《商務禮儀第2版》是2018年人民郵電出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：商務禮儀第2版
- 作者：王玉苓
- 類別：公共課教材
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2018年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787115455055
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
全書共十章，在對商務禮儀相關知識系統論述的同時，利用大量的文字、圖片和視頻案例，對商務人士形象塑造、日常事務禮儀、職場溝通禮儀、商務見面禮儀、商務推銷禮儀、商務專題活動禮儀、商務會議與談判禮儀、商務宴請禮儀和涉外商務禮儀等內容分別進行了詳盡的闡釋。 本書內容全面、案例豐富、圖文並茂、學練結合、實用性強，提供電子教案、教學大綱、課程簡介、電子課件、參考答案、補充教學案例（含文字案例、圖片案例、視頻案例）、課外閱讀資料等教學（學習）素材，索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。 本書是高等院校經濟管理及相關專業商務禮儀課程的教科書，也可供其他讀者學習商務禮儀時參考使用。
圖書目錄
章 商務禮儀概述 1
節 禮儀 1
一、禮儀的內涵 1
二、中華禮儀的淵源與傳統 2
三、禮儀與修養 5
第二節 商務禮儀 11
一、商務禮儀的內涵 11
二、商務禮儀的基本特點 12
三、商務禮儀的基本原則 14
四、商務禮儀的功能 16
五、學習商務禮儀的方法 18
本章要點 19
知識鞏固與禮儀訓練 20
第二章 商務人士形象塑造 22
節 儀容 22
一、自然美 22
二、修飾美 24
三、內在美 26
第二節 儀態 26
一、端正體姿 27
二、眉目傳意 29
三、動人微笑 30
四、規範手勢 32
第三節 服飾 33
一、穿著得體受益無窮 33
二、商務男士著裝 34
三、商務女士著裝 36
四、佩飾的禮儀 37
五、佩飾選用技巧 38
第四節 風度 41
一、風度之意 41
二、風度魅力 43
三、風度養成 43
本章要點 44
知識鞏固與禮儀訓練 45
第三章 日常事務禮儀 47
節 接待與拜訪 47
一、商務接待 47
二、商務拜訪 52
第二節 電子通信 54
一、電話禮儀 55
二、電子郵件禮儀 59
第三節 禮物饋贈 61
一、禮物饋贈的技巧 61
二、接受禮物禮儀 63
本章要點 63
知識鞏固與禮儀訓練 64
第四章 職場溝通禮儀 66
節 求職禮儀與藝術 66
一、求職的基本方式 66
二、面試禮儀與藝術 68
三、重視面試細節禮儀 79
第二節 上司與下屬溝通的禮儀與藝術 80
一、博得下屬愛戴的溝通禮儀與藝術 80
二、贏得上司好感的溝通禮儀與藝術 84
第三節 同事間溝通的禮儀與藝術 87
一、善結同事緣的禮儀與藝術 87
二、同事交往“雷區” 89
本章要點 90
知識鞏固與禮儀訓練 90
第五章 商務見面禮儀 93
節 稱呼 93
一、稱呼方式 93
二、稱呼禮儀原則與技巧 95
三、稱呼“雷區” 97
第二節 介紹 97
一、介紹類型 98
二、介紹禮儀要領 98
第三節 握手 101
一、握手淵源與歷史發展 101
二、完美握手秘訣 101
第四節 名片 103
一、名片的起源與功能 103
二、名片設計與內容 104
三、遞接名片禮儀要點 106
第五節 古今見面禮 107
一、古代見面禮 108
二、現代社會常用見面禮 108
本章要點 109
知識鞏固與禮儀訓練 109
第六章 商務推銷禮儀 111
節 無聲語言禮儀與技巧 111
一、儀表服飾恰當得體 111
二、表情與舉止適宜 113
三、時空距離恰到好處 114
第二節 有聲語言禮儀與技巧 115
一、敬重對方 115
二、懂得讚美 116
三、善於聆聽 118
四、話題得當 120
五、用語禮貌 121
六、巧對拒絕 124
七、施禮於人 125
本章要點 127
知識鞏固與禮儀訓練 127
第七章 商務專題活動禮儀 129
節 請柬及商務專題活動的注意事項 129
一、請柬 129
二、商務專題活動的注意事項 131
第二節 新聞發布會禮儀 132
一、新聞發布會的類型 132
二、新聞發布會的禮儀規範 133
三、新聞發布會的藉機造勢 136
第三節 開業典禮禮儀 136
一、開業典禮準備工作 137
二、參加者禮儀與典禮程式 138
三、開業典禮要先聲奪人 138
第四節 慶典儀式 139
一、慶典儀式準備工作 139
二、出席者禮儀與儀式程式 139
三、慶典的出奇制勝 140
第五節 展覽會禮儀 141
一、展覽會的作用 141
二、展覽會各方禮儀 142
三、展覽會的別出心裁 143
本章要點 144
知識鞏固與禮儀訓練 144
第八章 商務會議與談判禮儀 146
節 商務會議禮儀 146
一、商務會議各方的禮儀 146
二、商務會議發言技巧 149
第二節 商務談判禮儀 150
一、談判流程與談判語言藝術 150
二、談判簽字禮儀 152
三、涉外談判的禮儀與藝術 154
本章要點 161
知識鞏固與禮儀訓練 161
第九章 商務宴請禮儀 163
節 中餐宴請禮儀 163
一、中餐類別 164
二、時空選擇 164
三、點菜藝術 165
四、位次規則 167
五、餐具禮節 169
六、赴宴禮儀 170
第二節 西餐宴請禮儀 172
一、西餐菜序 172
二、位次原則 173
三、餐具規範 174
四、吃之得法 176
五、西餐禮節 178
本章要點 180
知識鞏固與禮儀訓練 180
第十章 涉外商務禮儀 182
節 涉外商務禮儀的基本原則 182
一、平等互敬 182
二、入鄉隨俗 183
三、維護形象 184
四、以右為尊 184
五、女士優先 185
六、遵守時間 185
七、熱情有度 186
第二節 涉外商務禮儀的基本特點 186
一、差異性 187
二、多樣性 187
三、趨同性 188
四、自律性 188
五、包容性 189
第三節 涉外商務禮儀之道 189
一、準備工作充分細緻 189
二、付小費的學問 190
三、涉外禮物饋贈技巧 191
四、商務參觀的禮節 192
五、公共場所禮儀細節 193
本章要點 194
知識鞏固與禮儀訓練 194
附錄1 千姿百態的民俗風情 196
附錄2 我國少數民族民俗拾趣 205
附錄3 世界三大宗教禮俗與主要節日禮俗 210
附錄4 五花八門的禁忌 213
附錄5 稱謂集萃 215
附錄6 花卉知識 217
附錄7 禮儀趣味小知識 220
主要參考文獻 222
更新勘誤表和配套資料索取示意圖 223
作者簡介
本書不只圖文並茂，還可通過二維碼觀看相關視頻與高清圖片，邊讀邊“看”，學習更輕鬆！ 本書不只理論結合案例，除大量文字、圖片、視頻案例外，還有實踐訓練指導性內容，邊學邊練，學習更有效！ 本書並不孤單，提供電子教案、教學大綱、課程簡介、電子課件、文字及視頻案例、模擬試卷等大量教學（學習）素材，索取方式參見本書正文後一頁內的配套資料索取示意圖。
