基本概念;客戶關係管理的理論基礎;客戶關係管理的技術基礎;客戶的識別、選擇與開發策略;客戶信息管理、客戶分級與管理、客戶...
3.1 關係行銷的產生與發展 3.2 關係行銷概述 3.3 關係行銷的實施 3.4 關係行銷的價值測定 本章小結 複習思考題 技能實訓題 第4章 客戶關係管理理論 ...
《21世紀高等職業教育財經類規劃教材·市場行銷類:客戶關係管理實務》採用案例導入、任務驅動等模式,從企業客戶管理工作崗位出發組織內容,內容包括客戶關係管理概述、...
任何企業想要在激烈的市場競爭中立於不敗之地,就不能疏忽對客戶的管理,因此對客戶關係管理的研究應放在首要位置。本書將理論講授、案例分析、思考練習、模擬實訓有...
1.確立業務計畫:企業在考慮部署"客戶關係管理(CRM)"方案之前,首先確定利用這一新系統實現的具體的生意目標,例如提高客戶滿意度、縮短產品銷售周期以及增加契約的成交...
教育培訓行業CRM——信息化是企業發展的促進劑,信息化促進企業集中統一、共享協同,從而引入供應鏈、客戶關係管理的理念,使企業導入以服務、效益為核心的流程管理。
《客戶關係管理:銷售的視角(第2版)》是2019年8月機械工業出版社出版的圖書,作者是姚飛。 ...
《商業銀行客戶關係管理的理論與實踐》是2007年重慶大學出版社出版的圖書,作者是趙驊、劉江鵬。...
任務2 客戶關係管理下篇 單項完整推銷活動 項目訓練項目4 商場及超市(單店)促銷活動任務1 促銷計畫的制訂任務2 促銷活動的實施任務3 促銷活動的評估...
綜合實訓室四套軟體採用統一帳號、統一登錄和統一管理模式,並可在系統主界面導入學校標誌和學校名稱。實訓室內容涵蓋市場行銷概論、行銷戰略、市場調查、客戶管理、行銷...
項目六行銷管理任務1渠道開拓與選擇任務2銷售計畫制定與管理任務3推銷與談判任務4區域市場管理任務5客戶關係管理項目七經營成果核算任務1會計核算...